Vi har fokuseret en række af vores nylige samtaler om analyser, forholdsinformationer og andre emner relateret til at finde indsigter, der kan hjælpe med at drive din virksomhed fremad. Hovedsageligt fordi det er et af de hotteste emner i erhvervslivet, og lover at forblive varmt i overskuelig fremtid. Men nogle gange føles det som om samtalen om analytikere er fokuseret på større virksomheder med store budgetter.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO for en visuel analyseplatform Qlik, deler hvorfor analytics hurtigt bliver et "behov for" værktøj til SMB'ere snarere snarere end senere på grund af den potentielle indvirkning det kan have på forskellige dele af virksomheden.
Nedenfor er et redigeret transkript af samtalen. For at høre den fulde samtale skal du klikke på den indlejrede afspiller nedenfor.
* * * * *
Small Business Trends: Før vi hopper ind i den samtale kan du måske give os lidt af din personlige baggrund.
Rick Jackson: Jeg har været i højteknologibranchen nu i omkring 30 år, som jeg hader at indrømme. Jeg har været i engineering; var hvordan jeg startede min karriere. Jeg var i salget i et par år, og så havde jeg sandsynligvis været i markedsføringspositioner i løbet af de sidste 20 år; har været Chief Marketing Officer for omkring de sidste 15 år.
Og så som en marketingchef vil jeg sige, at jeg er en meget afhængig person på business intelligence og visuel analyse og har indarbejdet det i mange af de job og virksomheder, jeg har været hos og ikke engang kunne forestille mig at gøre markedsføring uden det.
Small Business Trends: Meget godt. Så fortæl os lidt mere om virksomheden.
Rick Jackson: Qlik havde denne vision om, at denne intelligens ikke burde låses op i baglokalet og ledes af ph.d.'er i labcoats, hvor du sender en anmodning om at forsøge at finde ud af noget ved hjælp af data, du venter i uger for at få et svar, som selvfølgelig stimulerer kun fem flere spørgsmål, du har.
Du vender dem tilbage, og du venter på et svar. Så Qlik virkelig satte op for at demokratisere hele denne opfattelse af analytics og hjælpe flere mennesker på tværs af virksomheden har hænder på adgang til et visuelt tiltalende miljø for at kunne teste dataene, stille spørgsmål om det, se grafisk fra forskellige vinkler til virkelig begynder at få sand forståelse af det. Og udnytte det hver eneste dag i deres operationelle rolle for at træffe bedre beslutninger for at teste nye ideer og søge nye muligheder.
Small Business Trends: Så vi har været meget bombarderet med mange forskellige vilkår på det seneste. Vi hører om analytics selvfølgelig at høre om kunstig intelligens, maskinindlæring, dyb læring, business intelligence.
Er der nogle forskelle, der adskiller noget som BI fra analytics?
Rick Jackson: Godt det jeg er flov over at sige er bare markedsføring jargon. Som marketingfolk kan vi prøve at skabe nye vilkår for at repræsentere noget nyt og frisk. Men jeg tror, at der er noget at lære og bare det.
Den overordnede markedsplads betegnes ofte som BI eller business intelligence. Og sådan blev et markedssegment oprindeligt indført for omkring 20 år siden. Mange store virksomheder startede deres marked. De skabte disse store tekniske stack implementeringer, der var meget dyre, vanskelige at bruge; virkelig tvivlsomt, hvor meget værdi de bragte til forretningsområdet.
Med denne mere moderne æra i BI, som vi ofte refererer til som selvbetjenings visuelle analyser, kan forestillingen om, at en daglig erhvervsliv bruger kan udnytte softwaren, trække i deres egne data og hurtigt begynde at visualisere disse data og se det fra en anden perspektiv at forsøge at finde mening og indsigt i disse data. Det, som vi typisk forsøger at henvise til som noget mere som visuel analyse eller selvbetjeningsvirksomhedsanalyse. Det er de vilkår, som virksomheder bruger i dag for at adskille hvad der er muligt i dag fra det, vi kender fra fortiden fra de store BI dyre implementeringer, der netop ikke producerede en hel del værdi.
Small Business Trends: Hvad med relation intelligens. Er det sådan et aspekt af business intelligence?
Rick Jackson: Når du tænker på business intelligence, eller ofte vil jeg bare henvise til det som business analytics, der omfatter at se på alle dele af virksomheden gennem data. Og den måde, du vil se på data, er gennem visuals, for ligesom mennesker opfatter vi mønstre, når vi ser på ting visuelt versus, når vi ser på rå data. Og så omfatter alle aspekter af virksomheden.
Og så selv hvad folk gør med CRM og forstå dynamikken med deres kundebase, deres salgskanaler, deres rentabilitet (efter kanal efter segment efter kundetype), hvor investeringer arbejder eller ikke fungerer. Det er bare et område, hvor du kan anvende forretningsanalyser til. Men virkelig begrebet business analytics kan anvendes på næsten alle aspekter af virksomheden.
Hvis der er en der er data relateret til en del af virksomheden, så kan noget som en visuel analyseplatform anvendes på det og helt forbedre den del af virksomheden.
Small Business Trends: Så vi ved, at disse platforme virkelig gør det bedre med de flere oplysninger og data, de har, hvilket giver mening for virksomheder og større organisationer at se på det. Men hvad med SMB-rummet? Hvad skal de gøre lige nu, når det kommer til at udnytte disse værktøjer?
Rick Jackson: Nå det er skønheden i dagens marked og de løsninger der er tilgængelige derude i dag. Jeg bruger Qlik for eksempel fordi jeg repræsenterer Qlik. Men den samme software, som vi sælger til et Fortune 50 selskab; Den samme evne til at kunne se på flere datakilder, trukket sammen og derefter visuelt repræsenteret. Og evnen til at gå ind der og se på det fra forskellige vinkler, at se på forskellige måder at visualisere dataene på, for at fortsætte med at grave og stille spørgsmål om dataene for at finde den skjulte historie, der lever i disse data. Den samme kapacitet er faktisk tilgængelig gratis i vores sky.
Vi gør det som en mulighed for at uddanne flere mennesker om, hvad der er muligt. Hvor nemt det er, og hvor nemt det er at bruge vores løsninger, og hvor magtfulde de kan være, så vi ikke afstemmer produktet. Det er ikke opstillet i skala til tusindvis af medarbejdere, eller nogle af vores kunder har titusindvis af medarbejdere ved hjælp af vores software. Så hvis du ønsker at komme til det niveau, så ved du selvfølgelig, at vi har betalt for tilbud, men nogen kan komme i gang ved blot at gå til sky-tilbudet og bogstavelig talt tilmelde dig en konto. Ingen opkrævning, ingen installation skal du bare tilmelde dig. boom; du er i skyen. Medbring dine data. Tag det, hvis du har det i regnearket. Træk det regneark og slip det ind og start afspilleren med løsningen og få værdi inden for de første fem minutter.
Small Business Trends: Lad os sige, at vi taler om en B2C-baseret lille virksomhed, der er i detailhandel. Hvilke slags ting kan de begynde at se på og få nogle hurtige gevinster og forstå, hvordan disse tal kommer fra en slags BI-system som din, kan påvirke den måde, de gør forretninger på?
Rick Jackson: Der er mange forskellige måder, som en prøvevirksomhed kan udnytte. Det kan være lige så enkelt som bedre at forstå opgørelse og salgsmønstre for enten at forsøge at forsyne forsyningskæden eller ordren lige i tide eller efter behov. Så forbedre deres samlede bruttomarginer baseret på, hvor meget lager de håndterer eller ikke klarer. Det kan se på ting som at investere i lokale områder med forskellige marketing taktikker og så spore faktisk, hvordan salget er, og gøre en geo kortlægning for at se ud fra, hvordan jeg har investeret i forskellige områder eller selv går op og får en god ROI på det. Hvad er resonerende, hvad er det ikke.
Det kan være sporing af salgsydelsen af personale og tid på året. Bedre forståelse af hvilke egenskaber der gør en god sælger. Og mange af disse ting er disse små virksomheder, men de gør det manuelt, og de tager meget tid til at gøre det. Hvad de kunne gøre, er at tage de data, de allerede har fået i systemer, som de allerede bruger, og trækker bare det i en af disse visuelle analyseløsninger og begynder hurtigt at se tingene i dataene, herunder relationer og de data, der måtte være har på det. Hej en ting, jeg tænkte på denne marketingkanal. Det er faktisk ikke sandt. Jeg ser det samme mønster herover, og jeg investerer ikke i denne marketingkanal eller omvendt.
Hvad du virkelig forsøger at komme til med visuel analyse er, hvad der ellers er der bag dataene, der ikke er tydeligvis tilsyneladende ved første udseende. Og hvordan graver jeg ind i det. Og det er, når virksomhederne begynder at virkelig optimere både omkostningssiden og indtægtssiden.
Small Business Trends: Og jeg er klar over, at jeg snakker med en BI analytics fyr, men hvor længe vil det være før du bruger systemer som din, vil være et 'behov for at have' i modsætning til et 'rart at have' for at kunne hente og find disse vigtige indsigter og være i stand til hurtigt at gøre noget?
Rick Jackson: Hvad du finder hos de fleste kunder er, at de har en vis forventning, og når de begynder at spille i miljøet og se, hvor nemt det er at arbejde med, så bliver de mere komfortable ved at kaste flere typer data. Og tilføje data til eksisterende analyse for at se på noget med mere perspektiv; de finder konsekvent nye indblik, nye mønstre i dataene, der giver dem bedre ideer til hvad de skal gøre i deres forretning.
Og så fortsætter værdien med at vokse over tid. Og jeg kan sige det konsekvent, når vi taler til kunder, hvad der er interessant for mig, er, hvordan de fortsætter med at anvende teknologien til forskellige områder af virksomheden på en ny måde - nogle måder, som vi aldrig har tænkt på. Det er fordi det er så nemt i denne tid med moderne BI, det er så nemt at bruge disse værktøjer. De er alle intuitive med træk og slip grænseflader. De hjælper dig og leder dig til at gøre de rigtige ting. De tager sig af mange detaljer bag kulisserne, så du ikke behøver at være ekspert inden for data- og datahåndtering. Du behøver ikke være ekspert i analytics. Det leder intuitivt dig igennem processen med at gøre mere med data, visualisere mere, tilføje flere data, ser virkelig ud, finde spørgsmål og derefter køre ind i svarene. Og så holder værdien bygningen over tid.
Og jeg vil sige, at de fleste mennesker tænker på det som en dejlig at have i starten. Når de begynder at bruge det, bliver det et must at hjælpe med at drive deres forretning.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
