Som leder bruger du sandsynligvis meget tid på at høre klager fra medarbejdere om de irriterende vaner og adfærd hos kolleger. Tag en proaktiv tilgang til at forvalte medarbejderinteraktion på arbejdspladsen ved at udvikle politikker, der beskriver forventede adfærd og interaktioner og beskrive konfliktmæglingsmetoden.
Insistere på respekt
Udvikle et arbejdspladsdirektiv, der fremmer respektfuld adfærd mellem kolleger. Definer det for medarbejdere skriftligt og behandle fælles problemer som respekt for privatlivets fred og personlige rum, deling af kontorressourcer, arbejde i hold og afstå fra sladder. Hvis du er opmærksom på særlige irritationer, der er specifikke for din arbejdsplads, som f.eks. Medarbejdere, der efterlader snavsede retter i køkkenvasken, bruger for meget parfume eller rystende slik fra hinandens skriveborde, skal du også adressere disse i dit direktiv.
$config[code] not foundOpret et Dispute Resolution System
Mens du bør tilskynde medarbejdere til at udarbejde småforskelle imellem dem selv, hvis medarbejdere krydser linjen ind i områder, der potentielt kan ses som chikane, mobning eller på anden måde skabe et fjendtligt arbejdsmiljø, har du brug for en formel responsplan. Udvikle et system, enten via dit kontor eller en personaleforvalter, for medarbejdere at indgive klager og klager.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingHåndter klager
Gennemgå klager og handle i overensstemmelse hermed, baseret på problemet. For eksempel kræver diskriminerende eller ulovlig adfærd øjeblikkelig en-til-en-konsultation med lovovertræderen. Review office politik forbundet med kravet og udstede en formelle påstand, suspension eller opsigelse. Hvis klagen er mere af en mindre uenighed, planlægge en mæglingssession mellem de pågældende medarbejdere og sæt de problemer på bordet.
Løse klager
Tillad hver medarbejder at angive hendes stilling. Søg efter en kompromisløsning, når det er muligt. Hvis en medarbejder er klart i den forkerte og den anden klart i højre, mødes privat med den ulovlige medarbejder og minder hende om virksomhedspolitik og -procedure. For eksempel, hvis en medarbejder er irriteret med en anden, fordi hun konsekvent kommer til arbejde sent, skal den afdøde medarbejder blive talt med om hendes jobansvar og tidsledelsesfærdigheder. På den anden side er en kompromis i orden, hvis en medarbejder er generet af, hvor højt hendes kollega taler i telefon til kunderne, f.eks. Fysisk adskille de to kolleger i forskellige arbejdsområder.
