Som med noget er der faser for små virksomheder, der beslutter at blive involveret i sociale medier. Mastery kommer ikke alle på én gang. Vi starter i bunden, vi lærer nye værktøjer og tricks over tid, og i sidste ende arbejder vi gennem fælles problemer som andre har før os.
I min erfaring med at uddanne klienter om sociale medier og tale med andre om deres eget engagement, har jeg fundet, at der er seks grundlæggende faser, som vi alle må passere, når det kommer til at blive involveret i sociale medier. Nedenfor ses de seks faser, som jeg oftest ser. Du fortæller mig, om du har set nogen andre.
$config[code] not found
Trin 1: Jeg har ikke brug for sociale medier
Den første fase af sociale medier er fuldstændig og total vrede. Det er hvor du ser sociale medier som en irritation, og hvor du ønsker, at alle ville bare stoppe med at tale om det eller anbefale at du tilmelder dig en Twitter-konto. Hvorfor skulle du nogensinde have brug for en Twitter-konto til at tale med dine kunder? Du snakker med dine kunder hver dag, når de kommer ind i din butik. Facebook kommer ikke til at hjælpe dig med at blive en bedre marketingmedarbejder. Facebook er for folk med for meget tid på deres hænder. Du er ikke interesseret i at se på andres fotos af deres børn. Vær venlig!
Trin 2: Fine, Måske vil jeg bare prøve …
Den anden fase af sociale medier er, hvor du endelig har besluttet at lade din vagt være lidt. Du bestemmer, du vil give det et skud du opretter denne Twitter-konto og får din virksomhed opført på Facebook. Ikke helt engageret endnu, du tweet kun, når du husker at (typisk et par gange om måneden), og du har synkroniseret din blog med Facebook, så den offentliggør indhold der uden at du behøver at gøre noget. Du håber, at nu, da du har sluttet sig til socialmedierevolutionen, kommer kunderne til at flyve gennem din dør, og du kan læne dig tilbage og rulle i belønningerne. Jeg mener det var, hvad alle talte om, da de fortalte dig at blive involveret, ikke?
Trin 3: Dette virker ikke
I trin 3 begynder du at blive sur. Du har haft dine sociale medier konti i flere måneder, men de sidder stadig fast i forsøgsfasen. Du er stadig kun tweeting, når du har lyst til det, du sommetider engagerer dig i Facebook, og du fremmer meget let regnskaberne, når du taler til kunder. Resultatet af at blive fast i forsøgsfasen er, at du ikke ser mange resultater.
Faktisk ser du ikke nogen resultater. Sociale medier virker ikke. Og du er sur.
Sølvbeklædningen her er, at vrede gør dig til at revurdere, hvad du laver, og trin 3 slutter med en beslutning om at give ting en anden, mere menneskelig prøve. Du stopper den blinde automatisering og starter planlægningstiden for at tjekke ind med sociale medier og finde folk til at tale med. Det bliver en del af din dag, den måde, sociale medier skal være på.
Trin 4: Ting føles behagelige
I fase 4 begynder du at hænge på ting. Du har ramt en rille. Ved at deltage konsekvent og planlægge sociale medier i din dag (ligesom du gør resten af dine opgaver), finder du tid til at engagere dig med dit publikum, besvare spørgsmål og generelt være en god socialmedieborger. Mest spændende er, at du begynder at se resultater! Du har bemærket mere engagement på din blog, din Facebook-side ser bedre tal, og flere mennesker fortæller dig, at de finder din virksomhed gennem sociale mund til mund. Ting begynder at flyde, og du føler dig selvsikker nok og siger, at du er "behagelig" at rocke hele denne sociale medier ting. Huzzah!
Trin 5: OMG, Værktøjer!
Nu hvor du er komfortabel, beslutter du at det er tid til at blive seriøs. Du har set de positive virkninger, som sociale medier kan have på din forretning ved blot at engagere konsekvent og med en hensigt. Nu er det tid til at tage ting til næste niveau ved hjælp af sociale medier værktøjer til at hjælpe med at tilbyde nogle nye indsigt. Du bruger Klout og SproutSocial til at hjælpe dig med at måle indflydelse, og du har selv en Trackur-konto, der hjælper dig med at finde og reagere på navne på dit brand hurtigere end nogensinde. Bevæbnet med disse værktøjer, er du i stand til at skinne lys i din sociale medier brug og finde nye måder at forbinde, engagere og øge din bundlinje.
Trin 6: Social Media Evangelist
I fase 6 har du ikke kun set det sociale medier lys, men du forkynder også fordelene til alle, du kender. Når du snuble over en person, der stadig er i fase 1 i sociale medier, skal du modstå trangen til at ryste dem og afregne alle de måder, sociale medier har hjulpet din virksomhed. I stedet sender du dem bare en liste over dine yndlingsværktøjer og casestudier, med sikkerhed for, at de med lidt vejledning ser lyset. Heldigvis gør de normalt.
Det er de seks faser af social medieoptagelse, der ligner mig. Er du enig? Hvilken fase vil du klassificere dig selv i?
4 kommentarer ▼
