Samsung Recall demonstrerer betydningen af ​​krisestyring i erhvervslivet (Watch)

Indholdsfortegnelse:

Anonim

Forestil dig at surfe på internettet eller ringe på din smartphone og pludselig - enheden bliver i brand! Det lyder måske farligt, men det er faktisk sket med nogle ejere af Samsung Galaxy Note 7.

Samsung udstedte en tilbagekaldelse af omkring en million af enhederne tidligere i denne måned efter at have modtaget næsten 100 rapporter om telefonens batterier overophedning. Og overraskende har det været tilbagekaldelsesindsatsen, muligvis endnu mere end de faktiske brande, der har skadet Samsung igennem denne proces.

$config[code] not found

Det tog næsten to uger for Samsung at koordinere tilbagekaldelsen med den amerikanske regering. Og alt imens fortsatte forbrugere, der ikke var opmærksomme på tilbagekaldelsen, at opleve overophedningsbatterier. Forsinkelsen og mishandling af tilbagekaldelsen førte til, at Samsungs markedsværdi faldt i tusindvis af dollars.

Aftagelsen fra dette krisestyringseksempel

Denne situation viser betydningen af ​​krisestyring for virksomheder af alle størrelser. Når du beskæftiger dig med tilbagekaldelser eller andre alvorlige problemer, skal du handle hurtigt og bevidst. Ingen ønsker, at deres forretning skal gennemgå noget som dette. På den anden side kan et jævnt og afgørende svar fra din virksomhed rent faktisk vinde tilbage en del af den gode vilje, du tabte i første omgang. Så det betaler sig at kunne klare en krise godt.

Billede: Newsy

Mere i: Videoer