Som sygeplejerskeforvalter påvirker måden du håndterer problemmedarbejdere på dit holds præstationer samt den respekt, du får fra dine medarbejdere. Hvis du ikke straks og ordentligt retter op på misbrug, risikerer du at undergrave din myndighed. Desuden kan en vanskelig sygeplejerske skubbe grænserne eller misforstå patienter eller kollegeplejersker, hvilket kan kompromittere medarbejdernes moral og patientsikkerhed. Vær klar over, hvad du vil og vil ikke tolerere, samtidig med at du viser respekt.
$config[code] not foundIndstil faste grænser
Gør det klart, at du ikke tillader svær adfærd fra dine medarbejdere, og at du forventer, at medarbejderne behandler dig med den samme respekt, du giver dem. Hvis en sygeplejerske rejser sin stemme eller bliver konfronterende, afslut samtalen. Interagere ikke med hende, før hun er klar til at fortsætte diskussionen. Hun vil indse, at hun kun kan gøre fremskridt, hvis hun opfører sig civilt. Derudover vil du demonstrere, at du ikke accepterer respektløs adfærd fra medarbejdere, men er villige til at høre dem, hvis de udfører sig professionelt.
Begræns dine interaktioner
Ikke engagere dig i en lang samtale med en vanskelig medarbejder. Jo længere du tillader hende at stille krav, udstede klager eller presse sin mening på dig, jo mindre autoritet har du. Giv ikke hende en chance for at bestride eller spørgsmålstegn dig. Hvis du skal give hende instruktioner eller stille hende et spørgsmål, skal du holde samtalen kort. Dette viser hende, at du har det endelige ord, og at hun ikke kan komme hende ved at mobbe andre eller skabe problemer.
Forstå hendes perspektiv
En ansattes vanskelige adfærd er måske ikke bevidst. Hun kan have problemer med at håndtere udfordrende eller stressende situationer, eller hun kan føle sig overvældet eller truet. Dette kan få hende til at handle på upassende og uprofessionelle måder. Mens du ikke skal forkaste denne adfærd eller lade den glide, tag et øjeblik for at se, hvor hun kommer fra, før du tager handling. Du kan måske opdage, at hun ikke behøver straf, men medfølelse. Hendes negativitet kan forstyrre hende så meget som det gør dig, og hvis du anerkender hendes bekymringer og viser empati, kan du afbøde en potentielt flygtig situation.
Håndter det privat
Anmende en sygeplejerske foran andre kan gøre problemet værre ved at få hende til at føle sig udpeget eller ydmyget foran sine jævnaldrende. Hvis du skal tilbyde kritik eller tage disciplinære handlinger, skal du mødes med hendes en-til-en. Hvis du vil have vidne, så spørg en sygeplejerskeforvalter - ikke en anden personaleplejerske - at sidde på mødet. Medarbejderen kan være mindre tilbøjelige til at være defensiv eller konfronterende, hvis hun ikke føler sig nødt til at redde ansigt foran sine kolleger.
