Telefoner har denne sjove måde at gøre vores liv mere personlige og mindre personlige hele tiden. Uanset om det trækker dem ud for at undgå at snakke med folk, du ikke helt husker på din gymnasium, eller sender nogle glade fødselsdagstekster til de mennesker, du forsøger at holde kontakten med på Facebook, har vores smartphones introduceret os til en social medium vi har for resten af vores liv.
I 2018 bruger mere end 50 procent af kunderne mobil først for alle deres onlineaktiviteter, ifølge en undersøgelse fra Gartner. Og mens det tal kan synes at være rigtigt, når du faktor i at over 68 procent af amerikanerne har smartphones, kan markedspotentialet for de personlige interaktioner (på og uden for skærmen) have en uhyggelig.
$config[code] not foundDet er imidlertid ikke nogen nem opgave at få folk til at engagere sig i, hvad du laver (især på mobil). Efter alt tager du en begrænset plads, så det er vigtigt at bruge det klogt. Utallige marketingindsatser er afsluttet i mobilmarkedsgraven på grund af manglende forståelse for, hvordan denne adfærd virker.
Tips til at øge mobil engagement
Det første skridt du skal tage er at vide, hvad dit brand og historie repræsenterer, samt hvordan andre kan forholde sig til det. Som vi sagde ovenfor, har du en begrænset plads til at få et indtryk, så gør det en der tæller.
Ifølge en undersøgelse fra Data og Marketing Association i 2016 er Social Media nu bedre end e-mail, display og søgning på mobil. Hemmeligheden bag dette brands succes? At vide, hvordan man gør deres historie en værd at dele.
"Drivkraften bag SidelineSwaps succes er, at vi sørger for at holde vores brands online-tilstedeværelse ægte, i stedet for at give fristelsen til at tjene dåseindhold og aktivitet. Vi udgiver ikke artikler kun for søgeordsmetrics, vi betaler ikke for tilhængere for blot at få vores konto til at se mere tiltalende - vi driver vores varemærkes online tilstedeværelse på samme måde som vi kører vores personlige sociale medier. "Som Brandon Candon af SidelineSwap peger på, er det præcis, hvordan man gør din mobilmarkedsføring kan fortælle den nemmeste historie der er … den der sker med dit mærke lige nu.
Når du har fået dem i døren, er det vigtigt at følge videre på næste trin: få dem til at blive i et stykke tid.
Syvogtreds procent af marketingfolk føler, at personaletilpasning i realtid er meget vigtigt, men står over for mange forhindringer for at nå det mål. Og det er en gyldig bekymring, især i betragtning af at vi ikke altid har ressourcerne til at tilføje den 'menneskelige berøring' til alle interaktioner, vi har, men teknologien er hurtigt i gang med at gøre det muligt for os at gøre det.
Da de fleste marketingfolk vil have så mange tilmeldinger, som de kan passe under solen, kan det være en påtrængende proces at få folk til at følge igennem ved at modtage push-underretninger. Men som Lean Plum påpeger i artiklen Guide til de 10 bedste push notifikationsværktøjer, er der masser af trin, du kan tage for at få dine meddelelser til at føle sig mere personlige, som f.eks. Tids- eller adfærdsmeddelelser, samt brug af personlige data.
Et andet optimalt værktøj til at tilføje et niveau af personalisering på mobil implementerer chatbots. Som Fast Company påpeger, mens bots ikke er perfekte i første omgang, har de hurtigt forbedret deres kunstige intelligens til niveauer, der har tilladt fra nogle store interaktioner og innovationer. Mærker har fundet ud af, hvordan man ikke blot kan forbedre kundeservicen, men også en kundeoplevelse med henvisning til det automatiserede system som en måde at håndtere ordrer, aftaler og andre tjenester på.
Endelig bemærker jeg, at hvis du vælger at gå ned på mere traditionelle ruter som målrettede annoncer og anden væksthakketaktik, skal du tage dig tid til at sikre, at dine data er korrekte. Alle har haft denne meddelelse på deres telefon til et produkt, de ikke kan bruge i en by, de besøgte for mere end seks måneder siden. Men der er måder fra et forbrugers synspunkt at få disse til at gå væk, men det er dit job som forholdsbygger til at respektere deres rum.
Med alle de forskellige metoder, der er nævnt ovenfor, som du kan bruge til at gøre din mobilmarkedsføring mere personlig, er det vigtigt at træde tilbage og huske, at dit mærke har en levende, vejrtrækningstilstedeværelse overalt, hvor den går. Som marketingfolk er vi alle blevet fanget i buzzwords og lingo, håber at vores målinger pan. Men så igen betyder disse ord ikke næsten lige så meget som dit varemærkes historie, og det er en af de mest personlige ting, du kan dele.
Holding Phone Photo via Shutterstock
1
