Needham, Massachusetts (PRESSEMEDDELELSE - 24. juli 2010) - Relectric Inc., en national leverandør af nye, renoverede og forældede afbrydere, elektrisk distribution og kontroludstyr, rapporterer, at kundetilfredshed og nye kunderhverv er stigende, delvis på grund af RatePoint Inc. Med mere end 628 anmeldelser, Relektriske har en problemløsningsprocedure på 89 procent, der bringes til deres opmærksomhed gennem RatePoint, en førende leverandør af kundeanmeldelser, testimonials og online reputation management services.
$config[code] not foundRelectric har hovedkontor i San Jose, Californien, og har 40 ansatte i hele USA og sælger til kommercielle elforhandlere såvel som forbrugere. Relektriske ejer Anthony Robinson forstår værdien af anmeldelser og ønskede en tjeneste til at offentliggøre online som en konkurrencedygtig differentiator og forøge brandets synlighed, da han fandt RatePoint. Nu har Relectric mulighed for proaktivt at anmode om og adressere feedback samt dialog med kunder for at deltage i en gensidig fordelagtig diskussion, i stedet for at finde anmeldelser på tredjeparts reklamebureauer uden et middel til at forbinde med kunden.
Med mere end 628 anmeldelser til dato, har Relectric øget sine kunder base ved at omfatte fordelene ved kunde anmeldelser. Det giver også virksomheden mulighed for at se på forretningsprocesser og kundeproblemer, der let kan rettes.
"Vi ved, at kunderne har problemer, så vi vil indsamle, adressere og bruge denne feedback til at forbedre vores forretning. RatePoint har tilladt os at gøre det, "sagde Robinson. "Det påvirker virkelig, hvordan vi gør forretninger og præsenterer os online."
Relectric har nu et bedre forhold og indsigt i kundeoplevelsen som følge af proaktivt at styre den negative og styrke den positive gennem RatePoint.
"At lade dine kunder vide, at du lytter er et vigtigt skridt for omdømmehåndtering," sagde RatePoint medstifter og CEO Neal Creighton. "Med social marketing og realtids kundefeedback har virksomheder ikke råd til ikke at engagere sig med deres kunder. Det er blevet en nøglekvalifikator for kunder, der overvejer at gøre forretninger med et firma eller ikke. "
Om RatePoint Inc.
RatePoint Inc., den førende udbyder af kundeanmeldelser, testimonials og online reputation management-tjenester, hjælper virksomheder med at beskytte og opbygge deres online-omdømme, så virksomhederne kan udnytte kraften i troværdig kundefeedback og udnytte den til et salgs-, marketing- og kundeserviceaktiv.
RatePoints brugervenlige, webbaserede kommunikationstjenester omfatter kunded Feedback-værktøjer til at indsamle forretningsrevisioner og produktanmeldelser samt e-mailmarkedsføring, undersøgelse og tvistbilæggelsesfunktioner for at give små og mellemstore virksomheder mulighed for at indsamle, administrere og fremme kundefeedback direkte fra deres hjemmeside. For mere information kontakt os på: 888-777-1636 eller besøg: www.ratepoint.com.
