Et flertal (64 procent) af højtydende marketingfolk sender automatisk e-mails til deres kontakter mindst en gang om ugen. Og det er sådan, de genererer det maksimale antal kundeemner.
Indsigten kommer fra den nye 2016-tilstand af kundeservicemarkedsrapport.
Gennemført af Cint.com, på vegne af San Francisco-baserede e-mail marketing og marketing automation software firma Autopilot, har undersøgelsen afsløret nogle mere interessante indsigter.
$config[code] not foundEt kig på, hvor markedsførere investerer i og lykkes med, e-mail-automatisering
Her er nogle vigtige højdepunkter:
- Halvfjerds procent af marketingfolk rangerer sociale medier som deres bedste kanal uden for e-mail.
- 88% bruger data til at tilpasse deres markedsføring, og 54 procent siger store data giver dem mulighed for at levere en bedre kundeoplevelse.
- 70 procent af højtydende marketingfolk har kortlagt deres kundes rejse; 88 procent siger, at det kører bedre kundeopkøb, tilfredshed og opbevaring.
Hvorfor Email Automation giver mening for din virksomhed
Et stigende antal små virksomheder bruger e-mail-automatisering til at opmuntre kundeemner, fremme personlig kommunikation og nå flere kunder.
Det er også værd at bemærke, at e-mailmarkedsføring har vist en stabil vækst på 7 procent fra år til år, hvilket fremhæver dets relevans for små virksomhedsejere.
Heldigvis er der nogle nimble e-mail-udbydere som Vero og Mailchimp, der kan give virksomheder alt, hvad de har brug for til at automatisere e-mail marketing.
2016-staten af kundejournalsmarkedsrapport blev gennemført i august 2016. Amerikanske baserede marketing- og reklame beslutningstagere i alderen 25 og derover var målrettet mod flere brancher.
Enoghalvtreds procent af respondenterne, der arbejder i små til mellemstore virksomheder, blev interviewet til undersøgelsen.
Indtastning af foto via Shutterstock
5 kommentarer ▼
