WALTHAM, Mass. (Pressemeddelelse - 15. november 2011) - Små virksomheder bliver mere komfortable med social media marketing og bruger det mere, når de engagerer sig i kunderne, ifølge nye undersøgelsesdata fra Constant Contact, Inc. (NASDAQ: CTCT). I efteråret 2011 Holdninger og Outlook Survey, der blev offentliggjort i forbindelse med små virksomheder lørdag, rapporteres også, at små virksomheder stadig er afhængige af personlige interaktioner og begivenheder ud over e-mailmarkedsføring og webstedsmarkedsføring for at nå deres kunder, mens mobil vedtagelse forbliver langsom.
$config[code] not foundReducerede hindringer for brug af social media marketing
På blot seks måneder afslørede undersøgelsen af små virksomheder, der anvendte online markedsføringsværktøjer, en signifikant reduktion i opfattede barrierer for vedtagelse af social media marketing blandt deltagere fra små virksomheder. Undersøgelsen fandt øget bevidsthed om, at socialmediemarkedsføring ikke behøver at være tidskrævende eller vanskelig - klare adfærdsmæssige hindringer, der blev rapporteret i Constant Contacts forår 2011-undersøgelse. Når de bliver spurgt, hvorfor bruger de social media marketing i dag:
· 83 procent sagde, at det er billigt (op fra 72 procent i foråret 2011-undersøgelsen).
· 67 procent sagde det er let at bruge (op fra 54 procent i foråret 2011-undersøgelsen).
· 51 procent sagde, at deres kunder bruger sociale medier (op fra 38 procent i foråret 2011-undersøgelsen).
· 45 procent sagde, at det ikke tog meget tid (op fra 31 procent i foråret 2011).
Faktisk rapporterer små virksomheder at tildele mere tid til social media marketing for at engagere deres mål. En komplet 81 procent rapporterede at bruge sociale medier til at markedsføre deres virksomheder, op fra 73 procent i foråret 2011.
Af dem, der bruger social media marketing, fortsætter Facebook med at være det valgværktøj, der vælges til små virksomheder med 96 procent rapportering ved hjælp af værktøjet. Twitter er hurtigt ved at komme til jorden; brugen steg i de sidste seks måneder, fra 60 procent i foråret 2011 til 76 procent i dag.
Effektivitetsscorer forbedres også på tværs af visse vigtige sociale medier marketingkanaler på blot seks måneder:
· 60 procent af dem, der bruger Twitter, fandt det effektivt at markedsføre deres forretning, op fra 47 procent i foråret 2011.
· 55 procent fandt LinkedIn effektive, op fra 47 procent i foråret 2011.
· 86 procent fandt Facebook effektiv, op fra 82 procent i foråret 2011.
Effektivitetspoints forblev fladt for gennemgangssider, videodeling og lokalitetsbaserede tjenester og reduceret til fotodeling og MySpace.
"Små virksomheder lærer stadig, hvordan socialmediemarkedsføring kan hjælpe dem med at vokse deres kundeforhold", siger Mark Schmulen, daglig leder for sociale medier i Constant Contact. "For kun seks måneder siden lærte de rebene og fandt ud af, hvilke sociale medier marketing værktøjer var tilgængelige. Nu begynder de at forstå mere om, hvad social media marketing kan gøre for dem. Dette synes især at være tilfældet for vores kunder, som har haft mulighed for at teste de sociale farvande gennem værktøjer som vores Simple Share og NutshellMail og ressourcer som vores Social Media Quickstarter. De er klar over, at det er let, overkommeligt og en fantastisk måde at forbinde og engagere sig med kunder. "
Størstedelen af små virksomheder engagerer sig med kunder på sociale platforme
Et fælles greb fra forbrugere er at føle sig "hørt" på sociale medier platforme - og de fleste små virksomheder synes at forstå det. Undersøgelsen viste, at omkring 60 procent af de små virksomheder reagerer på alle kommentarer på sociale medier platforme, om disse stillinger er positive eller negative. Dem, der ikke svarer, rapporterer at de ikke har tid, de tror ikke, det er nødvendigt, eller de ved ikke, hvad de skal sige.
"Almindelige og enkle kunder ønsker, at små virksomheder skal interagere med dem, uanset om det er på e-mail eller via deres sociale medieplatform, det vil sige Facebook, Twitter eller LinkedIn," sagde Schmulen. "De gode nyheder for små virksomheder er, at de allerede ved alt om at give en god kundeoplevelse, og de viser, at de kan bære det over til den sociale medier. Det er et godt eksempel på, hvordan små virksomheder udnytter deres mindre målestok for at få en enorm indvirkning på disse værktøjer. "
Brug af integrerede marketingkampagner til at nå kunderne
Mens markedsføringen af sociale medier vokser, er det ikke på bekostning af andre markedsføringsindsatser; Faktisk rapporterer 65 procent, at sociale medier værktøjer supplerer andre former for markedsføring. Undersøgelsen viste også, at 95 procent af deltagerne bruger email marketing, 98 procent bruger hjemmesider, 71 procent bruger printannoncering, 66 procent bruger onlineannoncering og 55 procent bruger event marketing.
Mens onlineværktøjer er klare tids- og ressourcebesparende virksomheder for maksimerede små virksomheder, fortsætter de samme små virksomheder med at tale betydningen af interaktioner mellem ansigt til ansigt. Bemærk, at 81 procent af undersøgelsens respondenter rapporterer ved hjælp af ansigt til ansigt interaktioner for at forbinde med nuværende eller potentielle kunder. Desuden planlægger 62 procent at være vært for en begivenhed i de næste tolv måneder for at nå dette mål.
· 69 procent ser begivenheder som en effektiv måde at introducere forbrugerne på deres produkter og tjenester.
· 68 procent se arrangementer som en effektiv måde at finde nye kunder på.
"Små virksomheder vil have ansigt til ansigt-interaktioner med kunder og kundeemner, og eventmarketing er hurtigt blevet en go-to-strategi for små virksomheder, der ønsker at forbinde personligt med deres nuværende eller potentielle kunder - men har brug for en effektiv måde at få arbejdet med en begivenhed færdig, "sagde Chris Litster, VP og GM, Event Marketing, Constant Contact. "Begivenheder tilbyder små virksomheder en god måde at tage et forhold på, der måske har startet via e-mail marketing og bruge en personlig forbindelse til at opbygge det i et langvarigt forhold."
En platform, som små virksomheder endnu ikke har indarbejdet i deres integrerede marketingprogram, er mobil. En hel 72 procent af respondenterne rapporterer, at de ikke inkorporerer mobil i deres marketingkampagner, og kun 13 procent har skabt et mobilvenligt websted.
Om undersøgelsen
Denne konstante kontakt-sponsorerede undersøgelse blev administreret i oktober 2011 til små virksomheder og medarbejdere. Resultaterne omfatter svar fra 1.972 respondenter på tværs af en række business-to-business og business-to-consumer industrier. Af respondenterne er 87 procent af dem placeret i USA, og 81 procent af disse organisationer har 25 eller færre ansatte. Femoghalvfems procent er Constant Contact-kunder. For flere detaljer, gå til
Om Constant Contact, Inc.
Constant Contact revolutionerer succesformlen for små organisationer gennem overkommelige, brugervenlige Engagement MarketingTM værktøjer, der hjælper med at skabe og vokse kundeforhold. Mere end 450.000 små virksomheder, nonprofits og foreninger verden over er afhængige af konstant kontakt til at drive løbende kundedialoger via e-mail marketing, social media marketing, event marketing og online undersøgelser. Alle konstante kontaktprodukter leveres med uovertruffen knowhow, uddannelse og gratis coaching med et personligt præg, herunder prisvindende kundesupport.
Kommentar ▼
