Ved du, hvad der forårsager en individuel mulighed for at konvertere og købe dit produkt? Hvis du er som de fleste marketingfolk, vil du se på det sidste, de rørte ved - måske en destinationsside, køb guide, casestudie eller sammenligningstabel. Derefter begynder du at fremme det stykke, og det er din gyldne mulighed for at få flere kunder.
Desværre, hvis du følger denne tilgang, vil du gå glip af, at en købsbeslutning er en lang, udtalt proces for de fleste kunder. Der er mange faktorer - mange "rører" - der går ind i en købsbeslutning. At vide, hvad rører er vigtige, og hvordan de passer sammen er grundlaget for multi-touch attribution (MTA) - en konverteringsattributemodel, der giver vægt på hver enkelt indgang (såsom SEO, email, social osv.), Der bidrog til købsbeslutningen.
$config[code] not foundMulti-touch-tilskrivning er ved at udgøre en af de vigtigste digitale marketing taktikker i 2015, og der er ingen tvivl om, at marketingfolk, der ikke behersker det, vil miste penge. Her er hvad du behøver at vide om MTA går ind i det nye år:
De flere typer Multi-Touch-tilskrivning
MTA udvikler stadig, og i år vil det sandsynligvis være året, det kommer til modenhed (eller i det mindste mere populær accept). For at udnytte denne metode fuldt ud skal du forstå, at der er flere forskellige måder at tildele værdi til kundeinteraktioner eller "berører":
- Også selvom - En grundlæggende model, hvor alle berører modtager kredit ligeligt. Denne model bruges typisk, når ingen særlig interaktion er kendt for at konvertere kunder, og målet er løbende marketing engagement.
- Tidsforfald - De fleste kreditter gives til det individuelle tryk, der skabte det ønskede resultat (f.eks. Et salg), med faldende kredit for mindre nylige interaktioner. Denne model er særlig nyttig for virksomheder med meget korte salgcykler.
- U-formet / Position - I denne multi-touch-tilskrivningsmodel gives 40% kredit til den første og sidste hånd, med de resterende 20% fordelt mellem de mellemliggende interaktioner. Denne model er bedst brugt til at køre bevidsthed og handling, såvel som for virksomheder med længere salgscykler.
- Brugerdefinerede - I denne endelige opsætning bestemmer du den kredit, der skal gives for hver berøring, afhængigt af din viden om dit produkt, kundebase og salgstragt. Dine særlige attributter kan være baseret på faktorer som omkostninger, tid eller indsats.
Som et eksempel på multi-touch-tilskrivning i aktion, se et kig på nedenstående diagram baseret på Krafts 18-måneders pilotprogram, der måler virkningen af deres forskellige reklameinitiativer:
Forestil dig, hvad dit brand kunne gøre med denne type kraftfulde oplysninger. Hvis du er klar til at komme i gang med multi-touch-tilskrivning, er det første, du skal fokusere på, dine værktøjer.
Integrer dine værktøjer
For at oprette et nyttigt datasæt til multi-touch-tilskrivning skal du først integrere dataene fra din webanalyse, CRM-software og kundeserviceteam. Der er allerede masser af nyttige vejledninger derude, hvordan du gør dette, herunder denne detaljerede primer om at bruge Google Analytics til attributtering til multi-touch.
Der er også værktøjer, der giver dig mulighed for at se på alle dine prospekters berøringspunkter og bruge en statistisk algoritme til at distribuere tildelingskredit. Algoritmen opdateres derefter løbende, efterhånden som nye data kommer ind, og hjælper dig med at få en bedre forståelse af din salgscyklus og de hånd, der sandsynligvis vil føre til konverteringer. Et eksempel på denne type software, du måske vil se på, er Convertro.
En af de voksende smerter, der er forbundet med MTA, har været at forstå, hvordan man integrerer en række kundeinteraktionsværktøjer i et enkelt datasæt. Derfor bliver opgaven med dataintegration i en multi-enhed verden endnu vigtigere, og det er sandsynligt, at de værktøjer, der allerede er på markedet (såvel som dem, der endnu ikke er frigivet) vil udvikle sig til at håndtere denne udfordring i en mere elegant måde.
Test, test igen, og prøv derefter nogle flere
Som med alle markedsføringsmetoder fungerer multi-touch-tilskrivning bedst, hvis du gentagne gange tester din model. For eksempel kan du prøve en række MTA-modeller og se, hvilken som passer bedst til dig eller spore specifikke detaljer og se om de virkelig havde den indflydelse du troede, de ville. Den kollektive virkning af disse tests og forbedringer vil sandsynligvis få stor indflydelse på praksis i fremtiden.
Multi-touch attribution modellering vil hjælpe virksomheder mere præcist at forstå, hvordan og hvorfor deres udsigter konverteres til kunder. Ved at bruge og fortsætte med at udvikle MTA-systemer vil markedsførere opdage, hvilke af deres reklamed dollars virkelig giver resultater, så de kan fokusere deres indsats mere effektivt.
Hvilket aspekt af multi-touch-tilskrivning er mest spændende for dig?
Touch Screen Photo via Shutterstock
Mere i: 2015 Trends 3 Kommentarer ▼
