Når jeg taler på begivenheder, får jeg det bedste svar fra at snakke mindre og spørge mere … med andre ord at opmuntre publikum til at dele deres eksempler og ideer. Det er mere interaktivt på den måde. Det er mere interessant. Alle har gavn af et bredere sæt af oplevelser.
Den begivenhed, jeg deltog i denne tidligere mandag med en gruppe af småfirmaere i Houston, Texas var ingen undtagelse.
$config[code] not foundPå den begivenhed spurgte jeg dem, der deltog i, om de brugte forskellige sociale medier hjemmesider og online Web 2.0 værktøjer. For dem, der svarede "ja", ville jeg så spørge "hvad slags resultater får du?"
I dette indlæg vil jeg gerne dele med dig nogle af, hvad disse virksomhedsejere sagde om at bruge sociale medier i virkelige situationer.
Om arrangementet
Arrangementet, berettiget Kvinder i erhvervslivet, blev hostet af HP til fordel for Houston medlemmer af NAWBO (National Association of Women Business Owners) og WBEA (Women's Business Enterprise Alliance). Det er en del af HP's opsøgende virksomhed til kvinder og små virksomheder, for at skabe en dialog for bedre at forstå de problemer, som små virksomheder står overfor. Mens de fleste af deltagerne var kvinder, regnede jeg også med halvdelen dusin mænd, hovedsagelig medejere eller ansatte i kvindeejede virksomheder.
Dette er den anden begivenhed i HP Kvinder i erhvervslivet serier, jeg har deltaget i - den anden er i San Diego. Hver enkelt har været pænt lavnøgle og karakteriseret ved et ægte ønske om at tale frem og tilbage … og lytte. Derfor stiller spørgsmål og får deltagerne til at dele deres tanker syntes meget i overensstemmelse med den samlede tone i denne begivenhed.
NAWBO- og WBEA-medlemmer, der deltager i HP Women in Business-arrangementet
$config[code] not foundGode oplevelser
Nogle af de positive Web 2.0-oplevelser, som virksomhedsejere delte med, omfattede disse:
- Blogs og Forums - En virksomhedsejer rapporterede om at få ny / returvirksomhed fra at deltage i flere diskussionsfora og blogs. Hendes forretning er en virksomhed inden for muskelterapi. At være en kilde til information - dvs. at dele viden og besvare spørgsmål på fora og blogs - demonstrerer værdi for kunder og potentielle kunder.
- LinkedIn - Flere virksomhedsejere rapporterede gode resultater fra LinkedIn.com. Den ene, en forretningscoach, får forretningsledere af høj kvalitet fra LinkedIn, via forbindelser og findes i LinkedIn. Hun påpeger, at de mennesker, der bruger LinkedIn, har tendens til at være professionelle og virksomheders mennesker (dvs. dem, der er i stand til rent faktisk at ansætte en tjenesteyder). Hendes erfaring var en god anbefaling til LinkedIn, især hvis du er en professionel serviceudbyder.
- Facebook - To virksomhedsejere rapporterede at få betydelige resultater fra Facebook. En virksomhedsejer har en forretnings profilside på Facebook, samt en personlig profilside. En anden virksomhed driver en Facebook-gruppe og tiltrækker interesse for virksomheden og udvikler loyalitet gennem Facebook-gruppen.
- Online pressemeddelelser - En person stiller rutinemæssigt pressemeddelelser online og bekræfter deres værdi ved at få hendes hjemmeside fundet i søgemaskinerne.
- Online video - Ejeren af et produktfirma rapporterede at få gode resultater med videoer, der blev hentet på YouTube.com og også tilgængelige på firmaets hjemmeside. Videoen bragte folk ind på webstedet og involverede også eksisterende besøgende på webstedet.
- Twitter - En virksomhedsejer indrømmet at være noget af en Twitter-holic, ved hjælp af Twitter.com regelmæssigt at skabe og styrke forbindelser og sprede mund til mund om hendes forretning. Men hun var bestemt i mindretal.
Lisa Baker, Vice President of HP starter programmet
Bekymringer
En af de andre ting, jeg gjorde på denne begivenhed, var at opmuntre spørgsmål. Spørgsmål afslører ofte bekymringer, som virksomhedsejere har med at bruge sociale medier. Så det er en god måde at finde ud af, hvad der generer eller forvirrer folk. Her blev nogle af de vigtigste bekymringer udtrykt:
- Manglende tid til at lære og bruge sociale medier værktøjer - Den største bekymring, der blev udtrykt igen og igen, var, "hvem har tid til alle disse sociale medier?" Som flere andre i publikum påpegede, var den bedste strategi at vælge et eller to værktøjer og fokusere på at gøre det godt. En anden talte om at opdele indsatsen ved at have flere medarbejdere, der deler opdateringsansvaret på firmaets blog. (Som en side synes det mig at være en stor forretningsmulighed for nogle virksomheder at yde kontrakt hjælp til at udføre sociale medier aktiviteter.)
- Følelse ubehageligt at sætte information online - En virksomhedsejer sagde, at hun ofte modtog forbindelsesanmodninger til LinkedIn, men ikke havde det godt at sætte sine oplysninger på nettet. En anden virksomhedsejer i publikum forsikrede hende om, at hun ikke ville lide meget spam via LinkedIn, men kunne faktisk gøre værdifulde forbindelser med andre troværdige forretningsfolk.
- Spørgsmålet om ROI - En virksomhedsejeren undrede sig højt, hvis nogen nogensinde fik virkelige forretninger fra disse sociale medier. Hvis publikumsresponser og erfaringer viser noget, viser de dig kan, hvis du vælger det sociale medieværktøj, som passer bedst til din type virksomhed. LinkedIn virker meget godt for forretningsservice fagfolk, mens fora kan være bedre, når de beskæftiger sig med forbrugere, der søger efter svar på spørgsmål, de har om sundhed eller indkøb.
- Bekymre sig om spam kommentarer på blogs - To virksomhedsejere bekymrede over, at en blog ville medføre problemer på grund af spammere. Jeg påpegede, at du altid har kontrol og kan moderere spam eller misbrugte / upassende kommentarer.
- Spørgsmålet forskellen mellem en blog og et forum - Flere mennesker var uklare om sondringen mellem en blog og et diskussionsforum. Selv om der er en række forskelle, er den øverste jeg påpegede, at bloggen ejer på en blog kontrollerede emnet for at indlede diskussion (selvom læsere bidrager til diskussionen). Med et forum kan alle indlede et diskussionsemne.
- Spekulerer på, hvordan man kommer i gang med en blog - Flere mennesker spurgte hvordan og hvor man kom i gang med en blog. Jeg anbefalede at eksperimentere med at oprette en gratis blog på Blogger.com eller WordPress.com for at se, om du kan lide at blogge regelmæssigt. Et publikum anbefalede Blogger.com som den blogplattform, hun bruger.
Der var meget meget mere, men det giver dig en ide om erfaringerne og også de små virksomhedsejers bekymringer omkring sociale medier.
Yvonne Bourquin fra HP, som spydte dagen
Ressourcer
Endelig vil jeg gerne pege på nogle af de materialer, jeg tilbød på denne begivenhed. Du er velkommen til at downloade og dele, hvis du vil:
100 bedst bevarede marketinghemmeligheder (PDF) Bedste Business Blogs EBook (PDF) 10 Business Blogging Commandments (DOC) Online Marketing ROI Chart
Mange tak til HP for at invitere mig. Jeg vil især gerne anerkende Yvonne Bourquin, som gjorde et smukt job med at arrangere arrangementet sammen med Lisa Baker, Sheila Watson, Bill Seidle og mange andre, der støttede arrangementet og min deltagelse. Og mange tak til NAWBO og WBEA medlemmerne, der var så åbne med dine ideer og bekymringer - vi lærte alle så meget af dig. Du damer (og herrer) rock!
