"Succes er, når muligheder og forberedelse skærer hinanden. Muligheden præsenteres altid gennem en forhold. Forberedelse afhænger kun af dig. " ~ G.E. Warren, forfatter af Ingen fortrydelse! Lev dit liv til det fulde
De mest tiltalende elementer i virksomheden (i hvert fald for mig lige nu) er innovation, forbindelse og høflighed. Jeg elsker den måde, som i dag har svaret på gårsdagens problem; måden relationer kører hver forretning måden værdierne vi lærte som børn stadig er vigtige i vores arbejde. Faktisk er det de elementer, der gør vores virksomheder attraktive.
$config[code] not foundTænk over det. Vores kunder ønsker den smarteste, enkleste og mest effektive løsning på deres problem (det er innovativt). Og i øvrigt vil de blive behandlet godt og føle sig forbundet med din virksomhed. Udover innovation har høflighed meget at gøre med vedvarende faglige forhold.
Vi forstår, for når vi er på den anden side af disken, ønsker vi de samme ting: innovation, forbindelse og høflighed.
Imidlertid er innovative netværk ikke det, du tror
I Kig til Innovate? Udvid dit netværk, vores egen Anita Campbell fremhæver nylig forskning, der undersøger virkningen af sociale netværk på en medarbejders evne til at være innovativ på arbejdspladsen. Det viser sig, at de mest innovative medarbejdere ikke nødvendigvis var forbundet med de mest "populære" mennesker. Faktisk var de mest innovative netværk forbundet med folk, der ikke var godt forbundet med andre overhovedet. Der er uddannede spekulationer om hvorfor, men punktet er: Alle er vigtige.
Anita foreslår, at i stedet for at "patronisere" eller "børste" de nye, de yngre, de forskellige, "Prøv at vælge deres hjerner … At se ting gennem en andens øjne kan give dig et nyt perspektiv på, hvordan du kan forny dig i din virksomhed." Der er et centralt redskab til denne type innovation.
Betydningen af at være alle ører
I 3 typer mennesker, du vil være, gør Diane Helbig det punkt "Der er tre typer mennesker, som alle ønsker at møde." Alle er vigtige, og at være en af dem vil gøre dig mere attraktiv for andre, men den, der resonerer med mig, er lytteren.
Diane siger, "Folk elsker at tale om sig selv. Når du lader dem, og du virkelig lytter til, hvad de siger, vil de sætte dig i en højere kategori end den person, der altid sælger. " Jeg har set det ske. Faktisk har jeg forladt samtaler med knap tre sætninger udgivet fra mine læber, og den person jeg lyttede til følte forbindelsen og søgte mig ud for fremtidige samtaler og forretninger.
Fuldt engageret og virkelig interesseret lytning gør dig attraktiv for andre. Diane gør det klart, at dette er det første skridt til at gøre det "Mindre om hvad du sælger og mere om, hvordan du hjælper." Hun siger, "Husk, folk kan lide mennesker, der er interesserede i dem, og som er nyttige."
"Please" og "Thank You" Gør en forskel i erhvervslivet
Den største afgang i erhvervslivet er mangel på taknemmelighed. Ja, hvis nogen har ansvaret, kan de gøre hvad de vil. Faktisk er det en menneskerettighed, der eksisterer uanset stilling. Men holdning og taknemmelighed er, hvis du forsøger at være attraktiv forretning. Og vi er - trods alt vil vi have vores kunder en uimodståelig forbindelse med vores løsning.
I Hengivenhed og Taknemmelighed - Hvad er mest, siger John Mariotti, "Et lille tegn på taknemmelighed gør en stor forskel. Bare at sige "tak" til nogen, der har hjulpet dig - eller til en gruppe medarbejdere, der har arbejdet meget hårdt for at få et job gjort - er en enorm belønning; meget større end du ville tro. At gøre det med et smil er endnu bedre. "
Jeg har brugt meget tid på at arbejde med frivillige (og være en) i alle slags indstillinger - teatralsk, plejehjem, fodring af de hjemløse samt løbende relationer til forskellige samfund af seriøse givere. Det der har forbløffet mig mest, er den tidsforpligtelse, de har lagt i. Nogle gav hver uge efter år, år efter år, i bytte for to belønninger:
- Bevidstheden om deres indflydelse
- En hjertelig "tak"
I en frivillig indstilling med begrænsede ressourcer er ofte en "tak" alt, hvad du skal give. Men hvad sker der, når du sætter pris på en forretningsmæssig indstilling? Hvad sker der, når du viser dine medarbejdere den slags værdsættelse, at du vil vise en frivillig? Hvad sker der, når du viser dine dedikerede kunder den slags opmærksomhed og taknemmelighed, at du vil vise dine mest seriøse nye udsigter i forventning om et salg? Hvis det er hjertefuldt, og du har den rigtige slags folk på dit team, så kan taknemmelighed være uimodståelig og bygge virksomhed og kundeloyalitet. Apple gør det med deres kunder. Vi kan gøre det med vores (og vores medarbejdere).
John mener, at holdningen er linchpin til din livskvalitet og forretning. Han siger, " Hvis du har den rigtige indstilling, vil livet være meget bedre for dig. " Det ser ud som "tak" og "tak" betyder noget i erhvervslivet.
Det er sjovt, hvordan de enkle ting - som venlighed og lytning - i sidste ende kan gøre os innovative, fordi vi er på det rigtige sted at høre de kreative ideer. Disse dyder er klassiske, og klassisk går aldrig ud af stil.
2 kommentarer ▼
