Næsten for et år siden tog Pascal Houillon (billed), administrerende direktør for Sage North America, scenen foran mere end tusinde mennesker på selskabets årlige partner- og kundekonference. Han talte lidenskabeligt om behovet for, at hans firma skulle ændre sig.
Hans vision for forandring involverede strategiske skift, herunder:
- fokusere på din kerneforretning
- bygg dit brand synlighed
- omfavne skyen og den hurtigt voksende præference for kunderne at bruge mobile enheder.
Og i dag, næsten et år senere, tog han igen scenen på Sage Summit (#SageSummit) med en lignende besked. Men denne gang var han i stand til at demonstrere de faktiske fremskridt i det globale regnskabs- og ERP-softwarefirma i løbet af det sidste år.
Meddelelsen fra Houillon og andre ledende medlemmer af ledelsesteamet kan opsummeres i en simpel sætning: skyen og mobiliteten ændrer alt. Og Sage, med 2 millioner kunder over hele verden (halvdelen i Nordamerika), udvikler sig sammen med markedspladsen, hævder de.
Ifølge Houillon har Sage Nordamerika frasolgt 7 virksomheder, som det betragtes som ikke-core. Hvor før den havde en hodgepodge af forskellige mærkenavne, herunder Peachtree regnskabssoftware, bærer alle produkter i dag Sage-mærket. For eksempel blev Peachtree Sage 50. I stedet for lov! - En af de forretningsområder, der blev solgt - virksomheden fokuserer nu på Sage CRM-produktet.
Ved afhændelsen siger virksomheden, at den ikke krymper, men er i stand til at fordele ressourcer bedre og fokusere på kundeoplevelsen for kernetilbud. Et af de resultater, som virksomhedens embedsmænd pegede på, er, at Sages "netpromotor" -resultatet for kundetilfredsheden næsten fordoblet i løbet af det forløbne år.
Sage Mobile Apps og Cloud
Virksomhedens embedsmænd ser nye muligheder, at skyen og mobiliteten åbner op.
Blandt dem er Sage One, det skybaserede regnskabs- og produktivitetssystem designet til opstart og små virksomheder med op til 10 medarbejdere, introduceret lidt over et år siden. Sage One har nu 10.000 kunder over hele verden, og selskabet fortsætter med at investere i det. Sage planlægger yderligere forbedringer senere i år og næste, at tjenestemænd siger vil tilføje funktioner og udvide produktets tiltrækningskraft for lidt større virksomheder (op til 25 medarbejdere i størrelse).
Mobilitet er et andet vækstområde. Sage's Mobile Payments - som giver mulighed for næsten enhver form for mobiltelefon eller computerenhed til at acceptere kreditkortbetalinger - fortsætter med at vokse.
Ud over mobilbetalinger blev der introduceret tre nye mobilapps denne uge. Brugere af Sage ERP-systemet kan nu automatisere salgs-, feltervice- og fakturerings- / betalingsfunktioner ved hjælp af mobile enheder på en problemfri måde med deres Sage ERP-system. I et salgsfremmende stykke siger Sage, at det vil vise kunderne "hvordan man kan omdanne iPad fra en You Tube-add-time-sugningsenhed til en magisk pengeautomat."
Sage Mobile Sales gør det muligt for et felt salgsstyrke at lukke salget hurtigt, uanset hvor kunden tilfældigvis er. Sage Mobile Service forbedrer effektiviteten i interne processer og skærer ned på spildt papirarbejde. Sage Billing and Payment hjælper virksomheder med at blive betalt hurtigere.
Nøglen til virksomhedens mobilproduktstrategi, hævder CTO Himanshu Palsule, er at skabe applikationer, der ikke kun er portet til mobile enheder, men er bygget "native" til hver type mobilplatform. På den måde kan apps udnytte de unikke funktioner på hver platform. For eksempel bruger mobile apps, der er bygget på Windows 8, Windows 8 "Metro" stilen og touchable / klikbare fliser. Dette gør dem intuitive for kunderne.
Et af de kommende produkter i fremtiden førte til spontan bifald i mængden, da det blev demoedet. Sage Voice, en Siri-lignende applikation, vil give brugerne mulighed for at slå op information i deres Sage-software ved tale på en mobil enhed, selv med kun delvis information, som et delvis navn. Som en deltager sagde, "Det er sådan, jeg kan lide at slå op information."
Ifølge Houillon har virksomheder, der har brug for at ændre, mere magt i deres hænder, end de måske indser. "Vi kan alle udnytte de aktiver, vi har i vores hænder, meget mere end hvad vi synes," sagde Houillon.
4 kommentarer ▼
