Ifølge Case Management Society of America (CMSA) er saksforvaltere vigtige medlemmer af pleje koordinationshold og sagsbehandling er en samarbejdsproces, der omfatter vurdering, koordinering, planlægning, fortal og facilitation. Case managers arbejder med klienter i human service bureauer og er ofte tildelt flere kunder. En tjekliste for kaskotekompetencer afspejler tanken om, at deres job indebærer at opfylde kundernes behov gennem en analytisk proces, der kræver planlægning og målorienteret tilgang.
$config[code] not foundKommunikation og interpersonelle færdigheder
Case managers har brug for skriftlige og verbale kommunikationsevner og evnen til at danne relationer med kunder, kolleger og kolleger. En færdighedscheckliste indeholder evnen til at påvirke, interviewe og forhandle. Case managers har brug for lyttefærdigheder, præsentation og offentlige talevidenskaber og evnen til at dele information effektivt til forskellige grupper. Case managers har brug for skrivefærdigheder til at komponere dokumenter, rapporter og korrespondance.
Kritisk-tænkende færdigheder
Case managers er dygtige læsning, analyse og tolkning af dokumenter og publikationer. De vurderer oplysninger og situationer for at træffe uafhængige beslutninger. De bruger information til at udvikle planer og identificere kritiske spørgsmål. Case managers bruger kritisk tænkning for at forstå instruktioner og politikker.
Organisation og Records Management Færdigheder
Case managers bruger tidsstyrings færdigheder til multitask, administrere tidsplaner og aftaler og overholde deadlines. De opretholder let tilgængelige kontaktlister, referencematerialer og ressourceinformation. Case managers bruger organisationernes færdigheder til at klare alle aspekter af kundens tilfælde, herunder sporingsaktivitet, opdatering af optegnelser og overvågningsresultater. De styrer filer og dokumenter, følger krav til registrering og opretholder fortrolighed.
Matematik færdigheder
Case managers bruger grundlæggende og avancerede matematiske færdigheder til at udfylde finansielle formularer, udvikle rapporter og forstå statistiske data. De bruger matematik i daglige arbejdsopgaver, som f.eks. Beregning af økonomisk støtte til tjenester eller overvågning af udgifter.
Computer og teknologi færdigheder
Case managers har brug for computer færdigheder og evnen til at bruge administrations computer filer, bruge databaser, oprette regneark og forberede præsentationer. Case managers bruger skrivefærdigheder og drive kontorudstyr. Case managers kan bruge specielt udstyr til præsentationer.
