Du vil levere den bedst mulige kundeservice til din lille virksomhed 24/7, men du vil gøre det uden at bryde banken. Den nye integration mellem LiveChat og BotEngine giver dig mulighed for at oprette chatbots til ethvert scenario, så du kan være tilgængelig når som helst for dine kunder.
Det nye samarbejde mellem LiveChat og BotEngine bringer live kundechat på hjemmesider, Artificial Intelligence (AI) og chatbots sammen. Alle LiveChat-kunder kan nu bruge teknologien fra BotEngine til at implementere chatbots ved hjælp af en træk og slip-grænseflade.
$config[code] not foundHvad er LiveChat og BotEngine?
For at forstå virkningen af integrationen mellem begge virksomheder er det vigtigt at vide, hvad hver enkelt gør.
LiveChat er en app, der gør det muligt for besøgende på din hjemmeside at chatte live med din kundesupport. Du kan chatte på din mobilenhed, tablet eller pc, når som helst og hvor som helst. Mere end 21.000 små og store virksomheder, herunder Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal og andre bruger det.
BotEngine giver dig mulighed for at oprette intelligente chatbots til at kommunikere med dine kunder.
Fordelen med integrationen for små virksomheder
Som en lille virksomhed kan du nu oprette chatbots på din LiveChat-platform for at besvare mange af spørgsmålene til dine kunder. Uanset om du er optaget eller lukket for dagen, vil de robotter du opretter svare på det mest almindelige spørgsmål, kunderne spørger. Da BotEngine giver dig mulighed for at oprette scenarier som historier, kan du give svar svarende til din virksomhed.
Oprettelse af en bot
At lave en bot er lige så nemt som at gå til LiveChat eller BotEngine-webstederne og vælge det tilsvarende selskabs link. Der vil du oprette din Bot Agent. Du bliver bedt om at besvare spørgsmål til oprettelse af scenariet for din virksomhed.
Når du har integreret med BotEngine, bliver bots udløst, når en besøgende starter en chat på din hjemmeside. Og hvis boten ikke kan fuldføre den opgave, kunden beder om, kan de anmode om en agent eller blive rettet automatisk.
For at imødegå brugen af chat-bots fra virksomheder, sagde Mariusz Cieply, administrerende direktør hos LiveChat, i en udgivelse: "Kundeservice går hurtigt med udviklende teknologi. I øjeblikket er bots en varm trend. Nogle mennesker ønsker måske ikke at chatte med robotter i starten, men det ændres, når robotter giver dem det, de forventer - bekvemmelighed, hurtighed og personalisering. "
At være tilgængelig 24/7 er en af de største udfordringer for små virksomheder. BotEngine integrationen med LiveChat vil hjælpe din lille virksomhed med at interagere med dine kunder dag eller nat. Ifølge LiveChat kan botsne påtage sig tusindvis af chats samtidig.
Billede: LiveChat
Mere i: Breaking News 4 Kommentarer ▼
