Traditionelle detailbutikker kæmper lige nu. Og det er ikke gode nyheder for Barnes & Noble (NYSE: BKS), en boghandelskæde med 634 butikker.
Men virksomheden går ikke ned uden en kamp. Når Amazon annoncerede planer om at åbne sin egen fysiske boghandel, så virksomheden det som validering mursten og mørtelbutikker stadig kan lykkes. Og så begyndte de at tænke uden for boksen for at skabe nogle positive forandringer og bringe flere kunder gennem dørene.
$config[code] not foundFor det første eksperimenterer virksomheden med en ny funktion i nogle butikker, der hedder "Bar & Noble", et afsnit hvor kunder kan sidde og bestille øl, vin og mad. For det andet udvider kæden også sit udvalg af andre produkter bortset fra bøger - som spil, legetøj og vinylplader. Og endelig flytter virksomheden sektionen for sine Nook e-læsere til et mindre fremtrædende rum i butikken.
Nogle af disse ændringer er ret store. Og andre er mindre, men kan stadig bidrage til en bedre shopping oplevelse for kunderne. Så for andre detailvirksomheder skal du tænke på nogle store eller små ændringer, som du kan gøre for at skabe en bedre oplevelse for at tiltrække flere mennesker gennem dine døre.
Nøglen? Sæt din virksomhed bortset fra konkurrencen
Det kan være noget så lille som et siddeområde for kunderne at vente. Eller det kan være en stor forandring som en helt ny serie af varer. Men alt hvad du kan gøre for at forbedre oplevelsen og sætte dig selv bortset fra konkurrencen kan være et skridt i den rigtige retning.
Barnes & Noble Photo via Shutterstock
