Konflikt er bundet til at ske på arbejdspladsen. Når som helst to mennesker har konkurrerende ønsker, opstår konflikter og fortsætter, indtil de går på kompromis eller en part giver efter. Desværre forbliver en konflikt undertiden aktiv, når partier ikke erkender den sande kilde til uenighed eller sammenbrud. Håndtering af konflikter er på ingen måde let, men det er nødvendigt, og du bør nærme det logisk og medfølende.
$config[code] not foundBly med medfølelse og empati. Selvom det kan synes at være modstridende med medfølelse på arbejdspladsen, er det faktisk det mest afgørende skridt i at finde en løsning. Roten til enhver konflikt er virkelige mennesker med virkelige ønsker, usikkerhed og behov. Lyt til hver fest og sørg for, at du forstår hver stilling, klage og lyst fuldt ud, inden du går videre.
Forenkle diskussion og formidle den samtale. Hvis du er leder og du ønsker at klare en konflikt, kan du ikke bare afgøre beslutningen for alle involverede parter og forvente, at konflikten er overstået. I stedet oprette et forum for stemmer, der skal høres ved at oprette et møde. Indstil parametre i begyndelsen. Forklar for eksempel at hver part vil have masser af tid til at reagere, så der er ingen grund til at afbryde eller reagere. Forklar, at det overordnede mål er at komme til en form for kompromis, hvor alle får en fair behandling. Hvis en part modstår dette scenario, vil du vide, at målet ikke er at komme til en løsning. Hvis den igangværende konflikt er målet for en part, så behandle den adfærd entydigt.
Bliv opmærksom. For at styre konflikt skal du genkende det, og jo længere det fester ubemærket, desto mere komplekst bliver det. Det er fordi de, der er involveret i en konflikt, begynder at se gennem linsen i den konflikt, fortolker ord og handlinger på en forudindtaget måde. Så snart du mærker spændinger på arbejdspladsen, skal du åbne dine ører og lytte nøje for at finde ud af, hvad der er galt. Nogle gange er konflikt normalt og sundt. For eksempel kan to kolleger være i konflikt om, hvem der vil modtage en forfremmelse. Spændingen mellem dem er naturlig, men bør holdes på et fagligt niveau. Som leder, hvis du føler at to kolleger har tilgange, der konstant skaber konflikter, må du ikke sætte dem sammen på et projekt. For eksempel, hvis man er mere af en logisk ekstrovert, der afholder mod løsninger, og den ene er en sensorisk orienteret indadvendt, som er langsom og detaljeret om arbejde, kan de to ikke fungere godt sammen om et projekt, som kræver tæt samarbejde.
Tip
Hvis du lytter, diskuterer og forsøger at kompromittere alle fejl, skal du anmode om en outsider for at hjælpe med at melde problemet. Leje en professionel rådgiver eller leder til at komme ind og arbejde strategisk med dine kolleger. Hvis du ikke er i stand til at ansætte nogen, skal du lave et forslag eller finde en person i din virksomhed, der ikke arbejder direkte i din afdeling, som en HR-repræsentant eller en leder fra en anden afdeling.
