Klik for fuld infographic
Så hvordan køber forbrugerne online?
Fra showrooming bekymringer til mcommerce tendenser, små detailhandlere og e-tailers har mange problemer at holde trit med disse dage. En ny undersøgelse fra Shopzilla, der spurgte internetbrugere om deres online shopping vaner, har nogle nyttige indsigter. Nedenfor er nogle af de, de fandt.
$config[code] not foundHvad Inspirerer Indkøb?
Med hensyn til reklame og marketing opsøgende var e-mails den største driver i online-salg (11 procent), der slog ud bladannoncer (8 procent), blogs eller online indholdswebsteder (4 procent) og Facebook (2 procent) i denne henseende.
Imidlertid køber impulser en større faktor end enhver form for reklame eller markedsføring. Næsten en tredjedel af kunderne siger, at de løb over deres seneste køb, mens de surfer på internettet. 25 procent siger, at de fandt det, efter at de var på udkig efter en bestemt vare, og 8 procent siger, at de så det under "ud og om" shopping.
Hvor køber de?
Et sted, hvor medarbejdere ikke handler, er på arbejde - kun 17 procent af købene blev lavet fra kontoret, mens 70 procent blev lavet hjemme.
Hvad angår enheden, finder langt størstedelen af online-salg (85 procent) sted på en stationær computer. iPads rangeret andet, med 11 procent af de samlede køb på en iPad (færre end 1 procent af salget blev foretaget på enhver anden type tablet). For de med husstandsindkomster på $ 150K og derover blev 20 procent af købene foretaget på en iPad.
På trods af masser af mcommerce hype er mobiltelefoner stadig kun minimale bidragydere til online-salg - mindre end 5 procent af salget blev foretaget på enhver form for smartphone. (Jeg har set andre undersøgelser, der viser meget højere brug af mobiltelefoner til shopping.)
Hvad bruger de?
Den gode nyhed for detailhandlere er, at mere end 50 procent af forbrugerne føler sig overbeviste om udgifterne. Samlet set kan 28 procent gerne bruge, og 31 procent regner med at bruge mere end de gjorde i den foregående måned.
Det betyder dog ikke, at forbrugerne kaster penge rundt. Prisen forbliver en enorm faktor, hvor 75 procent af kunderne siger, at prisen påvirker deres køb, og 79 procent rapportering, de har købt fra webstedet, tilbyder den bedste pris. Seks ud af 10 købte varer er til salg, mere end halvdelen (54 procent) bestilt fra websteder, der tilbyder gratis forsendelse, og 33 procent brugte kuponer.
Er de virkelig udstillingslokaler?
Showrooming (kigger på et produkt i butikken og køber det fra en konkurrent online) er ikke et problem for de fleste onlineforhandlere, da flertallet (78 procent) aldrig bryder sig om at se på produktet i en butik, før de køber.
Kun 12 procent ser et produkt i en butik, så køb fra den butik eller dens hjemmeside. Kun 10 procent ser på varen i butikken før, hvis der er et andet sted.
Hvad det betyder for din virksomhed
Serendipity er stadig en stor faktor i online-køb
Da kunderne ofte påvirkes af noget, de ser online, mens de søger noget andet, overveje at tilføje forslag til din e-handelswebsted (som f.eks. At vise relaterede eller komplementære elementer i sidepanelet, mens kunderne handler), at fremsætte forslag til yderligere køb under checkoutprocessen, eller vise annoncer relateret til forbrugerens tidligere browsinghistorik, når de forlader dit websted.
iPads vokser stærkt
Det er klart, at iPad er en stor konkurrent når det kommer til mobil shopping. Især hvis du målretter opskalere forbrugere, er det afgørende at udvikle et tabletoptimeret e-handelssite.
Hvis du har en butik uden en e-handelskomponent, skal du undersøge mulighederne for at bruge tabletter i din butik, f.eks. Ved at give yderligere oplysninger om din lagerbeholdning til kunder eller aktivere mobilbetalinger for at øge hastigheden.
Tid dine emails rigtigt
Blandt de markedsføringsstrategier, du kan bruge, e-mail marketing betyder mest. Men med kunder, der sjældent surfer på shoppingsteder i løbet af arbejdstiden, er det højst sandsynligt, at timing af dine e-mails til aftener og weekender eller lige før frokosttiden giver maksimale resultater.
7 kommentarer ▼
