Den seneste prognose for denne salgssæson er $ 965 mia. - et tal, der er stort nok til, at ingen dygtige forretninger bør turde at gå glip af. Desværre, som du sikkert allerede er klar over, giver dette rige detailmiljø meget hvid støj, når det kommer til feriepromoteringer. Med det som virker som enhver anden forretning derude, der kører splashy annoncer i magasiner og på hver tv-kanal, kan det være svært at se, hvor og hvordan du vil skille sig ud, hvis du ikke har et stort budget.
$config[code] not foundHeldigvis er der andre muligheder for at udforske, der ikke behøver at bryde dit ferie marketing budget. Sociale medier giver virksomheder af enhver størrelse og budgetadgang til millioner af mennesker gennem både betalt og økologisk reklame. Hvis du vil bygge den slags buzz, der fører til salg denne feriesæson, er her vigtige elementer, som din ferie sociale medier strategi skal have.
At udarbejde din ferie Social Media Strategy…
Vælg de bedste platforme
For at undgå at få din virksomhed til at blive en social media ferie horror historie, være choosy om hvilke sociale medier platforme du vil bruge. Prøv ikke at være på så mange platforme og skriv så ofte, at du beskatter dine medarbejdere og ressourcer ud over deres evner.
Desværre er for travlt og multitasking på sociale medier kan føre til forladte feeds eller endnu værre, mareridthistorier om fejl, der er gået virale. I stedet fokusere på de platforme, hvor dine betalende kunder mest sandsynligt er, og være konsekvente om, hvordan du vil engagere dem på disse netværk.
Opret kun sociale medier, kampagner
En måde at øge engagementet i feriesæsonen, når du laver din ferie sociale medier strategi er at tilbyde særlige tilbud kun til dem, der følger dig på sociale medier. Sandsynligheden er høj, at folk vil dele disse tilbud med deres venner og familie ved at dele og retweeting, hvilket fører til yderligere følgere og brand eksponering.
Uanset om det er gratis gaveindpakning i din butik eller en særlig rabat på et online køb, skal du bruge sociale medierbaserede kampagner til din fordel.
Annoncer gratis forsendelse
Gå direkte til dine kunder for at finde ud af, hvad de vil have mest. Ifølge en ny undersøgelse sagde 46,7% af forbrugerne gratis forsendelse eller andre forsendelser til forsendelse vigtige faktorer i deres beslutning om, hvor de skal shoppe. Og da forbrugerne planlægger at bruge 46% af deres shopping-dollars online i denne højsæson, er dette en vigtig overvejelse.
Hvis du er i stand til at tilbyde gratis forsendelse uden at ødelægge dine fortjenstmargener, skal du sørge for, at dine sociale kampagner nævner denne fordel, eller tilbyde særlige "gratis forsendelses" kuponkoder til dine sociale medier tilhængere alene.
Brug Giveaways til at opbygge din e-mail liste
Fordi folk interagerer med virksomheder så meget hyppigt i løbet af ferien, er det en god tid at bruge sociale medier til at køre en listeopbygget giveaway. Folk er altid interesserede i freebies og tilbud, men interessen når feberhøjde i november og december. Og du kan udnytte dette til at opbygge en liste, som du vil kunne udnytte i det nye år.
Du kan drage fordel af dette, når du udformer din ferie sociale medie strategi ved at lave en tegning, skabe et online spil eller tildele noget til tilhængere, der deler en bestemt forfremmelse med deres familie og venner på sociale medier. Bare vær sikker på at du er opmærksom på den sociale medieplatforms Servicevilkår, samt eventuelle lokale regler og begrænsninger, der omgiver konkurrencer. Den sidste ting, du vil have, er at din ferie giver mulighed for at blive lukket ned efter at have kørt af lokale love.
Brug billeder og video
Alle sociale medier platforme, selv Twitter, rapporterer højere bruger engagement, når billeder er en del af det indlæg, der er delt. For at drage fordel af denne interesse kan du finde eller oprette billeder og videoer, der deler specifikke tilbud, eller blot skrive billeder, der giver et bag-scenes kig på din butik i løbet af ferien.
Kreative virksomheder bruger endda billeder og video til at skabe sociale medier spil - alt fra en scavenger jagt til en animeret udfordring - at engagere kunder og drive yderligere deling af deres indhold. Selvom du ikke har ressourcerne til at skabe en JibJab-lignende oplevelse (i 2007 genererede firmaets "Elf Yourself" -kampagne 193 millioner besøgende på webstedet til OfficeMax), kan du stadig bruge billeder og videoer i mindre skala for at pique din kundernes interesse.
Tilpas kundens oplevelse
Kunder elsker en personlig shopping oplevelse. Når du udarbejder din sociale socialstrategi for ferie, skal du udnytte de tilgængelige data på sociale medier, fra dine tilhængers placering til deres aldre og interesser, for at tilpasse deres erfaring i overensstemmelse hermed.
Brug f.eks. Målretningsfunktionerne i Facebook-annoncer til at nå en meget specifik demografisk med din besked. Du kan også henvende dig til kunden ved deres online navn i kommentar svar og opretholde en dedikeret kundeservice tilstedeværelse på sociale medier. I det væsentlige er ideen at finde måder at wow dine kunder i løbet af ferien for at drive gentagelsesaktiviteter i løbet af resten af året.
Giver stor kundeservice på sociale medier
Ingen salgstragt er komplet uden den fantastiske kundeservice, der er nødvendig for at køre gentagne forretninger og henvisninger efter ferien. Bare ikke tror, at du er begrænset til at lancere kampagner og lette kundeinteraktioner på sociale medier. Mange virksomheder, herunder JetBlue og Nike, rocker på kundeservice på tværs af kvidre og derudover.
Men når du når dine kunder, er det afgørende, at du ved, hvordan man hurtigt kan reagere på spørgsmål og klager, og hvordan og hvornår man leder en ulykkelig kunde ud af socialt og til et telefonopkald eller en e-mail-samtale. Stop ikke med at spore navne på din virksomhed. Spor søgeord og hashtags også for at finde muligheder for at reagere på endnu flere kunder.
Jeg ved, du har allerede fået meget på din tallerken, men en social social strategi for ferie hjælper dig med at undgå at gå glip af de milliarder dollars, der bliver brugt online i denne feriesæson. Ved at inkorporere disse syv must-haves i din virksomheds ferie sociale medier strategi, vil du være godt på vej til ferie salg succes.
Hvad er den vigtigste del af din ferie sociale medier strategi?
Ligesom billede via Shutterstock
Se vores Business Gift Giving Guide for flere tips om ferietendenser.
Mere i: Ferie 5 Kommentarer ▼
