Kundeservicearbejdere fokuserer på at hjælpe kunder med deres spørgsmål og bekymringer vedrørende et produkt eller en tjeneste. Selv om besættelsen måske kræver lange timer og vred af nogle uhensigtsmæssige kunder, er vækstudsigterne rivaliseret af få andre karrierer, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. Derudover er træning typisk givet til positionerne, så tidligere erfaring er muligvis ikke nødvendig.
$config[code] not foundUddannelse
Mange kundeservicejob kræver ikke en universitetsuddannelse, og de fleste kræver kun et gymnasium, ifølge BLS. For de i arbejdsstyrken, der ikke har råd til at få en college-uddannelse eller ikke kunne gå på college af en anden grund, tilbyder kundeservicestillinger en stabil indkomstkilde med mulighed for fremskridt. Eksempelvis kan kundeservicerepræsentanter begynde på indgangspositioner, men arbejder over tid til ledende stillinger på grund af deres kendskab til arbejdsprocesser.
Vækst
Kundeservicen vil vokse hurtigere end gennemsnittet i løbet af det næste årti, ifølge BLS. De fleste virksomheder kræver en eller anden form for kundeservicearbejder til at hjælpe kunder og kunder med salg, teknologiske problemer eller andre serviceproblemer. En anden fordel for kundeservicearbejdere er evnen til at modstå økonomiske nedturer. Recessioner og økonomiske nedslag har en reduceret effekt på kundeservicepositioner, fordi virksomhederne kræver kundeservicearbejdere, selvom salget af produkter eller tjenester sænkes.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingArbejdslængde
Kundeservicearbejdere skal arbejde så længe det tager at få arbejdet udført. Nogle gange skal medarbejderne arbejde overarbejde, weekender og helligdage for at hjælpe kunder med deres produkt- eller servicebehov. Derudover er kundeservicemedarbejdere til gavn for deres kundes tidsplan. Hvis en kunde f.eks. Går ind i en butik for teknisk hjælp kl. 18:25 - fem minutter før lukketid - kan kundeservicearbejderen muligvis forblive 20 eller 30 minutter forbi butikens lukningstid for at løse problemet.
Miljø
Arbejdsmiljøet for mange kundeservicestillinger kan ikke appellere til nogle i arbejdsstyrken. Fordi servicepositioner kræver nogen form for interaktion med kunderne, oplever medarbejdere vrede og forstyrrede kunder. Dette sker især med teknologisk støtte. Desuden er arbejdsstyrken i kundeservicepositioner ofte hurtig med høj kundeomsætning. F.eks. Kan medarbejdere på et kundesamtalecenter beskæftige sig med hundredvis af opkald i løbet af arbejdsdagen.
