Små virksomheder og startups, der er afhængige af fjernmarkedsføring og salgsteams står over for en række hindringer i forhold til virksomheder, der har deres salgs- og marketingmedarbejdere, der arbejder på stedet. National software provider Citrix forsøger at positionere sig selv for at imødekomme denne stigende efterspørgsel.
Fjernbetjening generelt er trenden opad, Forbes rapporterede, og bemærker, at 2014 oplevede en 26 procent stigning i åbne fjernbetjeningsopslag i forhold til året før. Hertil kommer, at 83 procent af ansættelsescheferne fortalte Forbes, at telekommunikation vil være "mere udbredt i de næste fem år."
$config[code] not foundMedarbejdere, der arbejder i eller uden for kontoret, behøver ikke at savne et slag takket være de stadigt voksende fordele ved teknologi. Den meget afhængige teknologi kan dog skabe pludselige nye problemer, der kræver hurtige løsninger, især i tilfælde, hvor de eksternt marketing- og salgsteams er vigtige, der er dedikeret til virksomhedens økonomiske velfærd.
Citrix meddelte for nylig tre scenarier, hvor egne produkter, især ShareFile og GoToMeeting, kunne imødekomme disse fjerntliggende teams behov.
Personlige enheder Bliv norm
Problem: Flere fjernmarkedsføring og salgsteam betyder større vægt på brug af personlige enheder for at lette kontakten med kunderne. Der er således en potentiel tilsvarende stigning i sikkerhedsproblemer i forbindelse med fildeling, ustyrede data, tilgængelighed og andre ting.
Virksomheder, der står over for dette problem, forsøgte at overvinde det ved hjælp af e-mail samt en FTP-tjeneste til at styre fildeling mellem eksterne medarbejdere og deres forskellige kunder.
Marketingkommunikationsselskab AKQURACY, som dekrypterer forbrugeradfærdsdata for at afdække tendenser, der findes manglende email- og FTP-baserede løsninger. For eksempel udgør e-mail grænser for størrelsen af filvedhæftninger et stort problem. Hvad angår FTP, fandt virksomheden grænsefladen for svært at bruge. Virksomheden søgte en mere strømlinet tilgang. Det blev endelig til en højkvalitets datakrypteringstjeneste kaldet ShareFile. Det tilbydes af Citrix, en national softwareudbyder.
Opløsning: Citrix's ShareFile tilbyder små virksomheder værktøjerne til sikkert at sende, dele og styre filer via en webbaseret infrastruktur. Programmet tilbyder sikre dataudvekslingsfunktioner kombineret med datasynkronisering på tværs af flere enheder. Små virksomheder kan bruge den til at sætte fjern marketing og salgspersonale i stand til at samarbejde og dele filer i realtid med alle, der er baseret hvor som helst. Programmet giver også en papirløs løsning designet til at forbedre den samlede produktivitet.
En menu med planer, der er designet til at rumme virksomheder og budgetter af alle størrelser, er tilgængelig fra og med 16 dollar pr. Måned.
"Work-Shifting" bliver en voksende tendens
Problem: Det voksende behov for at rumme fjerntliggende medarbejdere og tendenser som "work-shifting" (evnen til at flytte deres arbejdsvaner geografisk for at opnå en bedre balance mellem arbejde og liv) kan påvirke små virksomheder på mange måder.
Enkel kommunikation mellem fjernmarkedsføring og salgspersonale og deres kunder kan vokse til en udfordring. Faktisk kan selv de mest grundlæggende forretningsprocesser hindres af pludselige hindringer.
Opløsning: Softwareproducentfirmaet Digitech Systems anvender Citrix GoToMeeting til at løse den fælles udfordring, der skyldes, at nøgle marketing og salgsfolk arbejder fjernt. GoToMeeting giver deltagerne mulighed for at dele computerskærme og samarbejde via skærmredigering. Desuden tillader programmet at chatte via sms og / eller lydkommunikation ved at ringe nogen fra enten skrivebordet eller telefonen.
Digitech Systems vendte sig til GoToMeeting, hvilket gjorde det muligt for medarbejderne at arbejde fra hvor som helst til enhver tid. For Digitech var resultatet forbedret samlet produktivitet og bedre samarbejde mellem spredte teammedlemmer. Lavere rejse-relaterede omkostninger var en ekstra fordel.
Citrix GoToMeeting tilbyder en starterpakke designet til små virksomheder til en månedlig pris på $ 24 pr. Arrangør.
Mobilhold Se lavere salgstal
Problem: Fjernmarkedsføring og salgspersonale kan have et større potentiale for et generelt fald i salgstal. Specielt synes de at have problemer med eftersalgsretention, hvilket betyder salg efter det første salg til en kunde.
En e-mailmarkedsføringstjeneste, der hedder Pinpointe On-Demand, kæmpede for at levere realtids kundeservice for at forbedre eftersalgsretentionen, samt generere nye kundeemner for sit fjernsalgsteam. Virksomheden står også over for mangel på brand awareness.
Opløsning: Pinpointe vendte sig til Citrix's GoToWebinar og var med held i stand til at opbygge bedre relationer mellem medarbejdere og deres kunder.
Den brugte platformen til at være vært for uddannelseswebinarer om bedste praksis-metoder to gange om måneden. Publikum var sammensat af potentielle og nuværende kunder. GoToWebinar-platformen gør det muligt for præsentanter at optage webinarerne til senere visning. De har også evnen til at interagere med deres offsite publikum via evnen til at tilbyde online Q & A'er samt afstemning. Også at hjælpe firmaet var en GoToWebinar nye funktioner, der gør det muligt for deltagerne at dele meningsfuldt indhold fra præsentationen.
GoToWebinar er designet til små virksomheder og startups samt globale virksomheder, og hjælper virksomheder med at fortælle deres historie, nå deres publikum og opbygge marketingstrategier.
Ifølge Citrix-data anser 63 procent af indholdsførere, at webinars er et af deres mest effektive værktøjer til at nå deres publikum.
GoToWebinar er vært for 2,7 millioner webinarer årligt. Ifølge Citrix er de fleste virksomheder, der bruger det, i stand til at generere mere end 25 procent mere kvalificerede kundeemner.
Det tilbyder tre planer. For webinars inklusive 100 eller mindre er prisen $ 89 pr. Arrangør pr. Måned; for op til 500, prisen er $ 199; og for op til 1000 er prisen $ 299.
Arbejde fra Home Photo via Shutterstock
1
