En hel del samtaler om kunstig intelligens (AI) fokuserer på spændende, iøjnefaldende aspekter af teknologien. Men nogle af de vigtigste og mest almindelige anvendelser er de mere jordiske eksempler, der overses, men at hjælpe millioner af mennesker hver dag med at gøre rutineopgaver mere effektivt og effektivt.
Praktiske anvendelser af kunstig intelligens
David Parmenter, direktør for data og teknik til Adobe Document Cloud, deler med mig, hvordan AIs mere praktiske anvendelser giver en række nyttige eksempler på dens voksende indflydelse på både vores personlige og professionelle liv. David tilbyder også et par ideer til, hvordan små virksomheder kan udnytte AI's magt til at tilføje effektivitet og indsigt i deres indsats.
$config[code] not foundNedenfor er et redigeret transkript af vores samtale. For at se hele interviewet, se videoen nedenfor, eller klik på den indlejrede SoundCloud-afspiller.
* * * * *
David Parmenter: Jeg arbejder for Adobe Document Cloud, og det er virkelig den gruppe, der fokuserer på videnarbejdere inden for virksomheden. Dette er Acrobat, dette er Adobe Sign. Det er virksomhedens arbejdsstrømme, men det strækker sig helt ned til små virksomheder. Mange af vores kunder er enten små virksomheder eller organisationer, tætte organisationer, inden for større virksomheder, der virkelig er som små virksomheder. Min baggrund er faktisk i store data, som jeg er sikker på, at du dækkede for fem år siden.
Så faktisk før det havde jeg arbejdet med talegenkendelse for en temmelig lang tid siden, da det først var kommercielt levedygtigt i slutningen af 90'erne. Mange af de teknikker, vi brugte, er blevet erstattet af det, vi kan gøre nu, men det er den samme generelle følelse. En af tingene om AI er, at det er systemer, der fejler hele tiden, så det er et ganske interessant problem at arbejde i, fordi det er ligesom Ted Williams hit 400, det vil sige, at han mislykkedes 60% af tiden. Det er meget det samme med nogen af disse systemer, der er bygget ud over sandsynlighed.
Small Business Trends: Lad os tale lidt om den mere måske praktiske side af AI. Vi her meget om de høje flyereksempler, men du ser det ud fra en mere pragmatisk tilgang.
David Parmenter: Vores synspunkt for AI er generelt, at vi vil løse reelle problemer. Hvis du bruger Photoshop og noget tager lang tid at gøre, vil vi bruge AI til at hjælpe med at fremskynde det. Hvis du er en Creative Cloud-kunde, får du allerede mange AI-funktioner. Hvis du er en Document Cloud-kunde, og du bruger vores scan-app, får du allerede nogle af vores Sensei-funktioner. Vores AI er mærket som Sensei, Adobe Sensei. Disse er grundlæggende funktioner, der bare fremskynder arbejde, som du kunne have gjort anderledes.
For eksempel er det virkelig nemt at tage et stykke papir fra din læge og tage et billede af det og poof, det er i skyen. Så kan du behandle det videre. Det kan du gøre med en scanner, med en flatbed scanner, men vi fremskynder det. Så fordi det er et stykke papir, kan det være lidt forkrøllet eller se lidt underligt ud. Vi løser alle billederne på det, så det ligner et fladt stykke papir. Det er AI. Det kan være så simpelt som det. Tro mig, det er faktisk ikke så nemt at lave på back office, men fra en brugers synspunkt får du allerede en AI-funktion med noget sådan.
Small Business Trends: Tal lidt om hele ideen om, hvordan AI vil påvirke fremtidens arbejde.
David Parmenter: Jeg tror på nogle måder, at AI ikke er anderledes end højteknologi generelt. High tech vil lade dig gøre noget mere effektivt, som du kan gøre expensively før. Et rejsebureau ville være et eksempel på noget, der er meget, meget lettere at gøre nu end det var for 20 år siden. Det lader dig også gøre ting, som du bare ikke kan gøre meget nemt overhovedet.
For eksempel ville det virkelig være svært for dig at gennemgå alle dine logdata, hvis du kører en server eller gennem alle dine kundesamtaler, hvis du kører et callcenter og spot trends. Det ville bare være meget, meget ineffektivt. Du vil spørge dine callcenterfolk eller dine ops folk: "Hvad sker der?" De ville sætte fingeren i luften og sige: "Nå tror jeg det", men dataene kunne fortælle dig disse ting. De slags arbejdsgange, jeg tror, er tilgængelige for nogen.
Small Business Trends: Lad os snakke lidt om ideen om, hvor dette passer ind i små virksomheder. Jeg deltog lige i en undersøgelse, og de tror ikke, at AI er for dem. De tror, at det er noget for større virksomheder, at det ikke virkelig gavner den lille fyr, men hvor ser du AI passer ind i små virksomheder?
David Parmenter: For det første, min besked til dit publikum er, at du sandsynligvis har mange data, og at dataene er virkelig værdifulde. Det er af stor interesse for virksomheder som min, så giv det ikke væk, men på den anden side spild det ikke. Det sidder der og venter på at blive brugt. Jeg tror, at nogle små forretningsfolk kan sige, "Dette er ikke for mig. Jeg er ikke Facebook. Jeg er ikke Google. Jeg er ikke Adobe. Jeg er ikke Salesforce ", men jeg ser det lidt anderledes. Jeg tror, at der er måder at komme i spillet.
Jeg er ikke en lille virksomhedsejer, men for eksempel, lad os forestille dig, at du ville have en supportlinje, og et dedikeret supportpersonale er virkelig ikke muligt. På den anden side forstår du dit domæne ganske godt. Du kan træne op en chatbot som et eksempel. Jeg gik lige til en konference og lærte meget om chatbots. Disse er virkelige. Det sker nu. Det er AI. Mange gange er folk som: "Det er fantastisk. Jeg fik det svar, jeg ønskede på ingen tid. "Det kunne være en sejr.
Et eksempel på et AI-system, som alle bruger i dag, og de tænker ikke engang på det, er spam-detektion. Alle har en spamdetekteringsfunktion eller en form for svindelopdagelse. Det har du brug for. Det er en AI-funktion, der kan få dig i spillet. Den næste generation ud over det ville være det, vi kalder i min feltanomalitetsdetektering. Det er f.eks. Når du finder ud af, at dit salg er ved at dyppe, og du ikke ved hvorfor, du kan måle dit salg, men du kan også se på dataene bag salget og sige: "Nå, hvad var butiksbesøg gerne? Hvad var vores annoncevisninger? "Der kan være sekundære ting, der er svære at relæere, men de kunne fortælle dig at du er ved at få en begivenhed, enten det er en god eller en dårlig. Dette er et klassisk anomaliedetekteringsfelt. Dette er den slags ting, en datavidenskabsmand kan gøre nu, hvis de har adgang til dataene.
Small Business Trends: Hvor langt væk er vi fra AI ikke at være rart at have, men at være et absolut must?
David Parmenter: Jeg tror ikke, det kommer til at være som om der er denne dag hvor alt er AI. Det kommer ikke til at være som Skynet eller Terminator 4. Jeg tror, hvad der vil ske, det vil vokse op omkring os. Jeg så et godt citat den anden dag, Brent, hvor nogen sagde: "Når noget begynder at virke, holder det op med at blive AI." Jeg kan virkelig godt lide det, fordi ingen mener spamfiltrering som AI, men faktisk så begyndte det. Jeg tror, hvad du vil se, er ting der virker. Jeg tror, at den gennemsnitlige person i publikum, jeg forestiller mig, virkelig ser deres pennies. De ønsker ikke at kaste penge ud gennem vinduet, og så skal de se efter ting der virker. De vil finde ud af deres jævnaldrende: "Åh, der fungerede." Sådan ser du det vedtages. Der vil være en periode i fremtiden …
Jeg tror, Brent, hvis jeg skulle svare på dit spørgsmål, ville jeg sige, den dag du beskrev, er ret langt ude, lad os sige 20 år, men det skal begynde. Det bliver større og større, når vi går.
Small Business Trends: Hvordan begynder vi at få små virksomheder til at indse, hvilken indvirkning AI kan have på deres virksomheder?
David Parmenter: Jeg tror, at den gennemsnitlige små virksomhed, jeg gætter fordi jeg ikke arbejder i marken, vil sandsynligvis arbejde med en sælger. Sælgeren kommer til at lave alle slags outlandish løfter, og jeg er sikker på at du har set dette igen og igen. Jeg er ikke her for at give løfter overhovedet på vegne af mit firma. Jeg tror, hvad du vil se, er leverandører, der siger: "Du har dette problem, og vi har en løsning." Mit råd er fokuseret på et ægte problem, ikke et legetøjsproblem. En rigtig god måde at stille spørgsmålet til dig selv er, "Hvis jeg kun kendte X, kunne jeg gøre Y", uanset hvad det er. Hvis du faktisk ikke ved, hvordan du får svaret på X, spørg sælgeren: "Kan du svare på dette spørgsmål til mig?" Hvis svaret er ja, så er det en god tid at starte samtalen.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Hvordan bruger Document Cloud AI til at hjælpe disse virksomheder med at være mere effektive og effektive?
David Parmenter: Jeg tror, at der er flere forskellige svar. Kortsigtet svar er, at vi har AI-funktioner indbygget i vores Sensei, i vores Adobe Scan-app, som du kan få i appbutikken gratis lige nu. De er ret smarte. Giv det et forsøg.Så det andet svar, jeg ville sige, er, at du skal komme tilbage til mig senere i sommer.
Small Business Trends: Åh. Der er nogle nyheder, som du ikke kan tale om nu.
David Parmenter: Det er korrekt.
Small Business Trends: Okay. For folk at kunne gøre det, hvor kan de gå til at lære mere om, hvad Adobe gør på Document Cloud?
David Parmenter: De skulle komme til adobe.com, og de kan kigge op på Document Cloud. Du kan se en hel del information om, hvad vi gør nu og hvad det problemrum, vi er i, hvilket virkelig er for vidensarbejdere af alle striber. Den anden ting jeg anbefaler folk gør, er at fortsætte med at spore Adobe Sensei og se efter vores virksomhedsudtalelser på tværs af hele den fremtidige suite. Vi laver en række rigtig dristige meddelelser stort set hver måned med hensyn til de slags ting, som Adobe tackler med sit Sensei-mærke.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
5 kommentarer ▼
