Online anmeldelser for en virksomhedsejer kan være ret skræmmende. Ti tusinder af virksomheder eksisterer uden en enkelt anmeldelse online, og selv om de ville elske at begynde at få positive online anmeldelser, er de bange for at komme i gang og har ingen idé om, hvad de kan gøre for at få trækkraft.
Frygt for Ingen eller En
Disse to scenarier er de mest almindelige, jeg løber over for en lille virksomhed.
$config[code] not found1. De har nul anmeldelser og er gladere at holde det på den måde af frygt for en negativ anmeldelse, der sker, når de begynder at bede om anmeldelser. De ser det som at åbne Pandoras kasse eller peke bjørnen, så de vælger ikke at gøre noget.
2. De får endelig en anmeldelse på Google, Yelp eller Facebook, og det er en dårlig anmeldelse. Nu er det eneste ry, de har vist online, en dårlig en. Virksomheden nedenfor har måttet leve med kun én anmeldelse online - en 2-stjernet dårlig anmeldelse - i over 4 år! Bare at få to positive anmeldelser ville kompensere dette dramatisk.
Jeg vil gerne dele et par tip med dig for at hjælpe dig med at bryde dig fri for frygt for online anmeldelser, hvis du falder ind i en af de ovennævnte situationer. Du er bedst sat på at tage kontrol over anmeldelser, ikke ignorere dem.
3 tips til at få dine første online anmeldelser
1. Arbejde svært at bryde isen
At få den første online anmeldelse på en af de vigtigste gennemgangssider kan være hårdt arbejde. Accepter det og forstå, at du bliver nødt til at sætte en indsats for at hjælpe det med at ske. En af de bedste måder er at spørge dine kunder personligt.
At spørge Sara, som er en hyppig shopper eller klient, hvis hun ville skrive din virksomhed en anmeldelse af hendes erfaring med din virksomhed er din bedste indsats. Det gør ikke ondt at spørge disse kunder, hvis de nogensinde skriver online anmeldelser og hvilke websteder de skriver på først. At spørge en kunde til at skrive deres første online anmeldelse nogensinde til din første anmeldelse nogensinde kan ikke vise sig, især hvis de forsøger at skrive dig en Yelp-anmeldelse.
Når du har en anmeldelse på et websted, er isen brudt, og den næste kunde behøver ikke at være den første.
2. Personlige e-mails
Du kan skala din indsats fra mit første tip ved at oprette en personlig email til dine bedste kunder. Lad dem vide, at deres mening om din virksomhed vil medvirke til at tiltrække nye kunder på websteder som Google, indgiver Yelp og Facebook ansvar for at hjælpe den forretning, de elsker. Du kan gøre det nemt for dem ved at inkludere direkte links til din virksomheds profil på disse websteder, hvilket gør det nemt at gennemgå dig.
3. Flyer / udlevering
Mens du arbejder væk på nummer et og to ovenfor, skal du oprette et simpelt visitkort eller flyer, du kan give kunderne. Du kan bruge denne skabelon fra Whitespark, der beskriver Google-gennemgangsprocessen. Udlevering af disse materialer på post-salg eller service er en fantastisk måde at anmode om anmeldelser i masse. Uddanne dine medarbejdere til at distribuere disse til kunder, der er tilfredse og tilfredse med din forretning ved afslutningen af en transaktion, er en fantastisk mulighed for at fortælle dem, at de er vigtige for dig.
Ting at huske på
Tjene online anmeldelser er ikke let … varsel jeg sagde tjene. Giv IKKE et incitament, rabat eller noget andet til dine kunder til at skrive en anmeldelse. Anmeldelse incitamenter er ulovlige og kan være meget skadelige, hvis du er fanget.
Sørg for at involvere dine medarbejdere, så hver medarbejder forstår den værdi, som anmeldelser holder for virksomheden, og fordelene ved dit team, der taler til kunderne om at forlade anmeldelser. Disse personlige forbindelser fører til positive online anmeldelser.
$config[code] not foundNår du har fået nogle anmeldelser på de vigtigste websteder, der er vigtige for din virksomhed, kan du overveje at bruge et feedback system, der kan brænde endnu flere anmeldelser. Den bedste gennemgangsstrategi er en, der konsekvent bygger positive anmeldelser til din virksomhed over tid. Men først skal du komme over frygten for ingen eller en og tjene dine første anmeldelser.
3 kommentarer ▼
