Nu mere end nogensinde leverer sociale medier virksomhederne platformen, eksponeringen og stadig mere visuel mulighed for at skabe, fremme og validere branding. Sociale medier til B2B og B2C virksomheder i alle størrelser, markeder og discipliner er modne til brand engagement - men tweet omhyggeligt! De mest kreative sociale medier branding kampagner kan smuldre med en dårligt tidsbestemt post.
$config[code] not foundNøglen til social branding succes i 2015 for virksomhederne vil være socialt ejerskab. Hvad er social ejerskab? Socialt ejerskab er ansvaret for, at enhver virksomhed skal passende og konsekvent opdrage, vedligeholde og dele sin unikke filosofi, integritet og virksomhedens formål. Socialt ejerskab er anerkendelse af konkurrencedygtige virksomheder i dag af kommunikations- og marketingstyrken i deres sociale medieplatforme - og den respekt og omsorg, som de skal præsentere for deres sociale indhold. Socialt ejerskab er den sociale medieforpligtelse, som en virksomhed gør mod dets indhold, dets målgruppe - og vigtigst, dets omdømme.
For at sikre, at dit sociale ejerskab er uberørt, og din sociale branding er på mål, må du ikke gøre disse sociale medier branding fejl:
Manglende blog
Hvis du ikke er klar over, at din sociale identitet omfatter blogging, så er der ingen hjælp til dig. Blogging skaber ikke kun en tanke lederskab persona for dig, det beriger også dine sociale medier platforme - for ikke at nævne SEO fordele, der kan udledes af godt udført blog indhold. Din sociale branding er kritisk bundet til din blogging ydeevne. At generere rettidige blogindlæg, der taler til forventningerne, problemerne, målene og kravene til din målgruppe vil gavne din branding meget og berige alle traditionelle marketing, sociale medier og endda indgående marketingstrategier. Hvis du ikke blogger, er det ikke at acceptere socialt ejerskab, at dit indhold er vigtigt. Skam dig!
Inkonsekvente opdateringer
Hvis du bruger socialt ejerskab af din Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube og forskellige sociale medieplatforme, betyder det ensartet indholdsdeling. Du skal opdatere dine sociale medier platforme hver dag - eller mindst mandag til fredag. Du skal opdatere din Twitter mere end en gang om dagen - ingen virksomhed bliver nogensinde mærket defineret af en ensom, doven tweet, og hvis det er, kan det ikke være positivt. Lov om social opdatering med konsistens og energi i løbet af 2015. Der findes en lang række værktøjer, der kan hjælpe med at planlægge og offentliggøre sociale opdateringer, herunder men ikke begrænset til Hootsuite, Tweetdeck og Hubspot. Med social media tracking og engagement værktøjer på plads, er der ingen grund til, at dine sociale platforme bliver tavse i 2015.
Tankefri Aktier
Det er ikke nok at udgive til dine sociale medier platforme. Du skal bekymre dig om, hvad du publicerer - og til målgrupperne for din udgivelsesindsats. Tænkløst indhold er retningsløs deling. Intet rigtigt tema. Intet reelt formål. Ikke engang en hashtag!
Du kan oprette sociale medier fans og opleve fordelene ved socialt engagement med tilhængere, hvis du tager dig tid til at blive lidt kreativ. Hvis du ejer en bilvask, skal du oprette en #RedCarTuesday incitament og opfordring til billeder af røde biler eller fremme rabat for alle røde biler hver tirsdag. Hvis du ejer et bageri, så sjov med #CupCakeFridays eller #WeddingCakeMondays og har dine underskriftskonfektioner, når du ringer til sociale tilhængere for at dele billeder af deres favoritter.
Tag dig tid til at tænke på din sociale indholdsstrøm. Design hashtags, der passer til dine serviceområder - og brug dem korrekt. Engagere dit publikum med incitamenter, der frembyder løsninger, motivation eller inspiration til dem på en eller anden måde. Dine sociale aktier kan gøre dig til den mest populære bilvask - eller bageri - i byen! Hvis du kun gav dine sociale opdateringer lidt tanke.
Publikum Persona, hvad?
Du indser dit sociale ejerskab - og selve indholdet af dit sociale medier indhold - skal tale direkte til din køber persona. Din køber persona - eller publikum persona - er din målgruppe.
Disse er de mennesker du vil oprette forbindelse til hver tweet, dele og nyt indlæg. Tænk over, hvad interesserer dem og hvad deres professionelle og lige personlige krav kan være. Tal med dem med indhold, der omhandler teknologier, trends og nyheder, der påvirker deres virksomheder - og deres personlige liv.
Tænk over, hvad deres faglige mål er, og hvilke fælles problemer de kan få i deres karriere eller forretningssegmenter. Tag dig tid til at opbygge publikumspersoner af de mennesker, du vil kommunikere med mest. Det er ikke svært at kategorisere dit publikum persona - bare kig på dine kunder, leverandører, kolleger og venner!
Dårlig humor. Dårlig timing. Eller begge!
En af de mest uheldige sociale medierfejl i 2014 var DiGiornos upassende brug af #WhyIStayed. Efter Janay Palmer Rices beslutning om at blive hos NFL-afspiller Ray Rice efter en voldsulykke i løbet af 2014, har hashtag #WhyIStayed udviklet sig stærkt på Twitter. DiGiorno Pizza forsøgte uskyldigt at deltage i samtalen, tweeting #Hvorfor har du haft pizza. Inden for få minutter blev den uhensigtsmæssige tweet slettet, og virksomheden undskyldte, idet den hævdede, at den ikke vidste, hvad hashtaget handlede om, før tweeting.
En anden sag i punkt: For at fejre juli 4, brugte American Apparel sin Tumblr til at sende et billede af den ulykkelige rumfartøj Challenger - eksploderende. Efter at have modtaget en belastning negativ social feedback, undskyldte virksomheden, at den rapporterede, at dens social media manager blev født efter Challenger-katastrofen og ikke klarede sig for billedets betydning.
Og lad os ikke glemme Dave & Busters forfremmelse af sin Taco Tuesday med tweetet:
‘ Jeg hader tacos 'sagde nej Juan nogensinde. #TacoTuesday #DaveandBusters '
Den ufølsomme tweet ansporet klager, og selvfølgelig udstedte selskabet undskyldning for sin opfattede racistiske bemærkning. Hvad er lektionen når det kommer til humor og timing med socialt ejerskab? Antag aldrig hvad du tænk er sjovt - faktisk er sjov. Og prøv at være opmærksom på sæsonmæssige, kulturelle, trending - og ødelæggende tragiske historiske begivenheder.
Social Media Photo via Shutterstock
10 kommentarer ▼
