Hoesbach, Tyskland (18. juli 2008) - ASC, en førende global leverandør af innovative løsninger til registrering, analyse og evaluering af kommunikation, og Integrity Voiced, dets partnerfirma i Sydafrika annoncerede i dag, vil i fællesskab præsentere og demonstrere ASCs kommunikationsoptagelse og kvalitetsovervågningsløsninger i et unikt roadhow-format. Begivenhederne finder sted på Michelangelo Hotel, L'incontro Room, i Sandton, Sydafrika, den 22. juli 2008; og på Commodore Hotel, America's Cup Room, i Cape Town, Sydafrika, den 24. juli 2008.
$config[code] not foundEt unikt udstillingsvindue, ASC Roadshow, vil fungere med innovationer i call recording og kvalitetsovervågning markedet for kontaktcentre, finansielle institutioner og offentlige sikkerhedsorganisationer. Det vil fokusere på fire områder, 1) Voice over IP-optagelsesløsninger til rene og hybride IP-miljøer, 2) kvalitetsovervågning for systematisk evaluering og analyse af hele kommunikationsprocessen, 3) trusseloptagelse til registrering af ondsindede opkald og 4) talebehandling med automatiseret indholdsanalyse for organisationer med en stor mængde indgående kommunikation.
Patrick Sales, Director Sales International i ASC, sagde: "Vores South African Roadshow lader os give en omfattende introduktion til vores mest sofistikerede løsninger på et hurtigt voksende marked. Integrity Voiced repræsenterer en ideel partner til denne indsats på grund af sin erfaring i Sydafrika samt dets evne til at hjælpe nye kunder med at integrere kommunikationsoptagelse og kvalitetsovervågning i deres overordnede I.T. infrastruktur.”
Road Show vil give præsentationer og demonstrationer af ASCs seneste opkaldssamtale suite, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, og dens kvalitetsovervågningsløsning, INSPIRATIONpro 8.0, i en tre-timers session med en velkomsttid, en generel introduktion og et spørgsmål og svar periode.
MARATHON EVOLUTION registrerer kundeinteraktioner for fire til tusindvis af kanaler, med et minimum online lagring på 15.000 timer. Opkald kan afspilles via LAN / WAN-forbindelser og arkiveres til overflødige, flytbare medier.
EVOip, en helt softwarebaseret løsning, indfanger telefonopkald fra netværket, registrerer krypterede opkald og genkender den fælles SIP-protokol. Mange optagelsesfunktioner kan styres ved at trykke på en knap på IP-telefonen.
INSPIRATIONpro hjælper callcenter-ledere med at lære om deres agenters serviceniveau og derved fremmer en løbende forbedringsproces. Den understøtter søgeordspotting til detaljeret analyse af indspillede opkald ved hjælp af en sofistikeret transkriptions- og taleudvindingsfunktion.
Om integritet udtalt:
Integrity Voiced Pty Ltd er et privatejet og finansieret selskab. En leverandør af specialkommunikation og elektronisk udstyr til Service Providers; Offentlig Sikkerhed, Virksomheder, Lokale Myndigheder, Handelsbanker og Re-Sælgere i hele Afrika.
Integrity Voiced tilbyder salgs-, uddannelses-, support-, service- og vedligeholdelsesfaciliteter. Integrity Voiced ser på opnåelsen af BEE-mål som missionskritisk for virksomhedens fremtidige vækst og velstand og den sydafrikanske ikt-sektor som helhed. Integrity Voiced har vedtaget en fokuseret tilgang, understøttet af sunde politikker og processer for at sikre en bæredygtig og troværdig strategi for at opnå vellykket empowerment. "Det er vores vision at være den førende leverandør af professionel kommunikation, der yder excellence i kvalitetsprodukter, salgsstøtte og kundeservice. Vi vil nå dette ved at engagere os i vores kunders fortrolighed, øjeblikkelig kvalitetsrespons til henvendelser, opmærksomhed på detaljer og optimale løsninger. Vi er dedikeret til at opbygge og opretholde løbende relationer med vores kunder til det højeste niveau af integritet for at sikre langsigtet vækst, rentabilitet og værdi ".
Udbudte løsninger omfatter: Stemmeoptagelse til VOIP-, TDM- og Hybrid-konfigurationer og kvalitetssikringsudvikling; Headsets, Routere, Switches, Metro-E, NMS, Transmission, VPN, Overvågning.
Om ASC:
ASC er en førende global leverandør af innovative løsninger til registrering, analyse og evaluering af multimediebaseret kommunikation. ASCs løsninger afslører vital information, der gør det muligt for virksomheder og organisationer at forbedre deres værdiskabelse betydeligt: kontaktcentre forbedrer kundeservice, udnytter personale effektivt og øger produktiviteten. Finansielle institutioner opfylder dokumentationskrav, opnår juridisk beskyttelse og reducerer omkostningerne. Første respondenter og offentlige sikkerhedsorganisationer forbedrer reaktiviteten i nødsituationer; Derfor giver ASC et vigtigt bidrag til den offentlige sikkerhed.
ASC-løsninger er innovative. De omfatter arbejdsstyrkeoptimering, e-learning og e-coaching og tilpasser sig dynamisk til de stigende krav fra organisationer på tværs af alle brancher og størrelser. På grund af deres åbne arkitektur integreres de problemfrit i ethvert IT- og kommunikationsmiljø. Dette giver investeringsbeskyttelse siden tid og omkostninger til implementering er reduceret til et minimum.
ASC-software er multi-lejere i stand til. Kunder opnår kommunikationstjenester fra en udbyder som "vand fra et tryk" efter behov, og med maksimal fleksibilitet. I et sådant on-demand-scenario har kunderne fordel af en sofistikeret kommunikationsoptagelses- og analyseplatform uden finansielle forudinvesteringer. ASCs løsninger med flere lejemål giver serviceudbydere mulighed for at åbne nye forretningssektorer.
ASC forbedrer løbende funktionaliteten, anvendeligheden og interoperabiliteten af sine løsninger. Hvert år genudføres ca. en femtedel af indtægterne i forskning og udvikling. Virksomheden, der blev grundlagt i 1964, med hovedkvarter i Hoesbach, Tyskland, giver et globalt partner- og servicenetværk. Med datterselskaber i Storbritannien, Frankrig, Schweiz, USA, Japan og Singapore samt certificerede distributionspartnere er ASC aktiv i mere end 60 lande. Globale strategiske partnerskaber med branchens førende telekommunikationsleverandører sikrer interoperabilitet mellem ASCs løsninger i stort set alle IT-infrastrukturer.
