Den store recession har haft en varig effekt på detailhandleradfærd, hvilket gør os til en nation af kuponbrugere. Selv når vi køber gaver til andre, vil vi stadig spare penge: Ifølge 2017 Holiday Shopper-rapporten siger 92 procent af forbrugerne, at kampagner påvirker deres købsbeslutninger. Men hvilke typer af kampagner ønsker feriehandlere mest, og hvordan kan du bruge dem mest effektivt? Her er hvad du behøver at vide.
$config[code] not foundEffektive detailforfremmelser
Hold det simpelt
Husk forhandler JC Penneys "makeover" flere år tilbage? Virksomheden implementerede en ny prisstruktur og slap af kuponer. Mens den nye prisfastsættelse faktisk gjorde tilbyde lavere daglige priser end det gamle kuponsystem, det var for kompliceret for den gennemsnitlige shopper at regne ud. (Annoncerne spurgte bogstaveligt talt shoppere til "Do the math.")
Være ærlig
Vi har alle set kuponer med så meget fin print og så mange udelukkelser, det er simpelthen ikke værd at forsøge at dechifrere og bruge dem. (Jeg har faktisk stoppet med at handle i visse butikker af denne grund.) Mere end syv ud af 10 kunder i rapporten forventer, at detailhandleres kampagner og specialtilbud skal være gennemsigtige. Hvis din fantastiske 75 procent rabat kun er god på alternative tirsdage i år, der slutter med 7 og ikke gælder for nogen af dine mest populære produkter, skal du ikke forvente, at kunderne kommer til at strømme.
Tilbyd gratis ting
Købere værdsætter faktisk gratis ting mere end rabatter. I en undersøgelse blev håndkrem, der blev annonceret som "Få 50 procent mere fri" solgt bedre end den samme lotion med 35 procent rabat - selvom 35 procent af var faktisk en større rabat. Ifølge videnskaben placerer folk rent faktisk en højere værdi på produkter, de får gratis. Det er en grund til, at "gratis gave og køb" -tilgang fungerer så godt for kosmetikvirksomheder. Prøv at tilbyde gratis gavepakke med et køb: en tredjedel af forbrugerne i 2017 Holiday Shopper Report sig dette er noget, de ønsker fra detailhandlere.
Gå tilbage til Basics
Overraskende nok er god gammeldags direct mail-nummer-en-gangs-shoppere i rapporten, der foretrækker at lære om detailforfremmelser, citeret af 74 procent af respondenterne. Tæt bag er email (69 procent) og din virksomheds hjemmeside (62 procent). Spærringen af e-mails, der swamps vores indbakke hver feriesæson, kan være en grund til, at forbrugerne foretrækker direkte mail, og det er nemt at se, at et postkort sandsynligvis vil få mere opmærksomhed end en email i en indbakke på 500. Glem ikke om i -store skiltning: 55 procent af kunderne lærer om kampagner på denne måde.
Pris det rigtigt
48 procent af forbrugerne i rapporten ønsker procentvis rabat fra detailhandlere, og 44 procent vil have rabat på rabat. Når du diskuterer mellem de to måder at udtrykke rabatter på, er der noget at huske på: Forskning har vist, at når et produkt er prissat under 100 dollars, er en procentvis rabat mere psykologisk effektiv, fordi den synes større end den tilsvarende dollar-off beløb. Men når en vare koster over $ 100, skal du konvertere procenten til en dollar-rabat, fordi det er mere sandsynligt, at de faktiske besparelser vil flytte kunderne til at bruge.
Salgsfoto via Shutterstock
1 kommentar ▼
