I dag ser det ud til, at der er en trådløs forhandler på hvert gadehjørne. Gå gennem dit lokale indkøbscenter, og du er sikker på at passere et dusin eller så butikker og kiosker peddling mobiltelefoner og service. Denne virkelighed kan være mere end en smule modløs, hvis du er i forretning med at sælge trådløse telefoner. Der er dog nogle tips, du kan følge for at hjælpe dig med at give dig en fordel over din konkurrence.
Kend dit produkt
Det lyder simpelt nok, men det er en af de vigtigste job, du har som sælger. Der er mange valgmuligheder, når du kommer til at købe en mobiltelefon. Når en person kommer til dig for at købe i stedet for at gå til en anden forhandler eller købe online, skal du benytte lejligheden. Hvis din kunde har spørgsmål om det produkt, de kom til at se, og du ikke kan give solide svar, er der en god chance for, at de vil se andre steder. Brug din nedetid klogt til at undersøge nye produkter og børste op på eksisterende. Hvis du har adgang til de telefoner, du sælger, udnyt dette og test dem ud for dig selv. Dette vil gøre det meget lettere at vise en kunde, hvad de behøver at vide. Bliv fortrolig med eventuelle ændringer i de planer og ydelser, du tilbyder. Tilbud og priser ændres ofte i forbindelse med trådløst salg. Tjek firmaets email og hjemmesider for ofte at holde sig velinformerede. Når en kunde kommer til at se dig, kan du selvfølgelig besvare deres spørgsmål.
$config[code] not foundUndgå industriens jargon
Selvom det kan være fristende at wow din kunde med brug af industrien tale, bør dette altid undgås. Som trådløs professionel er du vant til at høre og bruge tekniske ord og akronymer, som f.eks. GSM, CDMA, 3G og quad band. Den gennemsnitlige shopper er imidlertid ikke vant til denne terminologi og bruger det forårsager forvirring og frustration. Forklar det produkt, du sælger, ved hjælp af ord, som alle kan forstå. For eksempel, i stedet for at sige "Denne telefon er endnu hurtigere end vores 3G-aktiverede enheder" prøv at sige "Dette er en af de hurtigste telefoner, vi nogensinde har solgt." Du kan gøre dit punkt uden at få kunden til at føle, at du forklarer noget, de har ingen idé om, hvordan man bruger. En god sælger kan læse deres kunde og vide, om de er interesserede i at diskutere tekniske specifikationer på et mere detaljeret niveau. Ellers kan det føles, at du bliver nedslående til kunden.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingGlem ikke det grundlæggende
Dine kunder har mange valgmuligheder når det kommer til at træffe beslutning om en trådløs forhandler. Det er vigtigt, at du genkender dette og viser dem, at du sætter pris på deres forretning. Husk det grundlæggende i kundeservice med hvert salg du laver. Dette inkluderer smilende, høflig og høflig og takker kunderne for deres forretning. Tag ekstra tid for at sikre, at kunderne forstår det produkt, de har købt, og er komfortable ved at bruge det. Giv dine kunder en metode til at kontakte dig via e-mail eller telefon, hvis de har yderligere bekymringer og følge op med dem efter salget. Dette vil gøre din kunde glad og forhåbentlig give dig en loyal kunde til fremtidigt salg.
