Holdninger hos medarbejdere på arbejdspladsen kan have en væsentlig indvirkning på virksomheden som helhed. Attitude er en af de skjulte, vanskelige forhold, der ender med at være afgørende for virksomhedens succes. Uanset om det er bedre eller værre, har medarbejderstillingerne en tendens til at have en drastisk indflydelse på produktiviteten af en virksomhed, både direkte og gennem effekten på andre jobrelaterede faktorer.
Engagement
Den første faktor, der er underlagt medarbejderstillinger, er engagement. Medarbejdere, der har en negativ holdning til deres firma, er langt mere tilbøjelige til at blive afbrudt, opfylde deres job med det mindste arbejde muligt og på det laveste kvalitetsniveau. Denne holdning til frigørelse, afbrydelse og manglende bekymring for virksomhedens trivsel er dyrt for arbejdsgiverne som følge af tabt produktivitet. Medarbejdere med samme kompetencer og kvalifikationsniveauer vil sandsynligvis være mange gange mere produktive, hvis de har en positiv holdning til arbejde og føler sig forbundet, engageret og investeret i virksomhedens succes.
$config[code] not foundTilbageholdelse
På baggrund af deres holdninger til arbejde føler medarbejderne mere eller mindre engagement i jobbet. Dem med et generelt negativt syn på deres arbejdssituation har ingen grund til at føle sig investeret i en fremtid med virksomheden. De kan forlade når som helst og kan bare vente på den rigtige mulighed. Høj medarbejderomsætning er betydeligt dyr for erhvervslivet på en række måder, herunder uddannelse, ansættelse af ressourcer og arbejde, der er forladt. I modsætning hertil er medarbejdere med positive holdninger til jobbet mere tilbøjelige til at udvikle en følelse af engagement i virksomheden og holde sig til det lange træk, sænke omsætningskostnaderne og øge produktiviteten gennem erfaring, rapporterer "Entrepreneur."
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingArbejdsmiljø
Arbejdsplads holdninger, både positive og negative, er smitsomme og kan let spredes til medarbejdere. Negative medarbejders holdninger kan have en krusningseffekt. Faldet tillid og godwill overfor medarbetere har skadet samarbejde, faldende produktivitet. Et negativt socialt miljø isolerer de enkelte medarbejdere og skaber incitamenter til at undgå eller forlade jobbet. Til gengæld gør positive holdninger interaktion og samarbejde mere behageligt og produktivt. Den opmuntrende sociale atmosfære, der følger af gode holdninger, skaber incitamenter til at være en del af holdet og giver medarbejderne en følelse af tilhørsforhold og følelsesmæssige investeringer med virksomhedens succes.
Klientinteraktion
Ikke alle medarbejdere interagerer direkte med kunder og kunder, men når de gør det, er deres holdning en pålidelig forudsigelse for kundetilfredshed. Selv de medarbejdere, der ikke har direkte kontakt med kunderne, kan påvirke niveauet af pleje og kundeservice gennem deres holdninger. En negativ indstilling vil sandsynligvis manifestere sig i frigørelse fra kunder og manglende bekymring for deres behov. Kunderne er en irritation og en ulempe for medarbejdere med en dårlig holdning. På den anden side vil en positiv og engageret holdning sandsynligvis resultere i høflighed, følelsesmæssigt engagement og en reel bekymring for kundens trivsel og tilfredshed.
