(16. juni 2008)- Sport og Spine, et selskab, der tilbyder kiropraktik, fysioterapi og rehabilitering, driver syv kontorer i Washington-området. Den har omkring 50 ansatte, herunder deltidsansatte, men startede med bare en håndfuld arbejdere i en Rockville, Md., Kontor i 1994.
For omkring to år siden dannede Jay Greenstein, som er virksomhedens administrerende direktør og grundlægger, et strategisk planudvalg med medarbejdere for at diskutere virksomhedens fremtid. "En ting, vi kom op med ud af disse møder, handlede om at få bedre medarbejdere," sagde han. "Alle ønskede større engagement i medarbejderne, og vi troede alle, at vi havde brug for at styre vores mål mere effektivt og lave anmeldelser med fuld ydeevne."
$config[code] not foundVirksomheden havde brugt Excel-regneark og målmatricer til at overvåge medarbejdermål ", men vi fandt det at være ret besværligt," sagde Greenstein, der svarer til kaldenavnet "Dr. Jay. "Da virksomheden voksede og etablerede yderligere kontorer, ville det være vært for konferenceopkald for regelmæssigt at diskutere regnearkene" men vi var ikke sikre på, hvem der havde den mest opdaterede kopi ", og det blev virkelig ineffektivt.
Greenstein sagde, at han søgte på internettet for et firma, der lavede online menneskelige ressourcer til små virksomheder og til sidst kom til SuccessFactors i San Mateo, Californien. Virksomheden betjener kunder med så få som seks ansatte samt større virksomheder med tusindvis af arbejdstagere, men omkring 62 procent af sin virksomhed er hos virksomheder med 300 eller færre ansatte.
Efter omkring seks måneders overvejelse og overvejelser om investeringen på Sport og Spine's "meget små forretningsbudget, besluttede vi at investere og rullede det ud til hver fuldtidsansat," sagde Greenstein.
Virksomheden begyndte at bruge det web-baserede værktøj sidste år for at gennemføre performance reviews og sætte medarbejdermål. Greenstein sagde at automatisere processen reducerede sin tid at gennemføre anmeldelser med omkring 50 procent. Det betød også, at resultaterne af anmeldelser ikke blot blev gennemført og lagt væk i en mappe et sted, nu kunne medarbejderne interaktivt måles på deres mål og andre spørgsmål, der skitseres i deres evalueringer gennem året.
Greenstein sagde, at han tidligere havde været nødt til at åbne flere filer til flere klinikker for at evaluere medarbejdermål og afgøre, om de mødte milepæle, men nu: "Jeg kan gå online og se på individets fremskridt eller hvordan hele virksomheden gør det generelt … hvilket er godt, fordi jeg er venlig med et diagram og en grafisk geek. "
SuccessFactors registrerer generelt kunder for to eller tre års kontrakter og gebyrer for softwaren på per brugerbasis, med en gennemsnitlig pr. Pladsomkostninger på omkring $ 150, ifølge Paul Albright, der fører tilsyn med det lille og mellemstore marked for SuccessFactors og er dets Chief Marketing Officer. Nogle kunder betaler månedligt.
Albright sagde, at han for nylig gennemførte en demo i McLean, Va., Hvor lederen af en lille virksomhed så på softwaren, fordi han ønskede at bruge mere tid uden for virksomheden og "ønskede at sikre sig, at hans medarbejders mål var tilpasset hans mål og at medarbejdernes kompensation og løn er tilpasset til passende incitamenter for mennesker. "
Chefen for selskabets nordøstlige salgskontor, Ashley Brochstein, løb en online demo af produktet for mig.
Interfacet ser ud som en e-mail-konto. Det ville nok tage en time at lære alle sine ins og outs. Medarbejdere har varierende adgang til medarbejderdata og information, som alle er gemt på IBM-servere i New Jersey.
Det har nogle interessante funktioner, som når en leder skriver en præstationsevaluering, kan hun vælge at foretage en "juridisk scanning" af, hvad hun skriver om hendes underordnede. Skriv ind "Wanda er en fantastisk medarbejder, især for en ung leder" og værktøjet vil fortælle dig, at en medarbejders alder nok ikke bør være en faktor i deres evaluering som manager.
Ledere kan vurdere medarbejdere på 51 kernekompetencer, herunder kategorier som "Internet savvy". Produktet indeholder også et online coaching-værktøj, der hjælper ledere med at forklare i en anmeldelse, hvorfor en medarbejder gør eller ikke opfylder en bestemt kompetence.
Brochstein sagde, at nogle små firmaer fejlagtigt kan sætte mål for medarbejdere, der hverken er målbare eller opnåelige, og så indeholder programmet et værktøj, der vurderer, hvorvidt et mål kan nås. Det overvåger også, om visse ledere konsekvent slukker perfekte scoringer til alle deres holdmedlemmer, hvilket skævner ratingkurven for resten af arbejderne.
Mens selskabet har kunder i en bred vifte af sektorer, sagde Brochstein, at den er særlig populær blandt små non-profits, producenter og finansindustrien.
Greenstein sagde, at han kan lide det, fordi hans outfit, ligesom mange små virksomheder, ikke engang har en officiel HR-afdeling. Mange typiske HR-opgaver er blevet tildelt selskabets kontrollør, mens Greenstein og den øverste driftsleder styrer mål og præstationsevalueringer.
SuccessFactors gør også brug af sit eget produkt, som Albright sagde, "hjælper med at skabe bedre ledere og forbedrer medarbejdernes ydeevne."
Kommentar ▼
