Bruger din lille virksomhed en eller anden form for teknologi til at forbedre operationerne? Med alle de store muligheder og bekvemmeligheder, som teknologien tilbyder, kommer det også med udfordringer. IT-support kan hjælpe dig med at forstå de forskellige problemer, der følger med dine online- og hardwareressourcer.
IT-support kommer i mange former og med mange forskellige omkostninger og andre overvejelser at tænke på. Her er nogle vigtige spørgsmål, du bør bede om at hjælpe dig med at bestemme niveauet af teknisk support, der passer til din virksomhed.
$config[code] not foundHvilke typer virksomheder har brug for it-support?
Uanset hvilken type virksomhed du har, er det sandsynligt, at du kan drage fordel af en vis grad af it-support. Det nøjagtige niveau af support kan variere afhængigt af hvilken type teknologi du bruger og dit eget niveau af viden om de problemer, du regelmæssigt støder på.
I det mindste er det sandsynligt, at din virksomhed har en eller anden form for hjemmeside eller online tilstedeværelse. Og hvis disse onlineaktiver oplever problemer, selv for kort tid, kan det forhindre kunder i at finde eller købe fra din virksomhed. Teknisk support kan også hjælpe dig med at løse problemer med langsom belastningstid på din computer, wifi-problemer i din butik eller cafe, printer eller email-problemer og endda vira og cybersikkerhedsproblemer.
Så i det væsentlige, medmindre du driver en helt offline lokal forretning, hvor du behandler salg for hånd og ikke bruger digitale kommunikationsmetoder, kan du bruge it-support. Men det nøjagtige niveau af støtte du måske har brug for er, hvad der sker for debat. Her er nogle ting at tænke på i dette område.
Hvilke typer af små virksomheder er IT-support til rådighed?
Du kan ansætte en in-house IT-professionel, hvis du har brug for det og den finansielle stabilitet for at få tillæg til dine medarbejdere. Ifølge data fra Glassdoor er den gennemsnitlige basisløn for en it-professionel over $ 85.000. Så denne mulighed kræver en betydelig investering for små virksomheder. Men hvis du oplever problemer, der fører til nedetid regelmæssigt, kan den dedikerede støtte være umagen værd.
Du kan også outsource din it-support til et firma, der arbejder med flere virksomheder og organisationer. Denne rute koster typisk mindre end at bringe i fuldtidsansatte og kan være til gavn for virksomheder, som simpelthen ikke har konstante tekniske problemer. Selv inden for denne kategori er der et par forskellige muligheder at vælge imellem. Du kan vælge en månedlig abonnementstype tjeneste, nogle gange kendt som administrerede tjenester, hvor du betaler et fast gebyr for support, der er tilgængelig 24/7. Med denne type service, som omfatter udbydere som OneNeck og FRS Pros, får du støtte til hvert problem i løbet af måneden, uanset hvor mange du oplever, og kan potentielt stole på de professionelle, før de selv bliver mærkbare for din organisation.
Eller du kan vælge en supporttjeneste, hvor du betaler for hvert enkelt udgave, en mulighed, der kan være attraktiv for virksomheder, der kun har intermitterende tekniske supportbehov. Eksempler på denne type tjenester omfatter BLM Technologies og Intelinet Systems. Du kan også søge efter et lokalt firma, der besøger personligt, når det er nødvendigt.
Der er også nogle gratis ressourcer til rådighed online for små virksomheder, der bare ikke har ressourcerne til at betale for dedikeret support. Tech Support Me og The Free Site, for eksempel, tilbyder vejledninger, tips og lige kurser for at hjælpe dig med at løse problemer på egen hånd. Dette kræver selvfølgelig at du bruger tid til at lære om forskellige problemer og rette dem selv. Det kan spare dig penge, men tage betydelig tid i det lange løb. Så det er hovedsagelig kun en mulighed for virksomheder, der er fastgjort til kontanter i de meget tidlige stadier.
Derudover afhænger du måske af de udbydere, du er afhængig af til forskellige tekniske funktioner, at du kan få en vis grad af støtte fra disse virksomheder for at hjælpe med at løse dine tekniske problemer. Hvis du f.eks. Har et websted, der er hostet gennem Bluehost, kan du kontakte virksomhedens tekniske support, hvis dit websted oplever hostingproblemer. Microsoft har også en supportlinje, som du kan ringe, når du har problemer med Microsoft-produkter. Denne rute kræver dog normalt, at du har nogle grundlæggende viden, så du i det mindste kan forklare problemet og bestemme kilden.
At vælge den rigtige type it-support til din lille virksomhed afhænger helt af dine behov og den investering, du er komfortabel med at gøre. Derudover er det sandsynligt, at det niveau af støtte du har brug for, vil ændre sig gennem årene. Når du ansætter teammedlemmer og tilføjer flere online ressourcer og data, vil du sandsynligvis komme ind i flere problemer, som du simpelthen ikke kan eller ikke vil løse på egen hånd.
Foto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
