De teknikker, der er effektive til at holde og få nye kunder, fortsætter med at ændre sig radikalt. I 2012 vil de udvikle sig endnu mere. Her er hvad der bliver varmt (og hvad er det ikke) i det kommende år.
1. Direkte salg
- Ikke: Det plejede at være, at hver salgsindsats begyndte at hente telefonen til at "kalde opkald" en industriliste. Dette er ikke længere effektivt (delvist da ingen nogensinde svarer på deres telefon!) Udover at være spild af tid, gør frygten for afvisning dette skræmmende til rent faktisk at gøre.
- Hed: Vi er i henvisningsøkonomien, som John Jantsch ofte diskuterer. Et firma kan automatisk blive sat i "måske" bunken for et salg, når en konnektor eller tidligere kunde refererer den virksomhed til et andet perspektiv. Vær ikke bange for altid at bede om henvisning eller reference. Tilfredse kunder er næsten altid glade for at give dem.
2. Deal-a-Day Websites
- Ikke: At tilbyde kuponer alene gennem Groupon, Living Social og anden daglig aftale mekanisme er ikke effektiv langsigtet. Dette kan få en øjeblikkelig cash flow bump for din virksomhed, men det dræber bruttomarginen eller kan endda gøre denne særlige transaktion urentabel.
- Hed: Når disse daglige tilbud bruges til at tiltrække nye kunder og derefter beholde et livstidsværdi forhold, kan de være umagen værd. Virksomheder henvender sig nu til virksomheder som Mob Manager, der hjælper med at følge op på daglig køb med flere e-mails, der opbygger et fremtidigt forhold.
3. Giv din pitch
- Ikke: Forsøger at sælge et produkt, fordi det vil gøre fremtidens kunde "bedre" ikke længere overbevisende.
- Smerter: Hvert firma har brug for en målrettet "elevator pitch", der fokuserer på den smerte, virksomheden løser for den kunde, der har pengene. Folk køber altid, når de har smerter. JJ Ramberg giver nogle gode retningslinjer for at opbygge din elevatorplads i hendes ÅBEN Forum Crash Course.
4. Generering af webtrafik
- Ikke: Ved hjælp af en uhyrlig YouTube-video eller anden social media stunt, der ikke har noget at gøre med din virksomhed for at få webstedstrafik, der besøger en gang og aldrig kommer igen, er ineffektiv. En og færdig bliver også meget dyr.
- Hed: At opbygge langsigtede relationer ved konsekvent at give værdi via e-mail er vigtig. Fælles e-mailmarkedsføringsværktøjer, der anvendes til lave omkostninger, er Vertikal Response, Constant Contact og Mail Chimp. Udvikling af dit eget hus e-mail liste fra dem, der er interesseret i dit indhold er nøglen.
5. Brug Pay-Per-Click
- Ikke: Eksperimenterer med pay-per-click ved hjælp af Google Adwords, Yahoo! Search Marketing eller Microsoft adCenter uden at virkelig forstå, hvordan en omfattende kampagne virker, er en money waster. Det resulterer kun i høje priser og lave konverteringsfrekvenser.
- Hed: At ansætte en certificeret pay-per-click-professionel, der rent faktisk ved, hvordan man kører kvalificeret trafik på et budget, vil give bedre resultater.
6. Det er stadig internettet
- Ikke: At ignorere internettet, fordi det ikke er "relevant" for en lokal mursten og mørtelvirksomhed eller en professionel serviceudbyder er en stor fejltagelse. I 2012, hvis din virksomhed ikke er på internettet, eksisterer den ikke i de fleste forbrugers sind.
- Hed: Påstår din virksomheds lokale lister fra Google, Bing og Dex Knows ved at kontrollere, at alle oplysninger er korrekte. Optimer dit websted til lokale kunder, der forsker online, men vil købe fra en fysisk placering.
7. Mere Mobile
- Ikke: Din virksomheds hjemmeside er ikke synlig eller brugbar fra mobile PDA- og tablet-enheder.
- Hed: At have en "app til det" på større platforme som iPhone og Android. Udsigterne skal kunne få adgang til oplysninger om din virksomhed via en mobilapplikation, der ser godt ud på deres telefon eller tablet.
8. Social Media Hard Sell
- Ikke: Forsøger at bruge Twitter, LinkedIn eller Facebook eller andre sociale medier til en hård salg eller spamming.
- Hed: Tænk social CRM. Brug sociale medier til at gøre andre opmærksomme på din ekspertise. Nyttige samtaler vil udvikle loyale obligationer fra folk, der ønsker at høre mere fra dig.
9. Mere indhold
- Ikke: At lave en blog hver uge og tænke på, at det er nok til at sprede din virksomheds budskab. Hvis du bygger det, kommer de virkelig ikke.
- Hed: Medtag de seneste delingsknapper, så læsere kan sprede indholdet for dig. De hot sharing-knapper for 2012 er Twitter, Facebook, LinkedIn (for B2B-virksomheder) og Google+, plus andre udvalgte, der er specifikke for din branche eller type af websted. ShareThis widget er en nem måde at tilføje disse funktioner til ethvert websted.
Hvad synes du er varmt for 2012?
Hot eller ikke foto via Shutterstock
39 Kommentarer ▼
