404-siden på dit websted er, hvad en kunde ser, hvis de klikker på et brudt link, fejler noget eller bare prøver at få adgang til en side eller information på dit websted, der ikke findes. Den 404 side, du opretter for dit publikum, er din chance for at sætte denne kunde tilbage på den rigtige vej, for at give dem nogle muligheder, og til lejlighedsvis at gøre situationen lidt mindre skræmmende ved at gøre det sjovt. Men du kan kun gøre det, hvis du tager dig tid til at oprette en brugerdefineret 404 side. En der ikke ser næsten lige så skræmmende ud som dette:
$config[code] not found
Av.
Hvis du er kunde, viser fejlsiden vist ovenfor ikke andet end en blindgyde. Det er også hvad du vil undgå at servere. Så hvad information er vigtigt at medtage på din 404 side? Her er nogle bedste praksis.
1. En forklaring på, hvad der netop er sket
Afhængigt af kundens tekniske kundskaber kan de ikke engang indse, at de har ramt en fejlside på dit websted, når de lander på din 404 side. Og det kan føre til forvirring om, hvad præcis det er, de ser på, og hvorfor de ikke kan finde de oplysninger, de ønskede. Du vil ikke have dine kunder forladt forvirret. Faktisk vil du ikke have, at de overhovedet forlader! Et eller andet sted på din 404 side vil du gerne oplyse, at noget er gået galt i processen, og at de ser en fejlside. Dette vil hjælpe dem med at forstå, hvad der er sket, så de ikke tror, at du simpelthen ikke er i stand til at løse deres problem. Når de forstår, hvor de er på dit websted, kan du give andre oplysninger for at få dem tilbage på opgaven. Men du er nødt til at sætte scenen først.
2. Links til kerne / populære sider
Når du først har ladet dine brugere ind på hvad der skete, skal du ikke bare lade dem strande! Giv links til de vigtigste og mest trafikerede sider på dit websted for at få dem tilbage på den rigtige vej. Dette vil omfatte, men vil ikke være begrænset til:
- Din startside
- Din blogEdit
- Produkt / Service destinationssider
- Populært blogindhold
- Din FAQ side
- Andre sider med høj trafik
Ved at give dine kunder et sted at gå, opfordre du dem til at holde kig rundt på dit websted og ikke bare forlade. Nøglen er at skabe noget, der hjælper en bruger med at fuldføre deres opgaver i stedet for blot at lade dem hænge.
3. Links til kontaktoplysninger
Ud over at give links til dit mest efterspurgte indhold eller hjemmesider, skal du ikke glemme at inkludere links til kontaktoplysninger (telefon og email), kundeservice sider, din Om side og andre informationer, som en person måtte have for at få et hold af dig. For en kunde, der netop har taget forkert på dit websted, er disse vigtige tillidsindikatorer og kan være præcis det, de leder efter, hvis de har ramt et hul og har brug for en vej ud.
4. lidt humor …
Ingen kan lide at fare vild eller blive fanget gør noget forkert. Det får os til at føle os dårlige om os selv og sætte spørgsmålstegn ved vores egen intelligens. Så overvej at bruge nogle humor til at lette stemningen, før du får folk tilbage på deres vej.
For eksempel:
Over på Outspoken Media 404-siden får vi den akavet ud af vejen med lidt hjælp fra udlænding.
Lego gør det med nogle søde Lego mænd.
Blue Fountain Media opfordrer brugerne til at spille PacMan (som jeg ikke anbefaler fra et konverteringsoptimeringssynspunkt …)
Mens disse 404 sider er sjove (hvis ikke distraherende), skal dit hovedmål for din 404 side skabe noget, som er nyttigt for en bruger. Hvis de går tabt, er din 404 side deres køreplan tilbage til denne konverteringssti. Tilføj noget humor, når du kan, men fokuser på at rette dem tilbage til de øvrige områder af dit websted.
Hvad ser din 404 side ud?
6 Kommentarer ▼
