WABAN, Mass., 28. jan. 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, en førende markedsundersøgelse og konsulentfirma, der hjælper organisationer med at forbedre deres kundeoplevelse, meddelte, at den har lanceret 2013 Customer Experience Vendor Excellence (CxVE) Awards . Disse priser anerkender udbyderne af produkter og tjenester, der hjælper organisationer med at blive mere kundeorienterede.
På tværs af alle brancher og sektorer har mange organisationer stærke ambitioner om at forbedre deres kundeoplevelse. For at nå disse mål er disse virksomheder ofte afhængige af hjælp fra leverandører på områder som rådgivning, markedsundersøgelser, kundeanalyser, oplevelsesdesign, medarbejderuddannelse og CRM-teknologier. CxVE Awards er beregnet til at fremhæve værdien, som disse virksomheder giver.
$config[code] not foundDenne nye pris supplerer Temkin Gruppes Kunde Erfarings Excellence Award, der anerkender virksomheder for deres fremragende arbejde med at opbygge kundeorienterede organisationer. Virksomheden annoncerede for nylig sine vindere i 2012: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass og Sovereign Assurance of New Zealand.
“ Kundeoplevelse excellence er ikke let, det kræver en bred vifte af discipliner og evner. Derfor er virksomheder ofte afhængige af et leverandørens økosystem for at hjælpe dem med at lykkes " siger Bruce Temkin, Managing Partner of Temkin Group.
Nomineringer til CxVE Awards accepteres gennem 27. februar 2013. Indsendelsesskemaer kan downloades fra Kundeoplevelsesspørgsmål ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Vinderne vil blive annonceret den 25. marts 2012.
CxVE Awards vil blive bedømt af et panel af branchens eksperter:
- Mila D'Antonio er chefredaktør for 1to1 Media, hvor hun leder redaktionsretningen og operationerne af den prisvindende 1to1® Magazine og 1to1 Media.com, 1to1 Weekly Digest, Think Customers: 1to1® Blog og online videoer og podcasts.
- Aimee Lucas er CX Analyst hos Temkin Group. Hun har mere end 15 års erfaring med at forbedre serviceleverancen og omdanne kundeoplevelsen gennem folkeudvikling og procesforbedringsinitiativer.
- Diane Simmons er Vice President, Customer Experience for Fidelity Personal og Workplace Investing (PWI), en enhed af Fidelity Investments. Hun har specialiseret sig i den strategiske udvikling og gennemførelse af kundeoplevelsesprogrammer i forfølgelse af Fidelitys vision om at levere den bedste kundeoplevelse i den finansielle servicesektor.
- Bruce Temkin er CX Transformist & Managing Partner i Temkin Group. Han er bredt anerkendt som en kundeoplevelses tanke leder og formand for Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Kate Woodcock er direktør, kundeoplevelse og advokatprogrammer af VMware. Siden hun begyndte sin CX-bane som en VoC-analytiker hos EMC, har hun gjort næsten hvert job i kundeoplevelse fra rapportering og analyse til programstyring til handlingsplanlægning.
For mere information om CxVE Awards, besøg Kundeoplevelsesspørgsmål blog på ExperienceMatters.wordpress.com.
Om Temkin Group Temkin Group er en førende kundeoplevelsesforsknings- og konsulentfirma med et enkelt mål for sine kunder: øge kundeloyaliteten ved at blive mere kundeorienteret. Virksomheden kombinerer kundeoplevelse tanke lederskab med en dyb forståelse af dynamikken i store organisationer for at hjælpe ledende medarbejdere accelerere deres resultater. For mere information, kontakt Bruce Temkin på 617-916-2075 eller send en email til email protected.
Om Bruce Temkin Bruce Temkin er bredt anerkendt som kundeoplevelses tanke leder og er Customer Experience Transformist og Managing Partner of Temkin Group. Han er også forfatteren af en meget populær blog, Kundeoplevelsesspørgsmål (ExperienceMatters.wordpress.com). Før han dannede Temkin Group, var han VP i Forrester Research i 12 år. Bruce er en stærkt efterspurgt højttaler, som konsekvent modtager høje karakterer for sine indholdsrige, underholdende keynote-adresser. Han er også medstifter og formand for Kunde Erfaring Professionals Association (CXPA.org), en global non-profit organisation dedikeret til fremme af kundeoplevelse ledelse.
Kundeoplevelsesspørgsmål er et registreret varemærke tilhørende Temkin Group. Denne pressemeddelelse blev udstedt via eReleases® Press Release Distribution. For mere information, besøg SOURCE Temkin Group
