HDI-certificeringsundersøgelserne er en række tests, der tilbydes af HDI (tidligere Help Desk Institute), et firma med hovedsæde i Colorado Springs, Colorado. Testene er inden for kundesupport og andre relaterede opgaver, som f.eks. Helpdesk support eller support centre. HDI tilbyder også kurser for kundesupport repræsentanter. Kurset kulminerer i en HDI certificeringstest i det relevante område. En bestået score på en HDI-certificeringsundersøgelse giver testtageren ret til at bruge HDI-certificeringslogoet på visitkort og hjemmesider.
$config[code] not foundVed, hvilke standarder der testes. Hver HDI-certificeringsundersøgelse dækker forskellige standarder for kundesupport eller helpdesk protokol. Download studiehåndbogen fra HDI-webstedet.
Bekendtgør dig med testformatet og minimumskursen. De fleste HDI-eksamener varer 75 minutter og har 65 spørgsmål. En score på 80 procent er minimumskursen for størstedelen af HDI-undersøgelserne.
Vælg et formelt studieprogram. HDI tilbyder kurser (mod et gebyr) for at undervise de standarder, der er omfattet af undersøgelsen. Ved kursets afslutning har hver deltager ret til at deltage i den gældende HDI eksamen.
Undersøg selv. Hvis du vælger ikke at tilmelde dig en af HDIs kurser eller ønsker at supplere kurset, kan du selv studere ved hjælp af information og studieguider, der er tilgængelige online. Mange af disse materialer er tilgængelige mod gebyr på websteder som Test King og Optimal Connections (se Resources).
Gennemgå prøve test spørgsmål og model svar. De fleste HDI kurser vil tilbyde et udvalg af prøve test spørgsmål, der tages direkte fra tidligere eksamener og giver dig de bedste svar på disse spørgsmål. Læsning af disse spørgsmål er den bedste måde at blive bekendt med måden, hvorpå viden testes.
Advarsel
Når du downloader testressourcer, respekterer forfatterens rettigheder. Download ikke testspørgsmål, der er blevet kopieret ulovligt fra tidligere eksamener.
