Ikke at blive sentimental på dig, men et nyt år nærmer sig hurtigt. Jeg ved, det er bare en slags snegle på dig. Og med det nye år c0kes den perfekte mulighed for at evaluere dit brand, se på den værdi, du bringer dine kunder og tilbagekalder dig selv til at forbedre på det i løbet af de næste 12 måneder. Men før vi kan gå videre må vi først måle hvor vi har været, hvor vi håber at være, og hvad vi skal være for vores kunder.
$config[code] not foundMed det for øje er nedenstående 10 spørgsmål beregnet til at hjælpe dig med at tage et mere strategisk kig på dit brand for at identificere, hvad der virker, og hvor du måske vil forbedre.
Forstå din målgruppe
- Hvem er din ideelle kunde? Hvordan ser de ud?
- Hvad skal de have, og hvad er deres budget for at imødekomme disse behov?
- Hvem ønsker de at være? Hvilke Joneses forsøger de at følge med?
Som små virksomhedsejere er dette ofte hvor vi er stærkeste - forstå vores kunder og deres behov. Da vi arbejder direkte i vores forretning, kan vi hver dag tale med vores kunder for at få at vide, hvem de er og for at forstå deres største smertepunkter.Vi ved, hvem de er fra et demografisk synspunkt, og gennem vores daglige samtaler med dem kan vi endda vide, hvem de stræber efter at være og hvem de forsøger at efterligne. Alle disse oplysninger hjælper os med at skabe et komplet billede af vores kunde, så vi bedre kan tilpasse vores forretning for at imødekomme deres behov.
Hvis du ikke har lavet en blueprint eller en personaprofil for dine kunder i løbet af de sidste par måneder, tag dig tid til at oprette en. Dette vil hjælpe dig med at forstå, hvem du markedsfører, så du kan tilpasse dine kampagner direkte til de personer, du forsøger at nå. Du ved ikke, hvor du skal hen til du ved, hvor du skal være.
Forstå din konkurrence
- Hvem er dine største konkurrenter i dit lokale forretningsområde? Hvad gør dem unikke?
- Hvordan fanger de nye kunder? Hvilke muligheder forlader de åbent?
- Hvad med dine største konkurrenter i online søgeresultater?
- Hvis du var nødt til at indsnævre den, hvem er din farligste konkurrent? Hvad gør dem så farlige? Hvordan kan du få en bedre fornemmelse af deres marketingplan / digitalt fodspor?
En fejl, vi undertiden gør som virksomhedsejere, er at tro på, at vi ikke har nogen konkurrence. Vi mener, at vores forretning er enten så unik eller så værdifuld, at vi ikke konkurrerer med nogen for kunder. Det er simpelthen ikke tilfældet. Og det er især ikke tilfældet nu, at vi har vores søgeordsspecifikke søgeresultater at håndtere. Enhver der står over dig og stjæler trafik og øjenkugler er nu tilføjet konkurrence.
Tag dig tid til at studere dine konkurrenter for at hjælpe dig med at forstå, hvor du passer ind på markedet og de muligheder, der er tilgængelige for dig. At forstå, hvem du konkurrerer mod og deres styrker og svagheder giver dig bedre mulighed for at konkurrere.
Forstå din egen virksomhed
- Hvad er dit punkt med differentiering på markedet? Hvorfor vælger en kunde dig over en af dine konkurrenter?
- Hvilke tre ord vil du have, at en kunde skal bruge til at beskrive din virksomhed?
- Hvad er din følelsesmæssige DNA? Hvad får kunderne af at gøre forretninger med dig, ud over bare opfyldelsen af deres kernebehov?
Det er et spørgsmål, mange virksomhedsejere tager ikke tid til at spørge sig selv - hvem vil du have dit mærke til at være på markedet? Hvad er du forbundet med i dag, og hvad vil du gerne være tilknyttet med tre år fra nu? Dette er noget eBay for øjeblikket kæmper med, da de forsøger at rebrand fra "old" til "new", som denne tweet påpeger.
Fordi vi alle er så travle i vores daglige løb, kan det være svært at stoppe, tage et skridt tilbage og virkelig vurdere, hvor vi vil have vores mærke at gå. Men tag dig tid til at gøre det. Find ud af, hvad der gør dig anderledes, hvordan du kan være strategisk autentisk, og brug den til at opbygge et stærkere mærke og forbinde kunderne på et dybere niveau. Det er ikke nok at bare sælge et godt produkt længere; du skal også give en god oplevelse. Dine kunder har brug for at forbinde dig med noget større end bare den opvaskemaskine, de har købt hos dig, hvis du vil udvikle en følelse af loyalitet.
Som en lille virksomhedsejer bor du og dør ved dit mærke. Når vi afvikler 2011, dedikerer du nogle tanker om at tænke på dit sted på markedet, og hvordan du kan styrke det i 2012. Er dit mærke fortjent til det?
5 kommentarer ▼
