Interessen for blockchain teknologi og kryptokurver vokser hurtigt. Og Amazonas annoncering tidligere i ugen af et nyt patent, der kan give dem mulighed for at sælge identiteterne af kryptokurrencybrugere, tilføjede endnu mere brændstof til ilden af interesse. Denne høje interesse var åbenlyst i sidste uges CRM Evolution-konference, da Aldrig Stop Marketing grundlægger og blockchain ekspert Jeremy Epstein sessions - 'Blockchain og CMO: The Next Era of Marketing' - var en rigtig crowd pleaser.
$config[code] not foundFor dem, der ikke kunne deltage i Jeremys session, savnede du virkelig. Heldigvis var konferenceformand Paul Greenberg og jeg i stand til at optage en samtale med Jeremy for at få en smag for et par ting, han talte om under sin session. Nedenfor er et redigeret transkript af vores samtale. Og mens det er værd at læse transkriptet, så ser videoen helt sikkert et vigtigt perspektiv på grund af Jeremys passion for emnet. Jeg mener fyren skridt og løfter vægte under vores samtale, fordi han er så jacked over emnet. Så gør dig selv en tjeneste og tjek videoen, hvis du ikke bare kan blive uddannet og informeret, men også få et glimt af, hvorfor vi kaldte ham The Blockchain Gangsta. Og du vil måske også gerne tjekke hans gratis nye e-bog, Den Decentraliserede Marketing Organisation: Hvordan Crypto-Markedsførere kan øge Token Value ved at styrke fællesskabsmedlemmer.
* * * * *
Jeremy Epstein: Et af de ting, jeg kiggede på i løbet af de sidste par hundrede år, er, hvordan markedsføring udviklede sig ved ankomsten af hver ny teknologi. Der er fundamentale for markedsføring - jeg kalder det Peter Drucker marketing - som kundeværdi. Disse ting har ikke ændret sig siden vi har malet på hulerne af huler, fint. Men som hver ny teknologi kommer sammen, udvikler marketing som en funktion som en udførelse. Så penny papirerne i New York City i 1800'erne ændrede spillet med reklame. Radio gør det auditivt. Tv gør det visuelt Internettet gør det hurtigere. Socialt, som vi alle ved rigtig godt, gør det på to måder. Mobile gør det sted uafhængigt, ikke? Så spørgsmålet, jeg har spurgt de sidste to år, er denne crypto decentraliserede ting. Hvad skal det gøre?
Hvad vi gjorde er, at vi slog ned seks områder: reklame, loyalitet, kundeoplevelse, datahåndtering og hvordan dette kan ændre sig. Svaret er ærligt, jeg ved det ikke rigtigt, men der er et par ting at tænke på. Denne ting er en teknologi, der tillader os at erstatte tilliden til tredjepartsformidlere og fjerne folk og stole på kortet, der er slags hjerte af disse maskiner og disse algoritmer.
Du og jeg er måske ikke enige om politik eller sportshold, men vi kan alle være enige om at 10 gange 10 er et hundrede. Og vi kan ikke lide, at 10 gange 10 er hundrede, men det er, og der er ikke noget der kan ændre det. Så det skaber dette ensartede lag for tillid. Det er det, teknologien gør for første gang nogensinde, og det er 9 år siden siden 3. januar 2009, da bitcoin blockchain blev frigivet ud i det vilde. Så skal du spørge dig selv: "Okay. Hvis dette fjerner disse formidlere, hvor i markedsføringsværktøjssætet, stak af aktiviteter, er der mellemliggende ladede aktiviteter og henrettelser? 'Og en af dem er selvfølgelig reklame. Du skal studere reklame for alle tre sekunder for at vide, at det er en total klynge, når det kommer til reklame. En stat, som jeg citerer ofte, er dybest set for hver dollar, som et mærke bruger til reklame, da alle mellemmændene har taget deres stykker ud undervejs, slutter du med som $ 0,44 af værdi.
Det har bare blockchain skrevet over det hele. Der er DMP'er (data management platforme) og SSP'er (supply side platforme) og alle de ting der sidder der. Det er bare at bede om at blive revet og erstattet, hvilket ikke er nogen overraskelse, hvorfor hvis du ser på blokchain marketing teknologi landskab, centraliserede organisationer, SaaS virksomheder, er grundlæggende centrale enheder. Tja, hvis teorien om decentralisering holder, og hvis den værdi, der normalt er i disse centraliserede systemer … undskyld mig i en decentraliseret, token-brændt verden, så går stedet ud til deltagerne, er det muligt, at vi vil se decentraliseret markedsføring tilbyder alternativer til alt, hvad der sidder på Brinker's Marketing Tech 5000 Landscape.
En ting vi ved om marketingfolk er, at de har brug for teknologi til at gøre deres arbejde i målestok. Det kommer bare ikke til at ske ellers. Okay, så du begynder at se på disse ting, og jeg begyndte at gå ud og finde ud af, hvor mange decentrale kryptoprojekter der forsøger at løse disse markedsføringsproblemer, men decentralt? Vi fandt 22 tilbage i september. De fleste af dem var koncentreret, ikke overraskende, i display og programmatisk reklame. Fordi de alle ser, hvad vi alle ser, hvilket er, lad os gå blæse denne ting op og gøre det mere effektivt.
$config[code] not foundNu, hvis krypto muliggør selvstændig identitet, hvor jeg er den samlede ejer af alle mine egne data, og jeg kan give tilladelse efter behov, og derefter trække det tilbage, og der er ikke noget spor tilbage på dit citat og citat servere, hvis det bliver tilfældet, så hjælp mig med at forstå, hvorfor skulle jeg have brug for en CRM-platform? Jeg har muligvis brug for, hvad jeg kalder en WRM, en Wallet Relationship Management platform, hvor jeg har forbindelser med tegnebøgerne på mit netværk, da folk holder deres tokens for deltagelse i disse netværk på deres telefoner eller på deres bærbare computere eller hvad som helst. Og jeg kan nok sige, at denne tegnebog har holdt sine mønter i lang tid, dette har ikke så meget, jeg er ligeglad med, hvem personen er, men jeg ved ud fra antallet af transaktioner, måske i mit netværk Jeg vil gerne stimulere transaktioner, så de mennesker, der handler meget, bruger min krypto? Fantastisk, jeg vil stimulere dem ved at have protokollen skrevet på en sådan måde, at det automatisk giver dem bonusmønter eller hvad som helst.
Du kan se alt det, men det ved jeg ikke helt, det er Brent, og her er hans Gmail, og her er hans telefonnummer, og det er ligegyldigt. Det er bare denne tegnebog. Og du kan have seks af dem, og jeg er ligeglad, fordi det drejer sig om væksten i det overordnede netværk. Jeg er klar over, at disse ting er vejen derude. Jeg forstår det helt, men hvis du kombinerer denne teknologi med det større makrisscenario, hvor Equifax er udstillet AZ, er vores nuværende systemer ikke designet til denne stærkt centraliserede, informationsrige … disse honningspotter, der tiltrækker enten hackere, ransomerer, russiske fyre eller selv dårlige aktører internt, og der er så mange data der.
Så hvis du er CMO eller førende marketingmedarbejder, tror jeg ikke engang, at det bliver chef, fordi det bliver decentraliseret i sidste ende, men hvis du er førende marketingmedarbejder for en af disse organisationer, er det en meget anderledes slags landskab, som du arbejder i. Du har stadig de samme mål, du har brug for at køre bevidsthed om, hvad du laver. Du skal køre perception, og du skal køre fører eller aktivitet eller hvad som helst, men du gør det med forskellige sæt informationer. Du har decentraliseret identitet og tegnebøger, og du vil have decentraliseret reklame, og hvordan skal du levere en meningsfuld kundeoplevelse, som skal være der? Grundlæggende er kundeforvaltning, da vi altid har tænkt på, hvad det skulle være, denne ultimative Peppers & Rogers en til en fremtid, hvorfor jeg blev forelsket i markedsføring i ligesom 1997, er løftet om CRM for mig helt der.
Du vil have det, du tror på det, og du ved, det er en differentiator. Jeg er lige begyndt at sige, vent et øjeblik, at den optimale kundeoplevelse, vi skal levere, vi skal have et helt nyt værktøjssæt, og med det gode ting, som vi kan klare som meget mere innovative loyalitetsprogrammer, der giver bedre kundeoplevelse på meget, meget hyper-lokale niveauer, fordi du kan have det brand management, du har brug for, men du får den lokale fleksibilitet, der giver innovation i kundeoplevelsen på denne kant brug tilfælde.
Det ved jeg meget. Du lader mig fortsætte. Kaffen sparker virkelig ind her. Og min kone er altid som: "Hvorfor råber du?" Jeg er ligesom, "jeg råber ikke. Jeg er bare super jacked op om disse ting. '
Paul Greenberg: Okay. Jeg ved, du er kort tid, så et sidste spørgsmål. Jeg er en marketingmedarbejder, bare en almindelig gammel marketingmedarbejder. Jeg er en junior marketingmedarbejder. Jeg kom lige ind i ideen om det. Jeg har lige hørt alt, hvad du sagde, og min chef får helt alt, hvad du lige sagde. Jeg forstår dog ikke noget forkert. Jeg er en junior mand. Jeg vil bare gøre hvad jeg skal gøre. Hvordan ændrer mit liv? Hvad laver jeg anderledes?
Jeremy Epstein: Store spørgsmål. Hvis du er en ung junior marketingmedarbejder nu, og du forsøger at finde ud af, hvordan du vil holde dig selv relevant og tilføre værdi i en krypto-første verden, som det eneste jeg ikke ved, er, om det kommer til at være her i næste uge eller om 20 år, men det vil være et sted imellem.Odds er, det vil være tættere på den nære side end farersiden, givet hvor hurtige ting udvikler sig, men vi ses. Det er bedre at være tidligt end sent, formoder jeg. Jeg synes, at der er et par ting, du skal gøre, fordi marketing fortsætter sin march mod flere data, så du skal virkelig være savvier. Dataene kommer til at flytte til disse datafunktions søer, som alle kun kan få adgang til på blokker, så du skal begynde at tænke som en kvant næsten. Du skal kunne bruge et Excel-pivottabel og forstå, hvad der foregår der. Du skal kunne køre forespørgsler og snakke med datalogikere, og du skal forstå, at det er en hård færdighed, men den bløde færdighed er nysgerrighed.
Enhver god AI eller maskin lærer person vil fortælle dig det ikke er teknologien, det er de spørgsmål, du spørger. Og det er det første, som marketingfolk virkelig skal gøre, er nysgerrigheden. Den anden ting er du virkelig nødt til at arbejde på din integritet. Alt bliver synligt, klart og gennemsigtigt. Du kan ikke være som: 'Åh, vi lover vores kaffe er økologisk.' Men blockchain siger det ikke. Du er færdig. Det er forbi. Det er godt for etik. Det er dårligt for korrupte politikere og mennesker som sådan. Så ked af de fyre. Så siger jeg også, at det er vigtigt at begynde at lære mere om koden selv, fordi så mange marketingfolk ikke har en god forståelse af teknologien, og jeg tror, at det fortsætter med at udrydde.
Hvis du ikke forstår … behøver du ikke at være en verdensklasse JavaScript-programmerer, men det råste koncept om, hvordan et token er et programmerbart aktiv, som du nu kan oprette en hel række smarte kontrakter rundt. Hvis du er virkelig smart, som marketingmedarbejder, kan du oprette alle typer scenarier, der giver værdi for mennesker baseret på alle typer marketingmål, men hvis du ikke forstår det grundlæggende koncept, du kan tage denne udgivelse af værdibaserede på visse eksterne forhold og har det verificeret og leverer det til en person på en given betingelse og har hele arbejdet i en automatiseret skala, vil du have en hård tid. Så jeg tror, det er de slags ting, jeg ville slå op. Der er faktisk et afsnit i slutningen af denne ebook om, hvad er kompetencerne, og jeg er faktisk partnering med nogen nu for at opbygge et online kursus om det.
$config[code] not foundDette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
