Samarbejde i skyen har åbnet en helt ny verden i erhvervslivet, især med så mange, der nu arbejder mobile eller næsten. Borte er tidenes tid, når man forsøger at få hænderne på de oplysninger, du har brug for, lige her lige nu. Cloud-samarbejde tillader adgang til disse oplysninger straks, og det giver alle mulighed for at være på samme side, i realtid, og det kan nu endda inkludere kunder og kunder. Der er meget foregår i skyen, og Daisy Hernandez fra SAP StreamWork slutter sig til Brent Leary for at diskutere fordelene.
$config[code] not found* * * * *
Daisy Hernandez: Sikker på, jeg driver i øjeblikket forretningsstrategien for SAP Streamwork.
Før jeg var med SAP, er jeg kommet fra Oracle, som overtog BEA, som købte Plumtree. Mit primære ansvar er virkelig omkring samarbejdssuite, samarbejdsvillig forretningssoftware og hvordan man bringer mennesker sammen med hensyn til at få information, som de har brug for og drive produktivitet.
Small Business Trends: Hvordan har skyen ændret samarbejdet fra bare nogle få år siden?
Daisy Hernandez: Det er helt sikkert en af magtene at være i skyen, og det er evnen til at udvide dit sociale netværk ud over virksomhedens mure. Hver dag tænker vi på at arbejde sammen med vores kolleger, men i virkeligheden arbejder vi hele tiden sammen med partnere, leverandører og kunder. En masse af interaktionerne er samarbejdsvillige og forsøger at evaluere en RFP (anmodning om forslag) for en kunde eller forsøger at lukke en aftale.
Small Business Trends: Når de fleste mennesker tænker på skyen og samarbejdet, har de en tendens til at fokusere på den eksterne side af kunde / virksomhedens engagement. Tror du, at de fuldt ud udnytter de andre fordele ved skyen?
Daisy Hernandez: Visse kunder er meget vigtige og en slags samarbejde i skyen. Men samarbejde er virkelig bygget ind i næsten hver enkelt forretningsproces, som du kan tænke på.
Forestil dig en verden, hvor du nu kan hente data fra alle disse kunder, som du snakker med og nu drive forretningsprocesser internt ved at have samarbejdsdiscussioner om, hvordan kan vi vende om dette marked, eller hvordan kan vi forbedre vores øverste linje og lave konkrete beslutninger med dine kolleger.
Small Business Trends: Er der nogle særlige områder i organisationen, som du ser, har den største eller hurtigste fordel?
Daisy Hernandez: Sikker på, lige nu hos SAP bruger vi bestemt den funktion til at engagere sig med nogle af kunderne. Den professionelle serviceorganisation kan helt sikkert udnytte den samarbejdsvillige karakter af at kunne engagere sig med kunden gennem hele projektets livscyklus eller engagementet.
At have alle på samme side, så vidt de er på projektet og eventuelle problemer, de kan løse hurtigt. På grund af den måde, applikationen udløser underretning til folk, skal du sørge for at de stadig er involveret i det pågældende projekt.
Grunden til, at de er i stand til at gøre dette med kunden, er, at kunden i lommen nemt kan deltage i det aktivitetsrum, de bruger til at håndtere den slags engagement.
Small Business Trends: Hvilke slags organisatoriske / kulturelle ændringer skal en virksomhed gøre for at udnytte denne form for samarbejde?
Daisy Hernandez: Den vigtigste kulturelle forandring er åbenhed og gennemsigtighed. Der skal være en vilje til at holde jer ansvarlige og ikke føle sig ubehagelige med det faktum, at dette engagement forløber, og alle ved det.
Small Business Trends: Virkningen af det interne samarbejde på kundernes erhvervelse skal være vigtigt.
Daisy Hernandez: Der er visse beslutninger, som et firma skal lave for at finde ud af, hvordan man kan forbedre. Vi skal gøre disse oplysninger eller disse samtaler tilgængelige internt. Så må vi køre det næste sæt samtaler for at finde ud af, hvad de næste trin er. Derefter kan du bestemme, hvordan vi skal gøre denne ændring til politikken; eller foretag denne ændring i kampagnen; eller ændre vores strategi.
Du kan se cyklusen og kort tilbage til, hvordan beslutningerne bidrager til at forbedre kundernes erhvervelse, som igen cykler tilbage og siger: "Nu ser vi tilbage og opfylder vi rent faktisk vores succesmålinger? Var vores beslutning en god? Hvis ikke, hvad ville vi ændre? "
Small Business Trends: Hvad er nogle måder folk kan måle på virkningen og vigtigheden af at samarbejde i skyen?
Daisy Hernandez: Forudsat at vi taler om samarbejde i forbindelse med forretningsprocesser, med beslutningstagning; bestemt tiden til at løse forhindringer, den tid det tager at lukke undtagelser - dybest set tid. Hvordan forbedrer og forbedrer du nu den øverste linje ved at forbedre de forretningsprocesser, du nu har internt?
Small Business Trends: Hvad er nogle af de bedste måder at komme i gang med at udnytte skyen til at være mere produktive og mere samarbejdende internt?
Daisy Hernandez: Først og fremmest er det at have en brugs sag. Hvad jeg mener med det er, at hvis folk har identificeret en forretningsproces, hvor de føler, kan forbedres gennem samarbejde, tror jeg det er det vigtigste. Grunden til, at jeg sagde det, er fordi lige nu med den første runde af socialt samarbejde, er det en masse commoditized features af bredt baseret social networking. Er det et vigtigt stykke funktion, som du har brug for i samarbejde? Hvad er smitsomt er at få arbejdet udført, ikke at finde ud af, hvad nogen havde til frokost eller hvad de gjorde i weekenden.
Hvis kunder eller folk virkelig er interesserede i at være seriøse om at få sky og socialt samarbejde i deres forretning, så det bliver vedtaget, skal det have forretningsmæssig værdi, og den eneste måde at have forretningsmæssige værdi på er, hvis det faktisk påvirker virksomhedens top eller bund linje.
Small Business Trends: Hvor kan folk gå til at lære mere om stream arbejde?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Dette interview er en del af vores One on One-serie af samtaler med nogle af de mest tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Dette interview er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyden af hele interviewet, klik på højre pil på den grå afspiller nedenfor. Du kan også se flere interviews i vores interviewserie.
Din browser understøtter ikke
lyd
element.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
1 kommentar ▼
