Der er en stærk sammenhæng mellem kundeloyalitet og datasikkerhed, ifølge en nylig rapport fra Bank of America Merchant Services og Forrester.
Hvis din lille virksomhed ikke opdaterer sine datasikkerhedsværktøjer og betalingsmetoder regelmæssigt, kan det virkelig koste dig.
Forholdet mellem kundeloyalitet og datasikkerhed
Ifølge Small Business Payments Spotlight har næsten 40 procent af forbrugerne haft deres kredit- eller debetkort, bankkonto eller anden personlig finansiel information stjålet. Og 20 procent af de forbrugere, der har fået deres oplysninger stjålet, sagde, at de ikke ville shoppe med en lille virksomhed, der har oplevet et data brud.
$config[code] not foundUd over de håndgribelige omkostninger, som små virksomheder skal betale for at løse bruddet, hvilket kan øge op til mere end $ 50.000 ifølge rapporten, kan en sådan overtrædelse koste dig endnu mere hos tabte kunder.
Selvfølgelig er der ting, du kan gøre for at give ekstra beskyttelse og sikkerhed for dine data og dine kunders data. Rapporten tilbød et par områder, hvor små virksomheder kunne se ud til at forbedre, herunder opdatering af POS-systemer for at acceptere EMV-chipkortbetalinger, investering i medarbejderuddannelse til sikker håndtering af betalinger og køb af sikkerhedssoftware.
Bank of America Merchant Services 'chef for små virksomheder Jill Calabrese Bain sagde i en selskabsudgivelse, "Da vi gennemgik dataene fra små virksomheder og forbrugere, stod den overraskende stærke sammenhæng mellem kundeloyalitet og betalingssikkerhed og bekvemmelighed virkelig ud. Vi var begejstrede for at finde ud af, at næsten en tredjedel af virksomhedsejere ønsker og har brug for mere uddannelse om at mildne svig og andre risici for betalingssikkerhed. "
Small Business Payments Spotlight har endnu mere indsigt i betalingssikkerhed og forbrugerpræferencer. Du kan se hele rapporten på Bank of America Merchant Service hjemmeside.
Hacker Photo via Shutterstock
1 kommentar ▼
