Ja. Absolut. Utvetydigt. Ja.
Lad det synke i et øjeblik.
Selskabsladder kan tjene til at inspirere. De kan motivere. De kan bringe positivitet og forbindelse og tillid og respekt for et firma.
Jeg ved. Jeg har set det ske.
Og du kan se det ske i dit eget firma med et par enkle trin.
- Peg dem i den rigtige retning. Punkt dem for at se alle de resultater, de leverer hver dag til hinanden og til deres kunder. (Bemærk: ja, kunderne er deres.) Problemet med sladder er ikke de hvisker og e-mails, de sender. Problemet er indholdet af deres meddelelser og deres krusninger af mistillid og frakobling. Temmelig delvist er det ord, der bedst beskriver dit team. Disconnected er det ord, der bedst beskriver deres kundeforhold. I stedet peger dem i den rigtige retning. Pek dem til lyset. Peg dem for at se resultaterne i sig selv og deres kolleger. Derefter tjener deres budskaber til at inspirere.
- Belønne dem. Det er rigtigt. Beløn den rigtige adfærd. Beløn dem for at dele nyheder med dig om succes og resultater, deres eller andre.
- Fejre nyhederne Husk den frygt du havde med møder, der altid omfattede "Det er kommet under min opmærksomhed …." Og det følger med en smule inan påmindelse om overtrædelser af virksomhedspolitikken. Skift indholdet af det pågældende afsnit i dit møde. Brug samme introduktion. Bare medtag resultater af de holdmedlemmer, der er blevet delt privat med dig. Du vil fejre den nyhed med alle.
- Gør det gennemsigtigt, open source. Som leder, indstil tonen og del dine snitches af alles succes med alle. Derefter åbner mødelokalet til andre, der gør det samme. Det vil tage lidt opmuntring.
Men når det er begyndt, bliver det til en tidevandsbølge.
Jeg taler ikke ud af min hat, her. Jeg gennemførte alle disse trin, og resultatet var en månedlig foderfase af positivitet og støtte og anerkendelse af jævnaldrende, ledere, tilhængere, medledere.
At fodring frenzy var, hvordan vi sluttede vores virksomhed møder.
En dagsorden vil blive udarbejdet inden starten af hvert møde. En af dagsordensemnerne ville være … virksomhedens snitches. På den fastsatte tid i mødet ville jeg begynde at dele nogle få sådanne snitches eller sladder. Jeg ville have disse forberedt i løbet af måneden fra min observation eller fra andre i virksomheden.
Uundgåeligt ville alle vide, hvem der snakkede på hvem. Og det var den seje del.
Vi er et lille firma. Alle vidste. Snitchee kendte snitcheren. Og omvendt. Alle andre vidste også af smil og latter delt i mødet.
Uundgåeligt vil flere snitches sprænge frem. Man ville inspirere en anden. Vi måtte snart gå rundt i lokalet 2 eller 3 gange. Altid denne del af mødet overskred sin tidsfrist. Og eufori og energi og entusiasme overskred mødet i dag og uge.
Nu skete det ikke straks. Det er en ændring i vaner, tænkning, adfærd, møde dagsordener. Det kræver tillid. Og det kræver test, der bekræfter, at det er ægte.
Men når det er begyndt, er det som en snebold, der ruller ned ad bakke … det samler sin egen drivkraft og vokser større og stærkere hver gang.
Vi har valg af hvordan og med hvem vi bruger vores dag. Sladder og snitching er bare de normale aktiviteter i vores natur som sociale væsener. Vores valg er deres indhold.
Og dit valg som leder er, at du opmuntrer, støtter, belønner og fejrer styrken i dit hold? Inspirerer du dit hold? Firma sladder kan hjælpe dig med at styrke denne meddelelse og inspirere dit team.
* * * * *
Om forfatteren: Zane Safrits lidenskab er lille virksomhed, og den operationelle ekspertise er nødvendig for at levere et produkt, der skaber mund-til-mund, kundehenvisninger og instiller stolthed i dem, hvis lidenskab skabte det. Han har tidligere fungeret som administrerende direktør for konferenceopkald ubegrænset. Zane's blog kan findes hos Zane Safrit. Hans radioprogram er hos BlogTalk Radio.
