Laura Bennett, administrerende direktør for Embrace Pet Insurance, ved mere om selskabsdyr, husdyrtilbehør og dyresundhed end den gennemsnitlige person. Mens hun handler om kæledyrsforsikring, forsøger hun at bekymre sig om andre nicher i samme branche som en måde at lykkes med sin virksomhed på: "Kend mere end dit lille segment", foreslår hun.
$config[code] not foundVi interviewede Laura for at finde ud af, hvad der gør hendes niche marked, pet forsikring, tick, samt at få hendes råd som en erfaren entrepreneur.
Laura, hvad er kæledyrsforsikring, og hvordan virker det for forbrugeren?
Først og fremmest, lad os angive, at det er kæledyr sundhed forsikring. Det dækker ikke dødsydelser til dit kæledyr. For det første dækker dyresundhedsforsikring hunde og katte, selvom der er politikker for andre dyrearter. Pet ejere betaler for deres service på dyrlægen kontor, og derefter indsende kravet til pet forsikringsselskab til refusion.
Hvilken type vækst ser du i denne branche?
I Amerika har 65 procent af husholdningerne hunde eller katte, men kun 1 procent af disse kæledyr har kæledyrsforsikring. På tværs af havet bærer 25 procent af katte og hunde dyresundhed i U.K.
Britiske folk har ikke noget imod forsikring meget. I U.K., da kæledyrsforsikringen kom ud for 35 år siden, leverede den på sit løfte og skabte en positiv oplevelse, som nu understøttes af masser af reklame. I USA betalte PET-forsikring tidligt ikke, hvad folk havde forventet det, og forholdet til forsikring generelt er lidt stenet her. Men det drejer sig langsomt om.
Er der nogen nye kæledyrsforsikringsbrancher, som du ser at finde sted?
Lige nu ser vi ikke annoncer til hund- eller kattekæledyrsforsikring, og de fleste kæledyrsejere hører kun om det gennem deres dyrlæger. Men med nogle store virksomheder, som ASPCA, der kommer om bord for at tilbyde hvid mærket kæledyrsforsikring, kan bevidsthedsniveauet stige. Flere ikke-kæledyrsforsikringsmærker bliver interesseret i at tilbyde det.
Har det økonomiske klima påvirket kæledyrsforsikringstendenser eller kæledyrsforsikringsindustriens vækst overhovedet?
I USA har vi oplevet 15-20 procent vækst de seneste år (det var bedre før den økonomiske nedtur), og folk, der stadig har disponibel indkomst, bruger stadig på kæledyr. Pet forældre køber kæledyrsforsikring lige nu. Disse er mennesker uden børn, der dote på deres kæledyr, i modsætning til kæledyrsejere, hvem er måske ikke villig til at bruge mere på husdyrmedlemmerne.
Hvilken type veterinærydelser dækker kæledyrsforsikring?
Pet forsikringer dækker uventede ulykker og sygdomme, samt veterinærbesøg, diagnostiske tests, kræftbehandling, hofteudskiftning og kirurgi. Nogle kæledyrsforsikringer dækker også tand- og wellnessbesøg. Det eneste, der ikke er mærket med kæledyrsforsikring, dækker allerede eksisterende forhold.
Hvilken type øget interesse har du set i dyrlægeforsikring? Bliver dette almindeligt for forbrugerne?
Lige nu er der kun 11 virksomheder, der tilbyder dyresundhedsforsikring i USA. Det er et meget nichemarked. Pet ejere er ved at lære om det gennem deres dyrlæger, men som store mærker begynder at tilbyde det, vil eksponeringen være meget større.
Du har været en pioner i denne branche. Hvilke råd har du til andre iværksættere eller små virksomhedsejere om at være en tidlig spiller i en branche?
Jeg kan godt lide at være tidligt til markedet, men ikke den tidligste. Ikke at være den første til markedet har sine fordele, da det giver dig chancen for at se dem, der kom for dig og lære af deres fejl. Kopier ikke bare hvad de gjorde; lære af problemerne og rette dem.
Vores forretning er adskilt, fordi vi snakker med folk som om de er mennesker, og vi er interesserede i dem. Det lyder simpelt, men det sker ikke altid.
Eventuelle råd til dem, der ønsker at komme ind i den blomstrende kæledyrsindustri generelt? Hvilke særligt varme industrisegmenter eller tips til, hvordan man skal lykkes?
Kend til den bredere industri, du arbejder i, uanset om det er kæledyrsindustrien eller noget andet. Pas på andre nicher i samme branche. Jeg behøver ikke at bryde mig om kæledyrsfoder og kæledyrs tilbehør, men det gør jeg, fordi det er en del af min branche. Og netværk, både i din industri og udenfor, er nøglen til succes.
Der er ikke meget sofistikeret online i petindustrien, så der er plads til forbedringer der. Husdyrindustrien betragtes stadig som "fluffy" ordspillet. Skille sig ud. Gør det anderledes. Få en god tonehøjde.
For mere information om kæledyrsforsikring, besøg Embrace Pet Insurance.
Mere i: Small Business Growth 9 Kommentarer ▼
