2018 formår at være et godt år for produktivitet. Hurtigere end nogensinde før bliver forretningsprocesser på tværs af brancher forenklet af cloud-baserede applikationer og software. Denne nye bølge af teknologi er overkommelig, let tilgængelig og designet med brugervenlighed i tankerne.
Virksomheder af enhver størrelse, i næsten alle brancher, kan høste fordelene ved denne teknologi - uden de rigtige værktøjer til din rådighed, vil din virksomhed sandsynligvis spilde penge og betalbare timer på opgaver, der er blevet strømlinet af skybaserede apps. Ellers er foruroligende opgaver som e-mail, telefonopkald, papirarbejde og flaskehalset kommunikation en brise med den rigtige teknologi.
$config[code] not foundVi er her for at guide dig gennem seks vigtige værktøjer, virksomheder ikke har råd til at overse. Hver er skræddersyet til en bestemt opgave, og når de kombineres, vil din daglige drift blive hurtigere og lettere, og de kan bare spare dig nogle penge undervejs.
1. Et skybaseret telefonsystem
Vi ved, at der ikke er noget som en "gennemsnitlig dag" i erhvervslivet. Nogle er korte, de fleste er lange, men der er en konstant: telefonen. Det vil altid være der, og ved at bruge det forkerte telefonsystem vil du spise din tid og dine penge.
Indtast det skybaserede telefonsystem: Overkommelig, fri for kontrakter og pakket med funktioner, der er perfekte til optimering af virksomhedens telefonkommunikation. Ved hjælp af VoIP-teknologi sætter et skydebordsystem firmaets telefonopkald, hvor der er en internetforbindelse. Men det er ikke alt:
- Rute opkald til nogen af dine enheder til din bekvemmelighed, eller endog en telefonsvarer-vi diskuterer det videre i et øjeblik.
- Få adgang til voicemails og opkaldsoptagelser fra din email, hvor de kan downloades og deles nemt - vigtigt for at holde styr på beskeder og klientoplysninger
- Tildel en udvidelse til hver bruger, så opkaldere hurtigt nå præcis, hvem de har brug for
- Opsæt dit system om få minutter. Der kræves ingen hardware, hvilket ikke betyder kostbar vedligeholdelse, hvilket betyder en mindre bundlinje på din telefonregning.
Cloud-telefonsystemer (som Tresta!) Har lokale og gratisnumre, så du kan skræddersy din virksomheds udseende til at appellere til det bredeste udvalg af potentielle kunder. Glem ikke: 75% af befolkningen mener, at opkaldet er den mest effektive måde at få et hurtigt svar på - er du rustet til at svare?
2. En dedikeret telefonsvarer
Faktum er sagen: der er simpelthen ikke tid til at besvare alle telefonopkald. Men det er helt sikkert i din bedste interesse at prøve: 80% af opkald til en virksomhed vil ikke forlade en voicemail og vil ikke ringe tilbage, hvis deres første opkald ikke besvares.
Dette giver lidt tid til telefon tag med potentielle kunder. Hvis du ikke svarer på deres opkald, vil andre gøre det. Det er netop derfor, at en 24/7 telefonsvarer er der for at afhente sløret, når du har travlt. Med en telefonsvarer kan alle opkald, du ikke har tid til at besvare, afhentes af erfarne agenter, der er uddannet til at levere en intern receptionists oplevelse til en brøkdel af prisen.
Agenter følger et tilpasset script, der giver dem mulighed for at besvare ofte stillede spørgsmål, tage meddelelser og kontaktoplysninger, og næsten alt andet du har brug for. Hvert opkald registreres og efterfølges af en detaljeret rapport sendt til dig, så du ikke går glip af nogen information, uanset hvor travlt du er.
Det er vigtigt at bemærke, at ikke alle telefonsvarer er designet til at arbejde sammen med bestemte typer virksomheder. Når du vejer mulighederne, skal du kigge efter disse detaljer:
- -Prior oplevelse kræver opkald til en virksomhed som din
- -24/7 tilgængelighed
- -Sprogede tjenester
- - Evnen til at integrere med software, du har på plads, såsom værktøjer til aftaleplanlægning, ordrebehandling eller en CRM
Pro-tip: Hvis parret med et skybaseret telefonsystem som Tresta, kan der laves opkald til din mobiltelefon i løbet af dagen og derefter til telefonsvareren på nætter, weekender eller endda i løbet af din frokostpausen.
3. alles favorit-en live-chat-funktion
Folk elsker muligheden for at chatte i realtid fra en virksomheds hjemmeside. Det har vist sig at forbedre en besøgendes opfattelse af et firma og føre til en overordnet mere tilfreds klient. Faktisk fandt en undersøgelse af eMarketer, at 63% af respondenterne var mere tilbøjelige til at vende tilbage til et websted, hvor de havde brugt en chatfunktion som LiveChat. Årsagerne til dette er ret klare: Det er praktisk. Det gør det muligt for potentielle kunder at multitask. Muligvis er det vigtigste det her: det er meget lettere end at foretage et telefonopkald.
Mens du undersøger og overvejer muligheder, kan en besøgende på dit websted have et spørgsmål om din tjeneste, som de ikke synes er værd at samle telefonen op til at spørge. På det tidspunkt er der to muligheder: De fortsætter med at gennemse dit websted, og deres spørgsmål forbliver ubesvarede, eller de åbner hurtigt dit websteds chat-chat og taler med et medlem af dit team. Deres spørgsmål besvares hurtigt, så du straks kan kommunikere din ekspertise og skille sig ud til den potentielle kunde.
4. Intuitiv CRM
Denne er en no-brainer. Den rigtige styringssoftware, som det, der tilbydes af Salesforce, HubSpot eller Zoho, strømlinorerer alle de tidskrævende administrative opgaver, der er forbundet med hver ny klient, hvilket sparer tid og holder dig organiseret.
De bedste CRM-udbydere kan gøre næsten alt, hvad der giver dig et klarere indblik i dine kundeforhold. De meddeler dig, når en større potentiel kunde blokerer dit syn eller åbner din email. De analyserer dit marked og hjælper med at segmentere dine kunder, tildele reps og få mest muligt ud af dit område. Analytics-værktøjer giver dig mulighed for at visualisere og planlægge salgsoverslag, for en realistisk og handlingsplan for nutid og fremtid. Dette er dog næppe toppen af isbjerget. Hvis du har styret af CRM'er tidligere, tænker de ikke på at hjælpe din virksomhed, nu er det tid til at tænke igen.
Pro-Tip:
Glem ikke, at nogle (ikke alle!) Telefonsvarer kan integrere med din CRM-software, så dine optegnelser forbliver aktuelle uanset hvor du er.
5. Content management og fildeling
Forestil dig det klassiske støvfyldte gule arkivskab.
Ganske unimpressive, er det ikke?
Forestil dig nu, at den er inde i din computer og sikkert kan gemme en ubegrænset mængde filer, du nemt kan organisere, finde, downloade og dele med nogen.
Det er bedre.
Med skybaserede fillagringsprogrammer som den rigtige rubrik, er alle dine dokumenter organiseret og tilgængelige med blot et par klik. Opbevaringsapplikationer som disse er super nemme at bruge og understøttet af de nyeste sikkerhedsforanstaltninger, så der er ingen personlige problemer at overveje, når det gælder følsomme oplysninger.
6. Forenklet intern kommunikation
Det rigtige værktøj til intern kommunikation sandsynligvis vil ikke eliminere behovet for interne e-mails, men det vil helt sikkert afværge den følelse af frygt, der uundgåeligt følger åbningen af din indbakke om morgenen.
Apps som Slack er perfekte til større hold eller dem, der omfatter medlemmer, der arbejder fra forskellige steder.Organiser dit team i kanaler baseret på afdelinger, specifikke projekter eller noget andet, som du vil have brug for et udpeget rum til at kommunikere. Send instant messages, fotos, dokumenter og meget mere fra din computer eller mobiltelefon.
Det er hurtigere og mere bekvemt end at sende en email, og efterlader bare lidt mere plads i alles emailindbakke, uanset hvad de har på.
Lad os genoprette:
Der har du det. Seks værktøjer, du måske ikke har hørt om, er overkommelige, nemme at bruge, og arbejder sammen for at holde din praksis organiseret og produktiv. Hver er kraftfuld alene, men når den er kombineret, danne en sømløs enhed designet til at spare dig tid og give dig mulighed for at fokusere på, hvad der betyder noget.
- Tresta - Rul dine opkald hvor som helst du vil have dem med et skybaseret telefonsystem
- PATLive - Spar tid ved at lade fagligt uddannede agenter besvare opkald, mens du har travlt
- LiveChat - Imponerende potentielle kunder ved at besvare deres spørgsmål i realtid fra dit websted
- CRM - Hold hver klient, fil og kontakt organiseret - eller lad din telefonsvarer håndtere det for dig!
- Boks - Eliminer papirarbejde hovedpine ved at organisere hvert dokument og arkiver sikkert i skyen
- Slap - Forenkle intern kommunikation og lav plads i din indbakke ved øjeblikkeligt at dele meddelelser og filer med dit team fra hvor som helst
Hvem er PATLive?
PATLive er en live answering service baseret i Tallahassee, Florida. Siden 1990 har vi besvaret opkald 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen for advokatfirmaer i alle former og størrelser. Vi ved, at dine opkald er vigtige, og at præsentere det rigtige billede er alt. Derfor ansætter vi kun de øverste 2% af ansøgere for at besvare opkald, og træn dem derefter i mindst 80 timer, før de kommer til at arbejde for dig i vores svarcenter.
Ved hjælp af vores tilpassede opkald scripts siger vores agenter, hvad du vil have dem til at sige og lyde præcist som et medlem af din virksomhed. De vil tage beskeder, planlægge aftaler og endda arbejde med dine styringssoftware som Clio og Lexicata for at holde sager opdateret nøjagtigt og sikkert.
Foto via Shutterstock
Mere i: Sponsoreret 3 Kommentarer ▼
