Spotlight: Usersnap skaber forretninger ud af online-fejl

Alle med internetadgang har sandsynligvis oplevet fejl på forskellige hjemmesider. Og hvis du nogensinde har forsøgt at formidle din erfaring til webstedets ejer eller operatør, har du sandsynligvis oplevet frustration, at du ikke bare kan vise dem, hvad der er på skærmen, og få dem til at rette op på det.

$config[code] not found

Det er det problem, som Usersnap sigter mod at løse. Virksomheden tilbyder en visuel måde for brugerne at give tilbagemelding til webstedsejere om fejl på deres websteder.

Læs mere om værktøjet og firmaet bag det i denne uges Small Business Spotlight.

Hvad virksomheden gør

Tilbyder et visuelt skærmbillede og bug-tracking værktøj.

Webstedsejere kan bruge værktøjet ved at tilføje en kode kode til deres websted. Denne kode kode giver besøgende mulighed for at tage skærmbilleder af eventuelle fejl, de oplever, og sende dem direkte til webstedsadministratoren.

Business Niche

At være nem at bruge.

Thomas Peham, som er ansvarlig for markedsføring for Usersnap, fortalte Small Business Trends, "Usersnap hjælper websejere med at få feedback i form af skærmbilleder fra deres kunder, læsere eller brugere. Modtag annoterede skærmbilleder ved blot at tilføje et lille kodestykke til dine websteder - det er lige så nemt som at installere Google Analytics. "

Hvordan virksomheden blev startet

Fra et ønske om at forenkle webudviklingsprocessen.

To brødre, Florian og Gregor Dorfbauer og deres ven Josef Trauner grundlagde virksomheden efter at have arbejdet i webudvikling og oplever frustration på grund af kommunikationsprocessen.

Peham forklarer: "Ideen bag Usersnap skyldtes arbejdet med at udvikle webapplikationer, hvor grundlæggerne stod overfor forskellige kommunikationsproblemer. Produktet stammer fra deres vision for at gøre webudviklingen mere effektiv og behagelig. Da de ikke fandt nogen eksisterende løsning på markedet og oplevede potentialet i et visuelt fejlfindingsværktøj, begyndte de tre medstiftere at opbygge Usersnap i begyndelsen af 2012. "

Største Win

At blive opkaldt som en af de europæiske startups for at se på Forbes Magazine.

Største risiko

Skift fra et etableret web bureau til et produktorienteret firma.

Virksomhedens grundlæggere havde et stabilt arbejde inden for servicebaseret webudvikling og kun en ide om, hvordan man bedre fikser fejl med visuelle effekter. Så at tage springet til at køre Usernap ind i sig selv var en risiko.

Peham siger: "Hvis ideen og udførelsen af denne ide og vision for at gøre webprojekter mere effektive ville være gået galt, ville begge virksomheder være gået tabt."