Når jeg snakker med små virksomhedsejere om sociale medier, er det argument, jeg oftest hører til deres manglende engagement, at de "ikke har tid". SMB-ejere er notorisk optaget, kendt for at have flere hatte, jonglere og har lange arbejdstimer. Jeg forstår, at. Og det er præcis hvorfor du skal investere i sociale medier. Fordi sociale medier kan hjælpe dig med at udføre opgaver, der er afgørende for virksomhedens vækst og succes hurtigere og bedre end traditionelle midler.
$config[code] not foundHvad taler jeg om? Nedenfor er fem fælles stressorer for SMB'er, at de kan opnå hurtigere og bedre gennem sociale medier end uden det.
1. Bygningsbevidsthed
Alt starter her for en lille virksomhed. Større mærker har allerede dette. Folk ved, at de eksisterer. Nogle gange er deres navne endog synonyme med det produkt, de sælger (højre, Kleenex?). Men det er ikke tilfældet for en lille virksomhedsejer. Vi er nødt til at opbygge bevidsthed, før vi kan tjene penge på det. Tidligere, det betød at køre mange dyre kampagner, det betød at give væk en masse gratis produkter og endnu værre, det betød meget tid at blive ignoreret. Med sociale medier bliver spilleområdet bare lidt mere niveau. Bevæbnet med værktøjer som Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz og andre, kan du finde dit publikum uden at vente på, at de finder dig. Du kan være proaktiv om din markedsføring, forbinde med de mennesker, der skal vide om din virksomhed, og sætte dig selv på deres radar. Nu er bolden fast i din ret.
2. Kundesupport
Når du har dit øre til jorden, kan du reagere hurtigt, og ingen steder er dette vigtigere end i kundeservice. Virksomhedsejere bruger meget tid på telefonen eller i e-mail, der reagerer på utilfredse kunder og beskæftiger sig med supportproblemer - ofte samme problemer igen og igen. Ved at engagere sig i sociale medier giver du dig selv mulighed for at reagere hurtigere , før et lille problem bliver en stor, og for nemt at pege folk på ressourcer designet til hurtigt at løse deres problemer. Socialmedier sætter dig også i samtalen på et tidligere tidspunkt og lader andre se, hvor engagerede du er, for at gøre tingene rigtige.
3. Holde øje med tankerne
Virksomheder forsøger altid at holde sig over for kunderne. Vi vil have, at de skal huske os, når de er på jagt efter tjenester. Og det er her, hvor sociale medier kommer ind. Interagere med kunder via sociale medier hjælper dem med at huske, at du eksisterer. Det er ligegyldigt, om du specifikt taler om en aftale, du kører, eller hvis du bare deler, hvad du er i færd med. Når du ser dit ansigt, holder dit produkt eller dit logo dit mærke i spidsen for deres hjerner og hjælper dem med at huske det har været for længe siden de besøgte din restaurant til middag. Den enkle handling at engagere sig, uanset hvad du siger, kan give kunderne en grund til at komme og tjekke dig ud.
4. Konkurrent Forskning
For at forblive konkurrencedygtige skal små virksomhedsejere altid holde øje med, hvad deres konkurrenter gør. At holde sig ajour med konkurrencens bevægelser vil hjælpe dig med at få øje på tendenser, finde frem til nye muligheder og bede dig om, hvad andre i din branche gør eller ser på. Tidligere krævede dette en masse lytning i, aflytning og gætteri. Nu? Nu betyder det at lave nogle twit-stalking, blog-stalking og overvågning af samtaler om din branche og din største konkurrence. Ved at følge samtaler, der finder sted om dine konkurrenter, kan du lægge den rustne blik på en snor og lytte fra komforten i dit eget hjem.
5. netværk med kolleger
Hvis det tager en landsby at opdrage et barn, tager det i det mindste en lille by for at dyrke en virksomhed. Og sociale medier gør, at byen synes at være lidt mere intim ved at forbinde dig med de mennesker, som virkelig kan hjælpe din virksomhed. Gennem min personlige brug af sociale medier har jeg interageret med fremtidige forretningspartnere, fundet gæstebogsmuligheder og blevet introduceret til nogle rigtig interessante mennesker og virksomheder. Denne forbindelse er noget, mange små virksomhedsejere aldrig har haft før. De er ikke tilbage til at føle sig så fragmenteret og frakoblet, som de engang var, takket være ikke kun steder som Twitter, men også samfund som BizSugar.
Hvis du er en virksomhedsejer, der altid har følt at du ikke har tid til sociale medier, vil jeg bede dig om at gøre denne erklæring om. Det handler ikke om at finde tid til at tilføje noget andet til din dag, det handler om at bruge et nyt værktøj til at gøre det, du altid har gjort, kun hurtigere.
10 kommentarer ▼
