Mens alle online-virksomheder har brug for en professionelt styret annoncekampagne, er det måske din bedste måde at fremme din virksomhed på. Hvis du mener at dine produkter er de bedste, kan du og skal tale om det. Men hvis du er ærlig, vil du indrømme, at du ikke er den mest objektive person, når det kommer til dine produkter. Potentielle kunder kender dette, og som følge heraf vil kun tage hvad du skal sige med et saltkorn.
$config[code] not foundHvis derimod en af dine kunder taler om dine produkter, vil potentielle kunder lytte til ham eller hende og stole på, hvad der siges. Dine kunder kan elske dig, men det betyder ikke, at det, de siger, vil være alle regnbue og sommerfugle. De vil dele positive og negative, og give alle, der endnu ikke har handlet med dig, en ide om, hvad de kan forvente. Hvis du laver dit job, vil positive resultater opveje negativerne, og dit brugergenererede indhold vil være en bro, som folk vil krydse for at være potentielle kunder til at købe kunder.
Hvad er nøjagtigt brugergenereret indhold?
Brugergenereret indhold er indhold, der er oprettet af brugerne af dine produkter. Dette kan variere fra tilbagemelding på din Facebook-side til et Instagram-indlæg til en gennemgang af din virksomhed eller produkter. Tilbagemelding af denne art fordeles generelt på sociale medier, men du kan også få det på din hjemmeside. Hvis du har brug for inspiration, er der mange eksempler på brugergenererede annoncekampagner online. Nøglen er, at du skal gå ud af din måde for at opfordre dine kunder til at dele deres meninger.
Kan brugergenereret indholdshjælp med din SEO?
Der er ingen tvivl om, at brugergenereret indhold kan hjælpe med SEO. Folk er naturligvis interesserede i, hvad andre kunder skal sige om en virksomhed eller et produkt, og det er et stort plus for SEO at appellere til et bredere publikum. Brugergenereret indhold trives også på sociale medier, hvilket også gavner din SEO. Der er utallige andre værktøjer, herunder Googles Hummingbird-algoritme, der hjælper med at skelne mellem sider med fokus på salg og brugbart brugergenereret indhold.
Mens forbedring af din SEO er vigtig, er det ikke den eneste måde, at brugergenereret indhold kan hjælpe din virksomhed med at vokse. Her er nogle af de største fordele ved brugergenereret indhold og måder, du kan gå på at høste disse fordele for din e-handelsvirksomhed.
Fordelene ved brugergenereret indhold
- Giv socialt bevis: Folk søger vejledning fra de mennesker omkring dem, selv i et online miljø. Hvis de ser, at andre mennesker nyder og nyder godt af et bestemt produkt eller en tjeneste, vil de sandsynligvis blive gravide mod det.
- Byg tillid til dit brand: Kunder har typisk ikke meget at vinde ved at levere en forretning med positiv offentliggørelse og betragtes derfor som troværdige informationskilder. Uanset hvor stor indholdet du deler, erstatter det aldrig dine kunder mulighed for at udtrykke deres mening. Ved at give dem denne mulighed, har du større mulighed for at reagere på dine nuværende kunder, samtidig med at dine potentielle kunder får svarene på forhånd. Amazon er et websted, der bruger dette til perfektion, da kundeanmeldelser i høj grad påvirker, om andre potentielle kunder i sidste ende køber et givet produkt. På dit websted vil dette ikke kun øge salget, det vil også øge din SEO på relevante produktsider og give socialt bevis. Du må ikke slette noget negativt, da kunderne vil lægge mærke til og sætte spørgsmålstegn ved din troværdighed.
- Udnyt dit forhold til dine loyale kunder: Loyale kunder med høj værdi har allerede en præference for dit firma og mærke. At have dine mest passionerede kunder, der genererer indhold til dig, er en fantastisk måde at udnytte forholdet på og tilskynde til mere salg.
Gør brugergenereret indholdsarbejde til dig
- Bed om kundefeedback og anmeldelser: Dette er den mest grundlæggende form for brugergenereret indhold, men det er også en af de mest effektive. Din kundes mening er uvurderlig, da det giver dig mulighed for at forbedre hans eller hendes erfaring og give en bedre oplevelse for nye kunder. Dette kan gøres ved at sende dine kunder en follow-up email, der beder om en anmeldelse af deres seneste køb. Anmeldelsesanmodningen skal være kontaktpunktet for e-mailsne, men du kan også bruge disse e-mails til at engagere dine kunder ved at tilføje nyttige oplysninger, produktforslag eller endda tilføje sociale delings links.
- Tilskyndelse til social deling: Dine kunder, der deler indlæg om deres erfaringer med din virksomhed og produkter, kan bringe dine produkter til liv for potentielle kunder. Du kan starte en kampagne med hashtag på en af dine sociale platforme, der inspirerer kunder til at skrive billeder af dem selv ved hjælp af dine produkter.
Beskyt dit online omdømme
Med alt det gode, dine kunder kan gøre for din virksomhed ved at tale om det online, er det også vigtigt at overveje downside på internettet. Onlinemiljøet giver en stor platform for både dine største fans og dine mest kritiske kunder, så det er et must at være proaktiv om at administrere dit omdømme. Se efter ekstremt utilfredse kundeanmeldelser, især på tredjeparts review sites. Nogle gange er folk så ulykkelige, at de gør et punkt for at gå til flere af disse websteder for at udtrykke deres negative opfattelse af din virksomhed. Hvis det er muligt, forsøg at offentliggøre deres bekymringer og flytte problemet til et mere privat forum.
Fryg aldrig kritikerne
Før eller senere vil du få en negativ anmeldelse. Dette kan føles som en gut-punch til dit ego, men hvad der adskiller de store virksomheder fra de middelmådige virksomheder er den måde, de håndterer negativ feedback på. Mens du kan gå igennem ild til nogle mennesker og stadig ikke gør dem glade, kan store kundeserviceværdier gøre mange kritikere til nogle af dine mest loyale fans. Mens du kan give din bedste indsats og stadig ikke vinde deres forretning tilbage, kan dine bestræbelser vinde tillid hos potentielle kunder og kan blive årsagen til, at potentielle kunder vælger dit brand over en anden.
Bundlinjen
Når vi handler online, kommer vi ofte ikke til at møde vores kunder ansigt til ansigt, og brugergenereret indhold er en af de bedste måder at overvinde denne kløft på. Det giver kunderne mulighed for at lære dig at kende dig, din virksomhed og dine produkter, samtidig med at du får uvurderlig feedback om, hvad du har det godt, og hvad du skal forbedre. Du kan være bekymret for, at denne direkte type kundefeedback kan skade din virksomhed, men folk vil tale om din virksomhed, uanset om du bruger brugergenereret indhold eller ej. For eventuelle negative kommentarer, du måske modtager, er det klart, at din virksomhed vil blive bedst tjent ved at opfordre dine mest loyale kunder til at være en del af samtalen.
Indtastning af foto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
