Den måde, forbrugerne køber på og interagerer med virksomheder, har ændret sig drastisk i de seneste år. Og intet har gjort mere af en indflydelse end introduktionen af mobilteknologi.
Derfor har virksomheder som Wawa fundet succes ved at skabe apps, der gør forretninger lettere end nogensinde for forbrugerne. East Coast-kæden af nærbutikker og tankstationer introducerede sin app for at give kunderne mulighed for at bestille varer lige på deres mobile enheder, hvilket gør det hurtigere at hente og betale for indkøb.
$config[code] not foundMobile App Design Best Practices
Din virksomhed kan lære nogle vigtige erfaringer fra at se på apps fra andre virksomheder som Wawa. Her er 10 forretningshemmeligheder, du kan tage væk fra denne app.
Anvend Mobile Tech til Local Business
Den første lektion, du kan tage væk fra Wawa-appen, er bare, hvor værdifuld mobilteknologi kan være, selv når du beskæftiger dig med kunderne personligt. App'en giver kunderne mulighed for at gøre købsprocessen i butikken endnu hurtigere. Så lokale virksomheder, der bare børster ud af denne type teknologi, kunne gøre det på egen risiko.
Gør bestilling enkel
Appen reducerer Wawa menuen til et par enkle kategorier, som du vælger for at indsnævre dine valg. I din egen virksomhed må du ikke forvirre kunderne med en forvirrende vifte af valg. Giv et par enkle pakker at vælge imellem, som alle omfatter dine tjenester.
Gør gentagelse køb endnu lettere
App'en har også en funktion, der lader kundernes yndlingsprodukter køber regelmæssigt, hvilket gør det lettere at gentage køb. I enhver virksomhed, der gør det så nemt som muligt for folk at købe regelmæssigt, kan virkelig hjælpe din bundlinje.
Udnyt placeringsfunktionerne
Mobil teknologi tilbyder en unik mulighed for at give dig en rigtig god oplevelse for kunderne. I Wawa sagen gør placeringsfunktionerne det let for kunderne at bestille fra butikken, der er tættest på dem. Og så bruger den kundens placering for at bestemme, hvornår man skal begynde at udarbejde en ordre, så fødevaren er så frisk som muligt, men stadig klar til afhentning.
Bliv i konstant kontakt
App'en indeholder også meddelelser, så kunderne kan holde sig opdateret om fremskridtene i deres ordrer. At være i konstant kontakt med kunderne i hele købsprocessen kan hjælpe dig med at sikre, at der ikke er mix-ups, og kunderne ved præcis, hvad de kan forvente.
Lægge vægt på kundeloyalitet
Wawa appen giver også kunderne mulighed for nemt at tjene belønninger, når de bruger Wawa gavekort. I enhver virksomhed er belønnede kunder for loyalitet og gentagne køb en god praksis, der kan hjælpe dig med at vokse den vigtige gentagelsesvirksomhed.
Tilby et betalingsmiddel
Mens appen gør det muligt for folk at betale med deres mobile enheder, giver det også folk mulighed for at betale med andre metoder, når de gør det til butikken. Så selv om det kan være fristende at fokusere på de nyeste og trendigste betalingsmetoder, især når mobilapps er involveret, er det stadig vigtigt at give kunderne muligheder, da folk har forskellige præferencer, når det kommer til betalinger.
Lad kunder tilpasse oplevelsen
På den baggrund er det en god ide at give kunderne et par måder at tilpasse oplevelsen til deres egne præferencer. I appen kan kunderne vælge deres produkter, gemme steder, betalingsmetoder eller endda se på ernæringsoplysninger til forskellige varer. Så ikke alle kunder skal bruge appen på nøjagtig samme måde.
Men guide dem med få valg
Men pas på at tilbyde for mange valg. Evnen til at tilpasse oplevelsen med et par forskellige valg er fantastisk. Men hvis du tilbyder for mange valg i hele processen, kan det blive overvældende. Wawa-appen indeholder nogle få kategorier på hovedsiden, så kunderne kan træffe en hurtig beslutning og derefter bevæge sig hurtigt gennem processen.
Hold altid den faktiske købsproces i tankerne
Nogle apps eller tjenester synes at tilføje et ekstra trin eller en komplikation til købsprocessen. Men dit mål bør altid være at forkorte processen, hvilket skaber tidsbesparende løsninger, der kan gøre kunderne mere tilbøjelige til at vælge din virksomhed, når de skal foretage indkøb. Wawa app giver dig mulighed for at udvælge varer, så du ikke behøver at vade gennem butikens hylder. Og så gør placeringsfunktionerne og betalingsmulighederne så, at du ikke behøver at vente længe, når du kommer derhen. Så uanset om du bygger en app eller overvejer en ny tjeneste eller tilbyder din virksomhed, skal du altid overveje den indflydelse det kan have på købsprocessen og sikre, at ændringen bliver en positiv.
Billede: Wawa
2 kommentarer ▼
