Bare fordi du opbygger en virksomheds hjemmeside, betyder det ikke, at udsigterne kommer. Men når en person besøger dit websted, hvordan kan du holde dem der gennem et effektivt engagement? Målet er at øge antallet af sider, de ser, og den samlede tid, de bruger på webstedet. Mere tid vil i sidste ende betyde et dybere indtryk af virksomhedens mærke og et højere udsigter for at de til sidst køber.
$config[code] not foundHusk at i denne hurtige internetverden vil de fleste udsigter ikke afhente telefonen og ringe til nummeret på hjemmesiden. De ser det som for tidskrævende. Faktisk vil kunderne i 2020 klare 85 procent af deres relationer uden at tale med et menneske.
Lad os se på fem måder at øge engagementet med besøgende på webstedet, så de i sidste ende konverterer til kunder.
Effektiv kundeforbindelse
1. Chat
Dette er et meget billigt værktøj, som kan blive en stor marketingmaskine. Hamid Shojaee, administrerende direktør for Pure Chat, siger, at hans firma hjælper små virksomheder til at "vise besøgende til kunder med vores live chat software. Generering af fører og kørselssalg er en kritisk udfordring for små hold, og vi er begejstrede for at give en latterlig nem måde at hjælpe med at løse det problem på. "
Forskning viser, at næsten 50 procent af salget typisk går til den leverandør, der reagerer først. At være i stand til nemt at chatte med besøgende på hjemmesiden er den bedste måde at hurtigt fremme engagement. Udsigten ved, at der er nogen der til at besvare deres spørgsmål. Gør chat box design indbydende med meget få felter (kun navn og email) og være tilgængelig til at tale i spidsbelastningstiderne. Dette kan bestemmes gennem webstedets analyser. Husk at chat også kan besvares via en mobilapp og skal være tilgængelig på alle sider på hjemmesiden.
2. Link til interne sider
En måde at holde udsigterne på siden længere, er ikke at lade dem forlade! Links til eksterne websteder kan være nyttige, men de gør ikke længere engagement i udsigten til virksomheden. Håndværk den besøgendes rejse ved at linke til mange interne hjemmesider fra informationer på hver side, der vil fremme brandindtrykket.
3. Søgfunktion
Der er ikke noget mere frustrerende end at besøge et websted og ikke finde de oplysninger, der er nødvendige. Har altid en søgefelt på webstedet, så den besøgende kan få det, de har brug for. Det er nemt at tilføje en brugerdefineret Google-søgemaskine til enhver hjemmeside.
4. FAQ
Som tidligere diskuteret ønsker de fleste kunder ikke at tage sig tid til at ringe til nummeret på hjemmesiden. De vil gerne finde svaret selv i afsnittet FAQ (ofte stillede spørgsmål). Skriv de 10 spørgsmål, kunderne spørger, og deres svar. På denne side skal du sørge for at chatvinduet er tilgængeligt, hvis der er yderligere problemer, der stadig skal løses. "Med tekstning og sociale medier er folk mere komfortable at sende beskeder," siger Patrick Henshaw, General Manager for ETI Limousine & Charter i Texas. "Live chat er bare en anden måde at sms'ere med virksomheder på."
5. Aktiver kommentarer
Alle ønsker at forlade deres mening. På informative sider giver den besøgende mulighed for at kommentere indholdet, der præsenteres. Dette er en glimrende måde at engagere sig på, især når virksomheden reagerer på deres kommentar.
En lille virksomhed kan endda tage det et skridt videre. Med værktøjer som PureChat kan brugerne se en liste over aktive besøgende på webstedet, finde ud af, hvilke sider de har set og se efter tidligere interaktioner med tilbagevendende udsigter. Med denne sammenhæng om en person på deres hjemmeside kan små virksomheder starte mere relevante chat-samtaler.
Bruger du chat eller et af disse andre værktøjer på dit websted? Hvordan involverer du dine kunder?
Online kundefoto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
