Diplomati er et færdighedssæt, som forbedrer din evne til at styre interne og eksterne relationer i et job. Diplomatiske færdigheder giver dig mulighed for at navigere i konflikter og udfordrende samtaler. Primære evner, der falder inden for de diplomatiske færdigheder, omfatter empati og medfølelse, følelsesmæssig intelligens, konfliktløsning og takt.
Empati og Medfølelse
Diplomati kræver ofte, at du har empati og medfølelse for andre menneskers følelser og perspektiver. Empatiske mennesker har evnen til at forestille sig, hvordan det ville være at gå i andres sko. Nogen, der er diplomatisk, har tendens til at undgå impulsive reaktioner drevet af egoistiske motiver. I stedet forsøger en diplomat at nærme sig drøftelser, forhandlinger og uoverensstemmelser med det formål at forstå den anden parts synspunkt. Eksempelvis bruger en diplomatisk personlig salgsrepræsentant empati for at forstå det virkelige problem eller behov for en individuel udsigter baseret på hans synspunkt. Gør det muligt for repet at komme til hjertet af situationen og præsentere en medfølende og oprigtig løsning.
$config[code] not foundFølelsesmæssig intelligens
Emosionel intelligens og diplomati går hånd i hånd. Emosionel intelligens refererer til din evne til at styre dine følelser og at genkende følelser og udløsere af andre. I et arbejdsteam bliver en diplomatisk medarbejder bekendt med kommunikationsformer, personligheder, behov og motivatorer for de mennesker, hun arbejder med. At vide, at en medarbejder har et ønske om kontrol, giver dig mulighed for at handle med mere diplomati, når denne medarbejder hævder sig til en kontrollerende rolle eller stilling. I stedet for at handle på trang til at kæmpe for kontrol, lever en diplomat ofte til andres behov for at opretholde fredelige forbindelser.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingKonfliktløsning
En primær fordel ved diplomatiske færdigheder er, at du undgår konflikter ved at navigere sikkert gennem det, når det kommer op. Diplomatiske mennesker regner med, hvordan man beskytter en anden persons følelser i en konflikt, mens de stadig gør deres synspunkt gældende. Brug af en "pude" i konfliktkommunikation hjælper i konfliktløsning, ifølge Dale Carnegie Training. En pude er sprog, der formidler respekt for den anden persons meninger, før du angiver din egen. Du kan f.eks. Sige: "Jeg forstår virkelig, hvor du kommer fra, Bob. Men her er derfor jeg tror, at denne situation er unik og kræver en anden tilgang."
Takt og overvejelse
Tact er grundlæggende følsomhed over for andre i kommunikation. En person, der er "taktløs" handler eller taler frit uden hensyntagen til andres følelser. I modsætning hertil betragter en taktfuld person miljøet, folket i nærheden og de potentielle gruppevirkninger af en besked. Ved at overveje disse faktorer før man taler, undgår en diplomat at gøre ufølsomme udsagn, der let fornærmer andre, tiltrækker ier og forårsager spænding på arbejdspladsen. Nogen uden takt kan sige til en leder, "Jim, det er ikke mit ansvar, og jeg er uden for uret om få minutter." Selv om denne erklæring kan være sand, er kommunikationsmetoden ikke positiv med en chef. I stedet kan en taktfuld, mere diplomatisk person sige: "Jim, jeg vil være glad for at hjælpe, men jeg har nogle personlige ansvar for at komme til. Kan jeg bidrage til det i morgen?"
