Virksomheder har fundet en forholdsvis ny måde at engagere deres medarbejdere i læring og udviklingsinitiativer. Det hedder gamification, som tager spilmekanik og anvender dem på nongame materialer. Accenture gjorde netop dette for at forbedre ansættelsesindsatsen. Konsulentfirmaet udviklede Path to Success, en quiz-baseret Facebook-app, hvor brugere får en række trivia-spørgsmål. Med hvert korrekt svar går deltagerne op på virksomhedens stige. Samtidig indsamler virksomheden data om deltagernes evne til at hjælpe med at opbygge en bedre pulje af kvalificeret talent. Men der er en række andre måder at udnytte denne form for gamification.
$config[code] not foundOnboarding-proces
Medarbejderuddannelse kan blive kedelig og stressende. Arbejdsgivere oversvømmer nye lejemål med masser af information og forventer, at de beholder størstedelen af det. Men at udarbejde ombordprocessen med nogle jobspecifikke trivia kan gøre det mere engagerende og mere effektivt. En undersøgelse foretaget af University of Colorado i Denver fandt, at gamification forbedrer læringsretentionen med 9 procent. Det kan også forbedre medarbejderens færdighedsbaserede viden med 14 procent. Overvej at tilføje en trivia-baseret test om din virksomheds politikker og procedurer i slutningen af hver træningsafdeling. Du kan bruge et trivia-spil som en færdighedsvurdering forud for træning for at få en bedre forståelse af, hvilke områder af træning der skal fokuseres på.
Produkt viden
Trivia-spørgsmål baseret på din produktlinje kan medvirke til at øge produktkendskabet til en salgsstyrke eller kundeserviceteam. I stedet for at bede personale om at pore over kataloger, udnytte processen og tilbyde dine medarbejdere en række flere valgspørgsmål baseret på hvert produkts specifikationer. Selvom en associate ikke er bekendt med et bestemt produkt, er du interesseret i et andet niveau. Hun deltager aktivt i læringsprocessen. Faktisk fandt universitetet i Colorado undersøgelsen, at niveauet af faktisk viden var 11 procent højere, når medarbejderne lærer gennem gamification. Du kan også tage det et skridt videre ved at basere trivia-spørgsmålene om fordelene ved dine produkter, hvilket kunne hjælpe en salgsstyrke med at forbedre omregningskurserne.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingKundebase
For B2B-virksomheder kan det være en udfordring at få et salgsteam, der er fortroligt med et kundebase. Par en ny sælger med en erfaren pro til at arbejde sammen for at besvare trivia spørgsmål om kunder i deres tildelte område. Som en ekstra bonus hjælper du dine holdmedlemmer med at kende hinanden på en sjov og interaktiv måde. Du kan også bruge trivia til at forbedre kendskabet til et salgsteam om udsigterne. Giv dem en række trivia spørgsmål om en bestemt kunde forud for et salgsopkald for at få dem spændt på det kommende møde.
Team building
En anden potentiel måde at bruge trivia og gamification på er for teamopbygning. Opsæt et bar-trivia-type spil til dine medarbejdere om kunder, produkter, tjenester eller politikker. Derefter bryde dem op i grupper og få dem til at arbejde sammen for at besvare trivia-spørgsmålene. På forsiden kan du bede dit hold om at udfylde nogle personlige spørgsmål om sig selv og skabe et trivia-spil baseret på deres svar. Det er en interaktiv måde for folk at kende hinanden bedre.
Læringsgab
Arbejdsgiverne kender ikke altid effektiviteten af deres træningsprogrammer på en medarbejder-til-medarbejder basis. Når du digitaliserer trivia-spil på arbejdspladsen, har du førstehånds viden om eventuelle læringskløfter for medarbejderne. Axonify, en softwareudvikler, bygger træningsmoduler til virksomheder, der giver analytikere om, hvad medarbejderne ved, og binder det derefter tilbage til et resultat som salg og kundeservice. Med denne viden ved du hvor du skal fokusere på din fremtidige træningsindsats for at bygge bro over disse huller.
