Webkundesupporteksperter tilbyder webbaseret support til et bredt udvalg af produkter, herunder computersoftware. Hvert websupport job er lidt anderledes. I nogle job kan du for eksempel have både telefon- og webbaseret kontakt med kunder, mens du i andre roller kun kan yde support udelukkende via internettet. Uanset hvor du arbejder, deler de fleste webstøttejobs nogle ligheder.
$config[code] not foundJobkrav
Hovedformålet med websupportspecialister er at yde kundeservice. De kan lære kunder at bruge et produkt eller gennemføre uddannelsesforløb for en stor organisation, som f.eks. Et universitet. Nogle websupportspecialister hjælper med at designe programmer eller lave anbefalinger om de bedste programmuligheder. For eksempel kan en websupportspecialist, der arbejder på et universitet, foreslå programmer, der ville være lettere for fakultetet at bruge, eller lave kodningsændringer i eksisterende programmer.
Arbejdsmiljø
I de fleste tilfælde arbejder du i et kontor eller en kabine foran en computer, og du kan være omgivet af andre computere eller servere. Hvis du giver telefonbaseret support, kan du blive omgivet af andre kundesupportspecialister, der også chatter i telefonen med kunder og kunder. På nogle virksomheder arbejder websupportspecialister hjemmefra, hvilket giver dig betydelig kontrol over dit arbejdsmiljø.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingUddannelse og færdigheder
De specifikke færdigheder og træning, du har brug for at være en web support specialist, varierer fra virksomhed til virksomhed, men en associeret eller bachelorgrad i datalogi eller informationsteknologi kan hjælpe dig med at forberede dig på denne karriere. For eksempel kræver Santa Rosa Junior College et websted udviklingscertifikat, mens University of California kræver en bachelorgrad. Du kan også have brug for certificering eller træning på specifik software. Universitetet i Californien baserer sig for eksempel stærkt på Linux, og kræver erfaring med at arbejde med UNIX / Linux.
Betale
Betalingen er afhængig af det firma, hvor du arbejder, og din erfaring. Erfarne supportspecialister, der arbejder i store virksomheder, kan typisk styre højere lønninger end medarbejdere på entry level. For eksempel viser Cisco, et stort firma, Glassdoor lønninger fra $ 53.000 til $ 144.000 om året. Den amerikanske arbejdsministeriets bureau for arbejdsstatistik rapporterede i 2012, at computerstøttespecialister havde en gennemsnitlig årlig indtjening på $ 48.900.
2016 Lønoplysninger til computerstøttespecialister
Computer support specialister fik en gennemsnitlig årsløn på $ 52.550 i 2016, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. I den lave ende tjente computerstøttespecialister en 25 percentile løn på $ 40.120, hvilket betyder 75 procent tjent mere end dette beløb. Den 75. percentile løn er $ 68.210, hvilket betyder 25 procent tjener mere. I 2016 var 835.400 mennesker ansat i USA som computer support specialister.
