Hvornår var sidste gang du opgraderede din telefon eller din computer? Chancerne er, det har været inden for de sidste par år, så du kan holde styr på den nyeste teknologi.
Nu, hvornår var sidste gang du opgraderede dit salgs-system (POS)? Hvis du skal tænke over det - og især hvis du ikke kan huske - er det tid til at foretage en forandring.
En POS er det primære værktøj til salg, lager og andre driftsfaktorer. Hvad der fungerede, da du først åbnede dine døre, sandsynligvis ikke kan holde trit med dine virksomheds krav i dag. Desværre mener mange forhandlere, at opgradering af denne teknologi er et besvær - som ikke kunne være længere fra sandheden.
$config[code] not foundHvad er et besvær, bruger et system, der har forældet hardware og funktioner eller utilstrækkelig rapporteringsmåde. Opgradering af din POS-software betyder mindre hovedpine og mere forenkling af tidskrævende opgaver, en bedre kundeoplevelse og et mere produktivt team.
Her er seks tegn på, at du har vokset dit POS-system.
1. Det har forældet hardware og funktioner
Mens det POS-system, du havde, da du åbnede din butik, var kanten på det tidspunkt, vil den gennemsnitlige opsætning blive forældet efter fire til syv år. Hvad du finder er, at et flertal af den nye software ikke er kompatibel med ældre hardware-modeller, og at ældre terminaler, kvitteringsprintere og kasseskuffer simpelthen ikke kan imødekomme behovene hos et opdateret system.
Du kan også bemærke, at mens forretningen blomstrer, tager checkout processen meget længere tid end det burde. Måske den måde, du har sporet opgørelse på, var kanten for fem år siden, men nu er det standard og dit system ligger bagud. Plus, du er nødt til at genstarte systemet hver dag, hvilket er mindre end effektivt.
Hvis dit system ikke har disse grundlæggende funktioner, er det tid til en opgradering:
- Realtidsrapportering
- Medarbejderstyringsfunktioner
- E-mail marketing kampagner
- Lagret kundedata og købshistorik
Når din driftsmæssige ydeevne lider, gør det også kundetilfredshed. Når kundetilfredsheden lider, det gør din bundlinje.
2. Der er begrænsede integrationsfunktioner
Findes du selv at springe frem og tilbage mellem flere programmer bare for at afslutte dit daglige papirarbejde? Det kan være en ting fra fortiden, hvis dit POS-system forbinder nogle af dine andre forretningsløsninger. Der er systemer derude, der kan strømline datastrømmen. Med andre ord kan du få alt dit arbejde udført på ét sted med et nyt system.
Nogle integrationer at overveje omfatter:
- En Email Marketing Platform: Med en gennemsnitlig ROI på $ 38 for hver $ 1 brugt, er e-mail marketing den nemmeste måde at opnå kundeloyalitet og salg på. At få disse emailadresser betyder, at du altid har en måde at holde kontakten på - og bringe dem ind.
- Regnskabssoftware: National Small Business Association nævner, at tidskrævende regnskabsopgaver spiser mellem to og tre uger fuldtidsarbejde om året. Når din POS- og regnskabssoftware er integreret, kan du nemt se, hvad der virker for erhvervslivet, og hvad der ikke gør - du sparer tid og besvær.
- Kundeloyalitet og erfaring: Forøgelse af kundernes opbevaringsrenter med 5% øger overskuddet med 25% til 95%. Og ved at lagre kundedata og købe historie for at tilpasse kundens oplevelse øger du oddsene for kundens tilbageholdelse.
3. Lagerstyring er et mareridt
I detailhandel er kontanter konge. Men det største afløb på kontanter er lagerbeholdning. Ifølge Wasp Barcode sporer 46% af små og mellemstore virksomheder heller ikke opgørelsen eller bruger en manuel metode, og opgørelsen - sammen med debitorer og gældsforpligtelser - har bundet $ 1,1 billioner i kontanter.
For meget beholdning kan tage væk fra din pengestrøm, da produkterne sidder på en hylde, mens ikke nok lagerbeholdning kan skade dine potentielle salgsindtægter. Det er en hård balance at finde, men det er her, hvor din POS kan hjælpe.
Hvis du finder ud af, at du er en del af den 46%, der går rundt i din butik eller i din lagerlokalopgørelse på et regneark i stedet for at sende det ud af døren til en tilfreds kunde, gør din POS ikke sit job. En god POS bør holde styr på det, så du har oplysningerne på et overblik, og bør indeholde disse lagerstyringsfunktioner:
- Advarsler, når du skal ombestille og flagge på lagerbeholdning, der ikke bevæger sig
- Muligheden for at organisere produkter efter afdeling, kategori og leverandør
- Funktionalitet til at spore markdowns og krympning
Ved at spore lager i realtid sparer du ikke kun tid, men også penge ved at spore dine leveringsniveauer hurtigt og effektivt.
4. Rapportering er utilstrækkelig
At vide, hvad dine styrker og svagheder er, er nøglen til at sikre, at din virksomhed forbliver sund og robust. Det betyder at vide, hvilke varer der sælges, eller hvilke lager der går tabt eller beskadiget, eller hvordan dine medarbejdere udfører.
Kan dit nuværende POS-system give dig en sammenfatning af alle disse kritiske områder i din virksomhed? Hvis du ryster på hovedet, er det tid til at opgradere dette system. Dine POS-rapporter skal indeholde alle de kritiske data, du har brug for til at træffe informerede forretningsbeslutninger om, hvad der er og ikke arbejder med din butik.
Nogle nøgledata, som din POS skal tilbyde, omfatter:
- Top- og værst sælgende varer
- Salg af medarbejder, produkt, afdeling og placering
- Salg med kreditkort, betalingskort, gavekort eller EBT
- Real-time opgørelse sporing
- Skiftrapporter og arbejdstimer
Hvert system har et sæt foruddefinerede rapporter, du kan køre, men sørg for at vælge en, der har mulighed for at skræddersy dine rapporter til dine specifikke behov.
5. Forældet betalingsbehandling
Hvis du ikke har integreret chipkortet, er det det første du bør se på. Opgradering af din betalingsprocessor beskytter ikke kun din virksomhed mod bedrageriansvar, men den måde kunderne betaler på tingene ændrer sig mere hver dag.
Vi har spurgt, om du gerne vil betale med papir eller plast for at spørge om du vil betale med papir, plast, Apple Pay, Android Pay, gavekort osv. Og hvis du ikke kan spørge spørgsmål betyder det, at dit POS-system fejler dig - og du fejler dine kunder.
6. Manglende kundesupport
Ligegyldigt når du købte dit POS-system, skal du stadig kunne nå ud til virksomheden, når du har et problem. Dette gælder især hvis du kører mere end en butik, hvor der er flere mennesker og flere muligheder for at en fejl opstår.
Hvis en POS-virksomhed kun er tilgængelig til support via telefon eller e-mail under standard 8-5 tidsramme, hvad sker der, når du har et problem kl. 7 på en travl lørdag aften? Nemlig. Du kan tabe tusindvis af dollars i salget.
Derfor skal alle POS-systemer have:
- Virkelige mennesker, du kan tale med i telefonen 24 timer i døgnet, 365 dage ud af året
- Live online chat for de simple spørgsmål, der ikke kræver en kompleks forklaring
- E-mail-support, der giver hurtige svar
- Self-help muligheder på hjemmesiden med artikler, opsætningsguider, video tutorials, træning og tips og tricks
Hvis du fandt dig nikkende, mens du læser nogen af ovennævnte punkter, er det nok tid at overveje en opgradering til dit POS-system. Det er den nemmeste måde at give dig og dit team en mere strømlinet tilgang, der hjælper dig med at bringe din forretning op til det næste niveau.
Foto via Shutterstock
Mere i: Sponsoreret 1
